D'Brescia Churrascaria | Morumbi — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Gostaria de registrar minha total indignação e insatisfação com o atendimento recebido na churrascaria nesta terça-feira, 01 de abril. Sou cliente desde a inauguração e, até o momento, sempre frequentei o local com regularidade, tanto sozinha quanto com amigos e familiares, incluindo meu noivo e meu cachorro, utilizando frequentemente a área pet. Porém, o que ocorreu na data mencionada foi completamente inaceitável, principalmente em relação ao comportamento do gerente, Vladimir/Fladimir, e da atendente que nos atendeu.

Na terça-feira, fui até o estabelecimento com meu noivo e meu cachorro, deixei o carro no valet e fomos recepcionados pela atendente, que nos acomodou na área pet. Após escolhermos a mesa, me levantei para me servir no buffet. Quando retornei, encontrei meu noivo já se retirando do local, visivelmente incomodado. A atendente, que inicialmente nos acomodou, informou que o gerente havia decidido que não seria possível nos atender na área pet, pois isso "atrapalharia a logística do salão" e dificultaria o serviço. Ela nos deu a opção de trancar nosso cachorro na área pet, sem qualquer supervisão, ou sair do local. Essa opção, absolutamente desrespeitosa, foi prontamente rejeitada por mim, uma vez que não deixo meu cachorro trancado nem em casa, muito menos em um estabelecimento onde estou pagando para ser bem atendida.

Quando questionei a situação e solicitei conversar com o gerente, fui informada de que ele estava "ocupado". Contudo, o mesmo estava visivelmente observando a situação de uma janela, sem sequer interceder ou tomar qualquer atitude para resolver o problema. Após isso, meu noivo se dirigiu até ele e questionou como poderia ocorrer uma situação em que fomos acomodados e, pouco depois, tivemos nosso atendimento negado. Embora compreendamos que a área pet seja mais afastada e isso dificulte o trabalho dos garçons, das últimas vezes, esse problema foi resolvido de forma simples e eficiente: o garçom perguntava qual corte de carne gostaríamos e trazia o que pedíamos. Não havia necessidade de qualquer complicação adicional.

O que ocorreu foi um tratamento desrespeitoso e uma total falta de profissionalismo por parte do gerente e da equipe. O gerente alegou que houve uma falha de comunicação, e que, na verdade, poderíamos ter sido atendidos, mas que a atendente havia nos informado de forma equivocada. Perguntou se ainda gostaríamos de ficar, uma vez que ele “conseguiria nos servir”. Porém, após a retirada do meu prato e a falta de consideração pela situação, já não havia mais condições de continuar com o atendimento. Fomos desrespeitados, e a resposta do gerente foi tardia e ineficaz.

A questão aqui não é apenas a falha no atendimento, mas a total falta de comprometimento e respeito com o cliente. Se a churrascaria oferece uma área pet, isso implica que os clientes que frequentam esse espaço devem ser atendidos de maneira igualitária e eficiente, sem discriminação ou falta de opções. A atitude de pedir que deixássemos nosso cachorro trancado em uma área isolada foi inaceitável e não condiz com o serviço que se espera de um estabelecimento de renome.

Diante disso, não tenho mais interesse em frequentar o local, e me sinto extremamente decepcionada com a falta de profissionalismo e o atendimento ineficiente, a equipe, como um todo, está mal preparada e mal instruída para lidar com as situações de forma adequada. Espero que a churrascaria reveja seus procedimentos e a capacitação de sua equipe para evitar que situações como essa...

Começando do começo 👎 Serviço de Vallet , cobram 20 reais e deixam seu carro na calçada da loja de colchões, ou seja, pare você mesmo lá e poupe a grana .

Entramos ! A hostess nos levou até o centro do restaurante e escolheu uma mesa, pedimos para sentar na ponta, e logo disse que ali demora a passar carne, ficamos sem entender e mesmo assim sentamos onde escolhemos. Bem na entrada do setor Kids, realmente não passava quase nada e a gritaria é forte dos pequenos.. Buffet, lá a variedade é de cremes e tomates, pouca variedade no setor frio, e menos ainda no setor de quentes. Arroz, feijão, legumes cozidos todos tem o mesmo gosto. Sushi, arroz cru. Queijos, secos igual um plástico.

Vamos as bebidas. Coca cola, apenas KS. Sucos são servidos em Tulipas, não tem 250 ml. Pedimos também uma taça de vinho, que veio o liquido pra baixo da metade da taça, e temperatura ambiente.

Carnes, Meu Deus ! Picanha (Coxão Duro) Fraudinha, era o que estava boa, porém na segunda passada do garçom, a carne estava com cheiro forte, gosto forte . Deixamos no prato e ao chegar o gerente, já estava verde. Ele na hora se desculpou, mas já havíamos perdido o apetite. Ambiente é bonito, talvez seja o dia que não foi legal, pois até nossos vizinhos de mesa estavam bem perdidos, acostumados em comer em balcão, nunca se sentavam. Já deu, pedimos a conta.

Muito assunto pra uma noite, saímos de casa pra comer em paz, mas não foi bem assim.

Ao sair , a mesma hostess que nos alertou sobre a posição da mesa, sorriu como quem diz, eu avisei !

Nativas Grill Não adianta me pedir desculpas pelo feedback, assim como pediu a tantos outros clientes que também lhes mal avaliou, pois ao ler todas as avaliações se comprova que nunca mudou em nada.. Sou crítico, chato, pois meu dinheiro é difícil de ganhar assim como muitos de seus clientes. Então não aceito nada...

Meu cunhado comemorou seu aniversário na Churrascaria, o ambiente é maravilhoso, a comida muito boa, a carne saborosa e a música fantástica, mas o atendimento deixou a desejar.

Fui o último da minha turma a chegar e a casa já estava cheia, os garçons passavam do nosso lado, serviam outras mesas e não passavam na nossa, tínhamos que chamar os garçons para nós servir.

Pedimos um balde de cerveja que demorou mais de 40 minutos para chegar, apesar de termos pedido para três garçons diferentes.

A mesa, em que estávamos, ficava de frete com o ar condicionado, com o vento direcionado justamente para onde eu e minha esposa estávamos sentados, desde a hora que eu cheguei, por volta das 9hs, podia para algum garçom fazer alguma coisa, direcionar o vento p cima ou desligar o aparelho, e até a hora q sai, por volta das 11hs nada havia sido feito.

Fiquei extremamente chateado por ir no lugar tão agradável, não ser bem atendido e ainda passar o frio q passei.

Na hora de pagar a conta, a casa já estava mais vazia, mesmo assim houve demora de cerca de 30 minutos para um dos convidados conseguir acertar, nesse momento pedi novamente para diminuir o ar, pois a casa estava esvaziando e o ar ficando mais frio, msm assim os garçons vinham, conversavam comido, prometiam solução e nada foi feito.

Vi, nos comentários que não foi só eu quem falei dessa experiência e ontem eu percebi que mais gente, em outras mesas, estavam se queixando da mesma falha de atendimento, então creio que é bom rever essa questão, pois para mim, a minha visão é que está faltando funcionários para o atendimento, além da falta de um treinamento mais específico, pois as mesmas falhas q ocorreram quando a casa estava cheia, aconteceram com...