Radiola Pizzaria — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

MENTEM E NÃO POSSUEM RESPONSABILIDADE ALGUMA COM O CLIENTE! É incrível como o despreparo da equipe de atendimento pode estragar a reputação do restaurante. Realizei um pedido as 19:32 do dia 29/11. Houve uma instabilidade no ifood e tive uma péssima experiência a partir disso. Aparentemente os funcionários não são treinados para lidar com adversidades, tampouco se importam com os prejuízos causados aos seus cliente. Empurram os problemas uns para os outros até que a situação fique insustentável. Meu pedido foi feito pelo ifood, descontado o valor do cartão e ao primeiro contato com o restaurante (1 hora depois) via WhatsApp confirmaram meu pedido, inclusive tenho os prints onde a equipe, após confirmarem o número do pedido no ifood, diz que apesar da instabilidade no aplicativo meu pedido havia sido aceito. Após 40 minutos liguei para o restaurante pois meu pedido havia sumido da página inicial do ifood (apesar de não ter qualquer tipo de reembolso), nessa ligação mais uma vez confirmaram meu pedido e me informaram que já estava pronto e aguardando apenas a retirada do motoboy. Depois de mais 30 minutos (2h10 após ter realizado meu pedido), liguei novamente e dessa vez, para a minha surpresa, me informaram que meu pedido sequer havia sido aceito pelo restaurante. Não me lembro ao certo pelo estresse, mas acredito que o nome da pessoa que me atendeu era Ana, que ao ser questionada sobre o motivo da equipe ter me confirmado o pedido por duas vezes e feito com que eu esperasse quase 2 horas e meia por um pedido que nunca chegaria, inclusive criando uma situação onde foi necessário INVENTAREM um contexto para justificar o atraso de um pedido que aparentemente nem existia no sistema deles, a resposta dada foi que ela não se responsabilizava pela resposta errada que “terceiros” haviam me dado anteriormente, e para que eu resolvesse os problemas referente a isso com o Ifood. Ora, se o atendimento ao cliente não se responsabiliza por erros grotescos da sua própria equipe de comunicação, quem se responsabiliza? Estou pedindo reembolso pelo ifood, mas de qualquer forma me senti muito lesada pela incompetência dos funcionários com quem falei, que mentiram, levaram uma situação simples ao extremo devido a uma enorme falha de comunicação e para completar foram extremamente rudes quando questionados sobre tudo, inclusive, só havendo um pedido de desculpas pelo ocorrido após eu dizer que relataria o acontecido em redes sociais. Portanto, se puderem, optem por lugares que ao menos se responsabilizem pela própria equipe e pelos erros ocorridos dentro do estabelecimento, pois caso aconteça algum imprevisto no caminho, é essa comunicação que faz...

Passando em frente de uma das unidades, o nome me chamou a atenção, então pesquisei e resolvi fazer um pedido pra testar, e o resultado foi beeeem positivo.

As pizzas são feitas com uma massa muito boa e cobertura abundante, com ingredientes saborosos. Acho que a única coisa que alguns não elogiam tanto são as azeitonas pretas muito salgadas, mas aí é questão apenas de gosto, já que são das grandes e “carnudas”.

E toda essa qualidade por um preço justo se comparado a outras pizzarias das quais comprei anteriormente na cidade, e até mesmo em São Paulo.

Em termos de sabores, que são bem variados (tanto salgadas como doces), posso indicar tranquilamente as que pedimos com frequência, como a toscana, marguerita e a de frango com catupiry.

Dou preferência pra pedir por telefone e retirar nesta unidade, que é mais próxima pra mim e normalmente é fácil de encontrar vaga para estacionar na rua, que é tranquila.

Sendo assim, não sei opinar sobre o atendimento nas mesas, mas ao telefone e na retirada, são bem atenciosos e educados.

O salão não é muito grande, mas é arejado, com boa iluminação e decoração bacana.

Falando em decoração, as caixas das pizzas são uma atração à parte, já que trazem grafismos de artistas diferentes que chamam a atenção e dão até um pouco de dó pra jogar fora após o uso.

E pra motivar a fidelidade, as caixas trazem cupons que ao se juntar certa quantidade, pode-se trocá-los por uma pizza grátis.

Outro item mais recente nessa linha é que tenho recebido mensagens avisando sobre descontos em dias promocionais.

Vale a pena conferir, ou como dizem os italianos: “Mangia che...

Nem sei por onde começar Primeiro pedido da vida A conta veio errada 🤡 Eu que tive que fazer as contas e mostrar que estavam me cobrando errado As esfiras salgadas muito boas pena que vem tudo em cima da outra, sempre compro em outro lugar e vem um plástico separando elas pra não grudar os recheios mas enfim, cada um cada um. Mas ainda do primeiro o problema foi cobrar a mais.. segundo ponto as esfiras doces, meu Deus péssima experiência. Sem comparação com as da place. Segundo pedido Aprendi e pedi só salgadas e já fiz as contas antes. Ok chegaram uma em cima da outra (sem novidades) mas uma dela o recheio foi todo pra borda da caixa, ou seja, a caixa quem comeu pq veio faltando metade do queijo Terceiro pedido Como sou teimosa vou tentar novamente Todas elas já chegam meia fria, então pensei a unidade Barcelona é mais perto da minha casa vou pedir nela. Peço o contato ninguém responde.. então peguei na internet Ai veio a outra respondendo Ah lá só retira… os dois números é de uma central só que não é da do bairro Barcelona Até aí sem problemas Meu marido tá na rua e retira Então ele chega lá e adivinha O pedido nem chegou lá ainda… Ai gente 🤡 como me sinto Fora que tinha uma haver que chegou caído o recheio e...