Giovanna Pizza e Esfiha — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Gosto muito da pizza da Giovanna Pizzaria, recomendo a muitos amigos, pizza bem feita e saborosa.

Eu normalmente peço a pizza e vou pegar na pizzaria, já é um costume da nossa família e assim temos a certeza que nosso pedido está sempre certo.

No entanto, por mais de uma vez, quando vamos até a pizzaria, acabamos esperando muito mais que os 15 minutos informados pelas atendentes. Na última vez ficamos esperando 50 minutos além dos 15. Entendemos que problemas acontecem mas nosso pedido foi perdido.

Pior do que isso é a pizzaria colocar a culpa no cliente, dizendo que nós pedimos para entregar, o que obviamente não tinha acontecido. Isso é recorrente!

Pois bem, da última vez eu gravei a ligação e quando a pizzaria nos ligou para informar que o motoboy estava na porta para entregar a pizza, nós colocamos a gravação para a atendente ouvir.

Se o problema é o sistema, pizzaiolo ou as atendentes, não sei, mas precisam ter mais atenção.

Pizza, ok. Atendimento por telefone, precisa...

A qualidade não mudou, continuam bons. Mas por 4 vezes esse ano o pedido veio faltando esfihas (nunca sobrando) ou faltando ingredientes. A última vez foi retirada, ainda bem que eu pedi pra verificar, estava faltando uma esfiha. Nunca se retrataram. Apenas fazem a troca ou a inclusão (na ligação parece que EU estou incomodando), sem um pedido de desculpas ou até um brinde pra manter a confiança do cliente. Da última vez, a justificativa: "era pedido grande e a cozinha se confundiu". O pedido grande era 16 esfihas. E os outros incorretos não passavam de 8 itens. Enfim, eu era um cliente quase semanal, mas, infelizmente, no próximo final de semana vou procurar um lugar mais atento e com melhor relacionamento...

Ultimamente as pizzas não estão sendo bem assadas. A qualidade no preparo caiu muito. Mesmo solicitando pra terem cuidado, recebi a pizza muito ruim. Infelizmente, as coisas depois de um tempo perdem a qualidade. O último pedido, eu havia feito com certo receio, mas tive esperança que iriam melhorar. Porém, não estava bem assada novamente. Não volto a comprar mais. Apenas deixei registrado meu descontentamento com uma casa tão tradicional em São Caetano. Não é a primeira vez que isso acontece, mas desta vez foi tão decepcionante que perdi um tempo pra escrever os comentários. Depois eles pedem desculpas pelo transtorno e seguem do mesmo jeito. A pizza veio tão crua, que tive que colocar pra assar no...