Cachaçaria Água Doce Conde - Alphaville Barueri — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

FUJAM – ATENDIMENTO VERGONHOSO.

Frequentamos unidade Tamboré, mas já fomos na Alphaville, com a turma. Foi bom, mas o buffet tinha pouca variedade. Voltamos no Domingo (08/12), para conhecer o menu á la carte.

Chegamos cedo e o restaurante ainda estava vazio. Os poucos garçons estavam conversando DE CONSTAS para as mesas. Tive que ir até eles para pedir o cardápio.

Pedimos o aperitivo e veio OK. Escolhemos um prato e um complemento.

Novamente precisei do garçom, mas ele estava longe, OLHANDO O CELULAR. Chamei e ele passou direto, para atender uma mesa com mais pessoas. Tive que reclamar, que havíamos CHAMADO PRIMEIRO.

Observei que os GRAÇONS DAVAM PREFERÊNCIAS A MESAS COM MUITA GENTE. Casais como nós, desistiam ou simplesmente aguardavam.

Finalmente, o prato chegou, mas o complemento não. Novamente fui até o garçom, pedir para terminar o serviço.

Quando tudo chegou, já não havia mais apetite. Não dá para comer com tanto estresse.

Na saída, o gerente pediu desculpas. Disse que estava assim porque O MOVIEMTO ESTAVA FRACO.

FALTA DE MOVIMENTO É MOTIVO PARA MAL ATENDIMENTO?

Como cliente, vi que os poucos garçons NÃO SABIAM TRABALHAR. Falta de pessoal, TREINAMENTO e SUPERVISÃO.

Gastamos quase R$250,00 por um Marmitex e muito estresse.

Enquanto tudo isso acontecia, notamos um casal ao nosso lado. Eles aguardaram pacientemente uns 20 minutos pelo garçom. E quando saímos, ainda não tinham nem recebido cardápio.

Gente... NÃO PAGUEM ESSE MICO. Não vamos dar nosso dinheiro suado para quem trabalha tão mal. Tem dezenas de restaurantes em Alphaville. Até o Água doce Tamboré, que é MUITO MELHOR e...

1 estrela para o atendimento péssimo que tive no sábado à noite 21/11. Chegamos em 2 pessoas por volta das 21 horas, o indesejável momento “fim de festa” . Com música ao vivo na casa, estava lotado e completamente desorganizado. Muitos funcionários porém sem treinamento algum e bem à vontade para desabafar que estavam à beira de um colapso. Os garçons se desdobravam entre os pedidos, o bar com 3 pessoas totalmente perdidas. Tudo sujo e ao terminarem um drink, colocavam a comanda de papel em cima do copo onde o mesmo se desfazia e ficava ilegível. Controle nenhum sobre os produtos que saiam. Pedi até uma corona sem nem mesmo ter pago por ela. meu drink “Por do sol” depois de 40 minutos esperando o bartender informou que não havia mais espumante para ser feito. Pedi um gin comum. A porção de Pastéis que foi sugerida pelo garçom (pois seria o mais rápido a sair) demorou tanto que tive que pedir para 3 garçons diferentes ... lamentável. Até queria pedir uma sobremesa, mas perdi a vontade. No meu ponto de vista falta um responsável para coordenação de salão e em uma época de pandemia poderiam ao menos respeitar o limite máximo de pessoas. Depois de ver as críticas aqui, tive a certeza de que è um problema recorrente e que os responsáveis não estão atentos às críticas do estabelecimento. Eu...

Optei por comemorar minha aposentadoria com 72 pessoas nesse estabelecimento, fiz a reserva pelo WhatsApp, ao chegar no local no dia 22/02/2025 fui surpreendida que minha reserva não foi feita, a gerente justificou pela falta de garçons e um funcionário que organiza a reserva e disse que o WhatsApp é terceirizado, um dia especial se tornou uma tensão. Tive que procurar mesas, carregar cadeiras para que meus convidados pudessem se sentar, eles ficaram em locais separados. No momento do ocorrido chamei pelo WhatsApp e não obtive retorno. Tive convidados que foram embora sem atendimento dos garçons, tinha espera no Buffet sem arroz, assustador. Outras famílias passaram pela mesma situação, solicitaram para alimentar as crianças em uma mesa que tínhamos conseguido, pois estavam semi local reservado também. Levei dois bolos e os mesmos ficaram fora da geladeira (conforme informado pela funcionária). Falta de respeito...