Cobra de Gelo Choperia e Restaurante — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Olhei no Ifood os preços e achei que diretamente seria um valor mais barato pois muitos restaurantes aumentam o valor pois a comissão do iFood é muito grande. No dia sábado, notei um valor bem barato se pedisse no mesmo dia com a feijoada. Liguei lá, pedi uma feijoada para 2 pessoas e uma porção de batata frita. Me cobraram 27,90 por meia porção de batatas fritas , imagina, não tinha 2 batatas . Me senti enganado. Para nunca mais pedir . Minha Réplica : Vamos responder por partes: Vou escrever em letras garrafais apenas para distinguir minha resposta

2- O sr. não comentou na avaliação, que durante a ligação se incomodou por ter o custo do frete. ( EM NENHUM MOMENTO EU PERGUNTEI O VALOR DO FRETE POIS EU ESTAVA A CAMINHO DE CASA VOLTANDO DO LITORAL , EU PERGUNTEI PESSOALMENTE .) Por mais que seja uma distância inferior a 1km, para que o seu pedido chegue em sua residência, nossos entregadores precisam se deslocar e levar ele até você: Existe um custo para que essa entrega seja realizada e novamente, prezamos por um ótimo relacionamento com quem presta serviço para nós, então devemos cobrar o valor justo.

3- Espero que a feijoada tenha lhe agradado, sua nota 1 foi bem enfática quanto ao preço e a quantidade de batata, mas não falou da qualidade da feijoada. ( TANTO GOSTAMOS DA FEIJOADA, COMO JÁ PEDIMOS VÁRIAS VEZES E RECOMENDEI PARA AMIGOS A FEIJOADA )

4- O Sr. para economizar os 4 reais de frete, optou por retirar o pedido no restaurante, e de uma forma um tanto quanto peculiar, saiu rasgando a embalagem de delivery e comendo a batata ainda dentro do restaurante.9 COMO RESPONDI ACIMA, NÃO FOI PARA ECONOMIZAR 4 REAIS, EU ESTAVA VOLTANDO DE CARRO E APROVEITEI PARA PEGAR PESSOALMENTE, INFELIZMENTE VC JULGA O QUE NÃO TEM CONHECIMENTO. LAMENTÁVEL ! EU HAVIA PEDIDO PELO TELEFONE QUE NÃO FECHASSE A EMBALAGEM DAS BATATAS PARA QUE NÃO MURCHASSEM E QUANDO CHEGUEI PARA PEGAR, ESTAVA LACRADA E EU NÃO COMI AS BATATAS DENTRO DO RESTAURANTE , APENAS PROVEI UMA PARA VER SE MANTINHA A CROCÂNCIA, MAIS UMA VEZ UM PRÉ JULGAMENTO INFELIZ DA SUA PARTE ) Prezamos por um bom atendimento e um bom relacionamento com clientes, se realmente veio apenas "2 batatas", o Sr. poderia ter reclamado no ato conosco(como abriu a embalagem ainda no restaurante, tenho certeza que viu a quantidade). Posso lhe garantir que teríamos trocado o produto ou devolvido o dinheiro. Mas se de fato vieram "2 batatas" e o Sr não reclamou, ( NÃO RECLAMEI POIS AS BATATAS ERAM PARA MEUS NETOS E ELES ESTAVAM COM VONTADE DE COMER BATATAS FRITAS ! ) pedimos desculpas ( DESCULPAS DEPOIS DE FALAR E JULGAR A VONTADE ? DESCULPAS ESFARRAPAS, NÃO SINCERAS )pela péssima experiência, e vamos prestar atenção para que não se repita com nenhum...

O Cobra de Gelo é um dos meus restaurantes favoritos para refeições rápidas !

Possuem um sistema self service maravilhoso e pratos a la carte também, atendendo bem as preferências da clientela. Além do mais eles também oferecem serviço de delivery entregando comodidade para quem não pode se deslocar até o local .

Sobre a equipe gosto muito do atendimento de todos : Jessica, Nadielly, Elias, moça do churrasco , tia da reposição( essa última uma simpatia e sempre pergunta se estamos bem quando está abastecendo o réchaud) e as outras atendentes também...

Lugar preferido de São Caetano do Sul para tomar uma cerveja ou comer algo. O local é muito agradável e depois da reforma ficou melhor ainda. Dá a impressão de que aumentou o lugar e ficou ainda mais confortável, com uma distribuição melhor das mesas. Sempre que tem música também é muito bom, pois sempre variam de estilo musical e você pode ouvir desde rock a samba raiz. O atendimento não tenho palavras para explicar: é sensacional. Todos são muito atenciosos e próximos, você realmente se sente em casa....