Shopping Bar — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Eu amo a comida e o ambiente e por isso ainda insisto mas ontem, pela segunda vez consecutiva, me senti pressionada pelo garçom. Não só pressionada, ele ficava literalmente de cara feia. Cheguei 20h45 acompanhada de duas pessoas, estávamos conversando e iríamos escolher a entrada. O garçom já chegou perguntando o que queríamos beber, ainda iríamos escolher. Ele ficou rondando a mesa impaciente. Eu pedi a primeira entrada que veio em mente pra sair dessa situação. As outras duas pessoas também ficaram incomodadas. A entrada e as bebidas chegaram e nós começamos a comer e conversar, o que é normal em um restaurante. Ele ficou pressionando novamente para fazermos o pedido e ainda olhava de longe com cara feia. Até que nós abordou e disse que a cozinha iria encerrar e que a gente tinha que pedir. Isso era 21h20. Sendo que às 21:05 entraram dois novos clientes e sentaram na mesa ao lado. A conta não bate, como o estabelecimento aceita novos clientes se a cozinha está prestes a fechar? Enfim, a comida estava boa, o ambiente agradável para um segunda-feira à noite e fria, por isso escolhemos o local mas o atendimento foi horrível. Nos sentimos pressionadas a todo momento. Eu já trabalhei com atendimento ao público em um órgão governamental, se a pessoa chegava faltando 1 minuto para fechar eu tinha que realizar o atendimento normalmente, ainda que demorasse. Meu jantar foi prejudicado pelo garçom que claramente queria fechar o restaurante o quanto antes. Ficamos desconfortáveis e somos trabalhadoras, entendemos que quando chega certo horário só queremos ir embora mas isso não pode ficar explícito e prejudicar a experiência do cliente. Enfim, se eu soubesse que seria assim teria ido na praça de alimentação mesmo, pelo menos lá não me sentiria coagida. O episódio foi ontem, dia 11/08/2025, no Bar do Shopping do Tietê Plaza. Não me recordo o nome do garçom mas ele é um senhor mais velho...

📌 Ambiente: O ambiente era organizado e limpo. A iluminação era bem aconchegante e a decoração realmente se enquadrava na proposta de parecer um bar mais refinado. Havia música tocando, inclusive, a trilha sonora era ótima.

⭐️ Atendimento: O atendimento do garçom Anderson foi bem amigável. Ele tinha pleno conhecimento do cardápio. O pedido não demorou muito para ser entregue.

🍴 Refeição: Experimentei o arroz com brócolos, o torresmo (acompanhado de geleia de pimenta e pimenta biquinho) e a tábua de carne de sol que vinha acompanhada de queijo coalho, mandioca frita, cesta de pães, farofa e vinagrete. A carne estava perfeita, bem no ponto em que pedi. A mandioca frita me surpreendeu, desmanchava na boca e tinha um sabor inigualável. O torresmo estava bem crocante e delicioso, e junto com a geleia de pimenta ficava uma combinação ótima. Tudo estava simplesmente sensacional! O tamanho também das porções me agradou muito. O único erro que o estabelecimento cometeu, mas que não comprometeu a experiência, foi não ter fornecido a cesta de pães. Só fui lembrar disso quando já estava em casa. No mais, tudo perfeito!

⚖️ Custo-benefício: Paguei 200 reais nesse pedido. Seguem os preços unitários: tábua de carne contra filé de sol (98 reais); torresmo (41 reais); arroz com brócolis (14 reais) - serve bem duas pessoas; suco de abacaxi com hortelã (16 reais); suco de laranja (14 reais). Achei o preço dos itens condizentes com a qualidade e quantidade oferecidas. Percebi que compensava mais pegar a tábua de carnes do que pratos separados, que ficariam no mesmo preço ou até mais caros a depender do prato escolhido. Assim, eu e minha namorada pudemos comer muito bem e ficamos extremamente satisfeitos. Com toda certeza retornarei para experimentar os...

Não gostei do atendimento, os garçons foram poucas vezes na mesa, quando o bar do restaurante foi fechar um garçom retirou o cardápio de bebidas sem perguntar se queríamos mais alguma coisa, só depois de uns minutos outro garçom veio até nós e perguntou se queríamos mais alguma bebida antes do fechamento, fizemos o último pedido e um tempo depois um garçom veio trazer a conta, o mesmo não perguntou se queríamos ou não incluir a taxa de serviço, já foi colocando o valor, quando falamos que queríamos pagar sem a taxa o mesmo demonstrou irritação, colocou a maquineta em cima da mesa abruptamente, ao finalizar o pagamento, falamos obrigada e demos Boa noite, porém o mesmo se virou e não respondeu, apenas ignorou a gente e voltou para o seu posto de serviço. Lembrando a taxa de serviço não é algo obrigatório o cliente paga quando quer, ou quando sente que o serviço prestado foi bem executado, não ligo de pagar a taxa quando sou bem atendida e também quando sou informada se pode ou não incluir a taxa no valor, é um erro colocar o valor lá sem nem ao menos perguntar ao cliente se pode. E não faz sentido vc tratar um cliente mal só porque ele não quis pagar a taxa. Nunca tinha ido ao estabelecimento foi a primeira vez e depois disso não volto mais. Já fui em outros estabelecimentos onde preferi não pagar a taxa e ainda assim o atendente finalizou o serviço com cordialidade e gentileza e não se mostrou tão irritado quanto esse funcionário...