Casa de Massas Bona Apetito — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sempre fui cliente desse local, sempre comprei aqui ,mas pedi pro meu filho ir comprar costela bovina pra aperitivo e infelizmente a carne veio com uma proporção muito maior de gordura do que carne fui pessoalmente pedir pra trocarem a carne ou devolverem meu dinheiro (entendam que sei que a costela bovina é uma carne rica em gordura mas a proporção carne /gordura era muito desproporcional)a dona me atendeu inclusive chamando meu filho de burro e disse prontamente que nao iria devolver meu dinheiro nem trocar a carne,tentei argumentar de várias maneiras mas infelizmente sai do local sem a carne e sem o dinheiro (deixei a carne la) total desrespeito com o consumidor e com o ser...

Péssimo atendimento, pedi para entrega, porque outro dia pedi 40 minutos na fila, falou que a entrega levaria 1:30hrs tudo bem, aceitei levou 2:20 minutos e ainda veio frio, passava mensagem e falava está saindo e nada de chegar, e depois não respondeu, quando chegou o frango falei que veio frio, a Patrícia ainda falou frio não deve estar morno, ou seja o cliente mente. Nunca...

A qualidade caiu muito...Não sei se por conta da pandemia... o atendimento é complicado, não tem informação sobre fila. A carne e acompanhamentos não estavam bons ( maionese pura com batata, berinjela sem tempero e a carne/fraldinha muito gordurosa, praticamente 50%). Em outras oportunidades, tive boas experiências,as desta vez, perderam...