China In Box — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Quero registrar aqui a minha insatisfação com o serviço prestado pelo restaurante na ultima segunda feira dia 01/01/2018! Por volta das 22h realizei um pedido pelo ifood, foi passado um prazo de entrega eu aguardei, no aplicativo informou que o pedido foi encaminhado para unidade do Bexiga/Bela vista, como já havia passado o prazo de entrega efetuei a primeira ligação para verificar o que estava acontecendo, um rapaz me atendeu, informou que meu pedido havia acabado de sair da loja e que em no maximo 20 min. seria entregue, compreendi, pois o mesmo informou que devido o feriado e maioria dos restaurantes estarem fechados, a demanda era maior, por isso o atraso, mas reafirmou que meu pedido ja tinha saido e chegaria em no maximo 20 min. Esperei meia hora, e nada, liguei novamente uma moça me atendeu informando que o pedido nao tinha saido, ainda estava lá, mas me implorou mais 10 min. que sem falta chegaria, questionei, pois o atendende anterios havia informado que o pedido ja tinha saido, a mesma pediu desculpa pelo engano, e que em 10 min. chegaria. Mais uma vez não chegou, em 20 min. liguei novamente, mais uma moça me atendeu, informando que o pedido estava na rua, questionei se a mesma poderia ligar para o motoboy, e eu ficaria na linha, a mesma ligou (pelo menos disse que ligou) e que o mesmo estava finalizando uma entrega e que a proxima seria a minha, eu ja estava bem frustrada com tanto descaso, a informei que ia aguardar mais 10 min. se nao chegasse poderia cancelar, pq a essa altura ja fazia mais de 2 hrs que esperava meu pedido, ja passava da meia noite, e eles me enrolando, a mesma reafirmou que a proxima entrega seria a minha. Pois bem a entrega nao aconteceu, e eu liguei pela ultima vez, uma moça de nome Juliana me atendeu, informando ser a supervisora, de primeiro momento a mesma me orientou a refazer o pedido por lá mesmo, que teria uma prioridade maior que a do aplicativo, me recusei informando que era um absurdo refazer um pedido, sendo que segundo informações dos funcionarios dela ja estava na rua, depois ela me pediu pra nao cancelar que ela enviaria novamente o pedido, com 15% de desconto mais 2 sobremesas, eu disse que isso nao ia amenizar todo o transtorno que me causaram, afinal estavam ha 2 hrs e meia esperando meu pedido, e nem uma informação certa eles eram capazes de passar. Por fim cancelei o pedido, informei que não queria mais, e estou completamente insatisfeita com o serviço prestado, pois sou cliente há anos, tanto na loja virtual quanto física, e achei um descaso tantos desencontros de informações,e mentiras contadas para segurar pedido, e nenhum respeito pelo cliente, afinal já era madrugada, feriado e a minha familia sem jantar por todo essse transtorno causado por esse restaurante. Espero que mudem a postura de voces, alinhem informações com seus funcionarios e mais ainda tenham mais respeito com clientes, tratando sempre todos com informaçoes...

Olha o restante era para ser aparentemente bom mas não é. Frango veio tão frito que não tinha gosto de nada, a porção minúscula, chocha e sem graça, acho que se pegasse a massa da parede para comer, seria mil vezes melhor, seco, aquele frango "vey podi". A batata veio meia crua, e molenga, pedimos para trocar mas veio a mesma coisa. Acho que a especialidade é o Yakisoba, pois o restante só por Deus mesmo. Comida muito ruim. Na hora de realizar o pagamento estavam sem a maquininha para passar o VR e já tínhamos pedido o Uber, tivemos que pedir para o motorista esperar, ficou um tempo nos aguardando. Atendente não sabia mexer na maquininha, teve que pedir para o motoboy, para passar kkkkkk ele sim ajudou a resolver o problema!!...

Minha experiência foi extremamente dececionante, liguei para fazer um pedido para retirada no balcão e me orientaram a ir até a loja, antes de ir, perguntei se tinha determinado produto no cardápio e o atendente me confirmou que sim. Chegando na loja, ao procurá-lo, o atendente Vinicius não quis ir até o balcão e mandou um funcionário da cozinha para anotar o pedido, quando disse o que era, me informou que não tinha mais o produto no cardápio, pedi pra falar com o Vinicius, que se negou novamente a me atender. Em resumo, perdi tempo e gasolina. Não volto mais, não sei o que aconteceu nessa rede, pois a qualidade ficou pra...