Divino Fogão - Tietê — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Assunto: Reclamação sobre atendimento – Divino Fogão

Olá,

Hoje fui almoçar na unidade de vocês e, infelizmente, tive uma experiência bastante negativa, especialmente em relação ao atendimento. Seria minha primeira vez experimentando o restaurante, mas saí muito decepcionado.

Ao me dirigir à balança, fui atendido por uma funcionária que demonstrou má vontade e pouca disposição em ajudar. Eu estava com um prato que, segundo ela, “não pesa”. Como não conheço o sistema de vocês, pedi uma explicação mais clara, mas a resposta nada entendi: “Você quer outro prato?”. Quando pedi um novo, ela trouxe com visível má vontade.

Minha dúvida era simples: o que eu deveria fazer com a comida que já estava no prato? Em vez de me orientar de forma cordial, a funcionária demonstrou desinteresse, impaciência e um “tanto faz” no tratamento comigo.

Gostaria de reforçar que o atendimento ao cliente é parte essencial da experiência. Mesmo estando em uma praça de alimentação, os clientes merecem respeito, atenção e empatia. Atitudes como essa desmotivam e prejudicam a imagem da empresa.

Fica aqui a sugestão: invistam no treinamento da equipe, principalmente em relação à cordialidade e empatia. O cliente não está pedindo um favor, e sim buscando um serviço pelo qual vai pagar. A forma como somos tratados faz toda a...

Eu tive a infelicidade de experimentar uma das piores refeições da minha vida no Shopping Tietê Plaza. O restaurante Divino Fogão ofereceu uma comida que foi uma verdadeira afronta aos meus sentidos. Comida: Um Desastre* O prato que eu escolhi parecia ter sido preparado por alguém que nunca havia cozinhado antes. Coloquei no prato 3 fatias de cupim, o qual estava extremamente ultrapassado do ponto tive que jogar comida fora e meu dinheiro O frango estava seco e gomoso, oos legumes estavam murchos aguados e sem frescor. Era como se todos os ingredientes tivessem sido escolhidos especificamente por sua falta de qualidade. Quando pedi uma bandeja para atendente para eu colocar os itens, ela se recusou. Tive que falar para ela que eu não iria roubar a bandeija só tinha pegado várias coisas e não conseguiria levar sem. Em resumo, a minha experiência no Shopping Tietê Plaza foi terrível e não recomendaria este lugar a ninguém. Se você valoriza a sua saúde e o seu paladar, evite este lugar a todo...

Essa é a última vez que venho a este lugar ,vcs estão de brincadeira ? Eu e minha esposa estamos tentando comer uma comida fria que pagamos 95 reais , da outra vez até deixei passar meu comentário mais desta vez não ... Que isso pessoal ? Qualquer comida de buteco está dando de 10 a zero em vcs . Assim que cheguei encontrei dois pratos sujos , a comida está sem tempero e fria, tô comendo o macarrão com gosto de alguma outra coisa que não sei o que é ,como se o macarrão estivesse sido feito numa panela suja de outro alimento, e não foi a primeira vez , ainda este mês comi arroz com gosto gosto de peixe ! O que era pra ser um almoço diferente no shopping virou frustração, estou aqui na mesa a ponto de exigir meu dinheiro de volta , sem condições, estou indignado! Não recomendo a ninguém , a cada final de semana a qualidade cai e muito ,muito mesmo , não...