1900 Pizzeria - Morumbi — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Em 14/04 compareci com a minha família a unidade Morumbi da 1900 Pizzeria. Ao entrar no estabelecimento confrontei o garçom sobre uma promoção que havia sido informado no espetáculo Rapunzel, a informação era que a cada ingresso do espetáculo o estabelecimento consideria 25% de desconto no valor da pizza apenas no mesmo dia, o garçom por sua vez foi buscar a informação junto a gerência, e retornou informando que os convites deveriam estar impressos e solicitou que eu encaminhasse os convites ao email do gerente, o que foi feito. No email mais uma vez informei que o desconto era de 25% para cada ingresso e o gerente me respondeu dando o ok. Ao final do jantar, eu e minha família solicitamos a conta e a mesma foi entregue com o desconto de 25% aplicado sobre o valor total, solicitei então a revisão informando que o desconto correto seria de 75% no valor apenas da pizza, já que havia encaminhado ao email 3 ingressos. Após alguns minutos o gerente Ronald compareceu à minha mesa e informou que o desconto estava correto e que o informado no espetáculo estava errado, novamente solicitei a revisão do valor uma vez que eu como cliente não tenho responsabilidade sobre erros operacionais entre o estabelecimento e o espetáculo e o informei que tal informação foi dada para mais de 100 pessoas que lá estavam. Novamente o gerente se recusou a conceder o desconto. Após quase 1 hora tentando pagar a conta com o valor correto o gerente ainda se recusava a receber, solicitei então falar com seu superior e o mesmo também se recusou. Eu como cliente me senti desrespeitado e constrangido perante minha família e outros clientes que lá estavam, porém jamais sairia do estabelecimento sem pagar a conta e então fui forçado a solicitar o apoio da Polícia Militar. Quando os policiais chegaram ao local o gerente informou que não daria o desconto de direito e que para resolver a situação aplicaria um desconto extra, tirando a taxa de serviço. Pois bem, a taxa de serviço não deveria ser cobrada por lei!! Por fim, para resolver o problema e liberar a Polícia Militar paguei a conta sem o valor do serviço!! Pois bem, diante do ocorrido registrei a ocorrência junto a Polícia Militar e entrarei com a reclamação no Procon, bem como um processo por danos morais e devolução do valor excedente pago. Recomendo que a direção do estabelecimento reveja as atitudes aqui mencionadas e a forma como trata seus clientes, ainda mais um cliente...

We have paid 250 Real (50 Dollar USD!) for two large Pizzas delivered via iFood. I usually wouldn’t rate any place that low, but the delivered Pizzas were almost the worst I ever had in my entire life. I expect more than the cheapest garbage cheese and low quality sausage for this price. A frozen Pizza will have higher quality ingredients than this stuff from 1900 Pizzeria. Taste 1,5/5. At least the Pizza was delivered hot. Wouldn’t recommend, do not order here.

Have a look at the...

Pedi uma pizza por telefone às 20:42 em 2/2/24 para retirada e chegando no local ainda precisei aguardar cerca de 15 minutos pois ainda estava em preparo, sem problemas até aí. Porém quando me entregaram a pizza estranhei que a caixa não estava quente como esperado, e também que ficaram com a nota fiscal, o que não é comum mas como eu não precisava não me importei. Saí de lá às 22:28 e quando cheguei em casa (cerca de 5 minutos de carro) constatei que a pizza estava totalmente fria, como se já estivesse pronta há muito tempo antes de me entregarem. Coloquei no forno pra esquentar e às 21:42 liguei novamente pra registrar minha reclamação. Me sugeriram a troca da pizza, mas eu não aceitei pois estava com fome e não iria esperar mais 30 minutos até uma nova entrega. Somente mais tarde entendi o que tinha acontecido, quando vi o número do pedido anotado na caixa. Meu pedido era o 128 mas anotaram errado 129, por isso realmente a pizza ficou esperando (e esfriando) até perceberem o erro e me entregar, mas não houve transparência na hora e simplesmente fingiram que nada havia acontecido. Provavelmente por isso ficaram com a NF também. Já comprei diversas outras vezes na unidade e as pizzas são muito boas, mas dessa vez a experiência não foi legal, não só pela pizza fria em si, mas pelo atendimento sem ética e principalmente considerando que não é uma pizza barata...