Cacau Show - Chocolates — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fiz o contato com a Cacau Show pelo portal e ontem pelo SAC, pois encontramos dentro de um chocolate da Cacau Show um fio de plástico, foi repassado a orientação para levarmos o produto até a loja mais próxima de casa e o atendente pediu para que dirigisse até a Cacau Show da Rua Taipas, 512 no Barcelona em São Caetano do Sul e fizemos dia 06/07/23, quando relatei ocorrido e mostrei o print do protocolo o atendente chamou a proprietária que estava ao lado e relatou o ocorrido informando que eu havia comprado naquela unidade, logo interrompi e disse que não, mas que os responsaveis pediram para eu ir até essa unidade fazer a entrega da amostra, então, a proprietária pegou o fio de plastico do produto, analisou e disse que deveria ser um pedaço de embalagem e me devolveu, se recusou a receber e disse que não tem nenhuma instrução para eu novamente fazer contato com eles, o que não vou fazer, pois além de fazer um favor, ainda fui tratada com descaso. Além do mais, a proprietária (no qual não sei o nome) pois se apresentou somente como proprietária, estava conversando com uma cliente anterior a mim que elogiou o funcionário homem que ela tinha acabado de contratar então a proprietária enfatisou que as próximas contratações serão somente homens pois homens são muito mais ageis e responsáveis.

Eu não vou em mais nenhuma Cacau Show, se quiserem venham buscar a embalagem na minha casa, antes que eu jogue fora.

Cuidado a todos, as Trufas da Cacau Show La Creme Kids tem fios de plásticos conforme...

Estive hoje na Cacau Show e fui atendida pelo Guilherme, e preciso dizer: que atendimento impecável! Não é sempre que encontramos profissionais tão prestativos, educados e atenciosos. Ele fez toda a diferença na minha experiência na loja, ajudando com paciência, simpatia e um sorriso no rosto.

Essa já é a segunda vez que venho aqui e, em ambas, ele demonstrou a mesma empatia e dedicação, tornando o momento da compra ainda mais especial. Atendimento assim merece ser reconhecido! Sem dúvidas, recomendo e voltarei mais vezes.

Parabéns, Guilherme, pelo profissionalismo! E parabéns à Cacau Show por contar com um profissional...

Dono da loja permitiu minha entrada ainda baixando as portas de ferro, porém sem nenhuma paciência, era evidente que estava com pressa e nervoso. Falta preparo e diálogo com cliente, deveria informar que atenderia apenas no dia seguinte. Deixar entrar e não atender bem é péssimo. Melhor não vender naquele momento, mas ter o cliente satisfeito e sempre o retorno dele na loja. Além de desrespeitar suas funcionárias por ter permitido a minha entrada. Seria mais razoável ele trabalhar em uma linha de montagem onde o contato com o cliente eh zero e os horários de entrada e saída precisam ser rigorosamente cumpridos. Período...