O Brazeiro - Morumbi — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Hoje saí do Brazeiro Morumbi me sentindo lesado. Vou com certa frequência ao restaurante com minha família e geralmente somos muito bem atendidos, sobretudo pelo gerente, um grande profissional. Mas hoje a brigada deixou muito a desejar. Nos sentamos no andar superior, esperamos uns 15 minutos para alguém nos trazer um cardápio e nada. Mas a demora em trazer o cardápio foi apenas o começo, o atendimento todo foi extremamente demorado e ruim. Com paciência, fomos tentando nos arranjar com os garçons, pedindo colher para pegar a comida, pedindo guardanapo para limpar a boca, pedindo saca-rolhas para abrir o vinho. A proatividade da equipe era praticamente zero. Ao fim do almoço, estava muito insatisfeito, mas mesmo assim resolvi pagar os 13%, pois me sinto mal em não pagar a gorjeta, mesmo o serviço estando péssimo. Pedi para embrulharem o restante do galeto para a viagem. Trouxeram a conta e nada do galeto. Resumindo, vim para casa sem o restante para viagem, mesmo tendo pagado o valor do embrulho. A comida estava muito boa, compensou até o calor excessivo e os mosquitos no andar de cima. Mas o atendimento decepcionou demais, muito longe do atendimento que a casa costumava dispensar aos clientes. Infelizmente hoje o Brazeiro Morumbi...

Decepção total. Fui cliente por anos quando o pedido era para um ser humano no WhatsApp. Resolveram automatizar e perderam totalmente o controle. Pelo iFood não usam entrega da plataforma, mas de um outro terceiro, não rastreável. Estamos com atraso de mais de 2:30h e a atendente simplesmente culpa o tal terceiro e se justifica dizendo não ser culpa do Brazeiro, mas do parceiro de entrega que não é uma escolha do cliente. É uma desculpa tão amadora que não combina em nada com a tradição do lugar. Há estabelecimentos que parecem não saber diferenciar imagem de reputação e usam a tradição como uma forma de desqualificar a experiência medíocre que proporcionam. É pra não voltar a comprar e nunca mais recomendar, simples assim. Já deu 3h da hora em que fizemos o pedido e o jeito é pular pro café da tarde. A propósito, do pedido que chegou só se salvou a polenta frita, pois o galeto estava seco, parecendo algo requentado do dia anterior. Nada a ver com os que normalmente eu comia do...

proposta de cardápio horrível! Ao chegarmos na "casa" foi servido uma cortesia _ azeite, vinagre, sal e pimenta biquinho; pra quê? Kkkkk Galheteiro em forma de cortesia, meu deus!! / mas um taaanto de cebola picada e uma farofa sem gosto. Eu e minha esposa pedimos um espeto misto ($78) onde o garçom disse que seria bem servidos e que vinha uma variedades de carnes.. chegou na mesa 3 pedacinhos (pedacinho mesmo - super pequeno) de carne não identificada, 2 linguiça, 2 pedaços de bacon queimados (afffff) 3 pedaços de carne suína, 1 tomate e 1 cebola assados na brasa.. as 2 carnes sem tempero nenhum.. nossa! Em terras brasileiras comer churrasco de tempero gringo sem gosto .. em um restaurante que sirva churrasco não existe vinagrete é surreal. Não piso mais ali. *sem nenhuma reclamação sobre os garçons - bem educados e bom atendimento. Mas...