Divino Fogão — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Boa noite Srs. (as). Quanto ao atendimento da Pamela e da Fernanda, bem como dos repositores das ilhas de comida e de doces muito são todos muito bons. Deveriam ganhar por 03 cada um (a) deles (as). Mas a falta de funcionários no Domingo retrasado e hoje, nem eu e a esposa nem entramos de medo. Falta funcionários para limpar e arrumar às mesas, falta funcionário fixo na chopeira em dias de alto movimento, faltam garçons nas mesas de fora e de dentro (perto dos caixas), por falta de funcionário, só um caixa atende e o outro por falta de pessoas, fica vazio, com isso haja filas gigantes. Nada de alguém te recepcionar na entrada do Restaurante do Shop. Aricanduva. Falta um Gerente de verdade e uma equipe em dias de ticket médio alto, no mínimo o dobro do que vocês estão utilizando atualmente. Enfim, todos lá, trabalham por 03 funcionários e a quantidade a qualidade e à falta de normas e procedimentos é total. Chop de jarra veio totalmente sem espuma e como estava no fnal do barril, veio cheio de partículas brancas e com gosto de Choco. Hiper aguado. Devolvemos na hora do nisso primeiro gole. Frango a passarinho totalmente salgado, devolvemos quase todo o frango e na nova porção, pasmem e adivinhem... salgado novamente. Mesas sem kit com garfos e guardanapos, sem ketchup, sem mostarda e sem sal. Tudo muito regulado e escondido atrás dos balcões. TV além de tela pequena, fica com o som muito baixo, quase zerado o volume. Demora para tudo e qualquer porção ou tipo limão, gelo...enfim, tudo longe das mesas e muito demorado qualquer tipo de atendimento. Demos caixinha, por causa do sacrifício em atender bem dos funcionários daquela tarde de domingo. Funcionários que entraram 08:00 hs da manhã em plena 19 hs, ainda na Senzala. Estavam esgotados, cansadíssimos e nos atendendo ainda. Isso é trabalho eacravo. Todos alegaram mal terem tempo de ir ao banheiro, comer e beber água, praticamente nem pensar. Enfim, ter lucro sim, mas com um péssimo atendimento e falta de funcionários, além de falta de controle de qualidade nas comidas e bebidas, isso nos leva a gastarmos na concorrência. Ah detalhe importante, nosso ticket médio no domingo retrasado foi de 90 reais mais 10 reais de caixinha e por eles, mereceriam mais ainda pelo esforço e boa vontade de cada um, mesmo sem o menor interesse da Gerencia, que nem existe no local e pior ainda, da Diretoria do Grupo Divino Fogão. No passado sim, eram referência positiva, hoje, melhor nem perguntarem aos clientes atendidos em dia de alto movimento. Boa sorte Gestores, mas para ficar médio, tem que mudar e reverem tudo. Att....

Sempre comemos aqui. Mas hoje tivemos uma experiência péssima. Funcionários sem nenhuma vontade de trabalhar. Aparentando trazerem problemas pessoias para o trabalho, e tratando mal os clientes. Chegamos demos uma boa tarde, e perguntamos sobre opções, a funcionária não abriu a boca e simplesmente jogou o cardápio em nossa mão. Após ao trazer a jarra de chopp, falou conosco sem nenhum respeito, como se fossemos amigos dela. Me mandou colocar a parte de baixo da jarra entre eu e meu esposo, sendo q nós estávamos sentados em duas mesas e a mesa ao lado estava vaga, meu esposo disse, coloque na mesa ao lado por favor. Logo após um casal com duas crianças sentaram na mesa ao lado, o rapaz ao pegar a porção derrubou grande parte no chão, e daí diversos funcionários passavam por cima da comida caída no chão e ninguém varria ou dava auxílio ao casal, a esposa dele foi falar q a porção havia caído, e a resposta q obteve é que teria que comprar outra. Não aguentamos tal situação e chamamos a gerente, para relatar os acontecimentos. Após o relato feito a gerente se desculpou e enviou uma nova porção ao casal. Após tudo isso aquela primeira funcionária que havia nos recepcionado (infelizmente não pegamos o nome dela) mais uma vez nos tratou mal, ao ver que estávamos conversando com um outro casal que havia chegado e também estava insatisfeito, o que ela fez colocou música no salão para que não pudéssemos conversar. Enfim, funcionários destruiram a imagem que tínhamos do local. E clientes antigos que éramos, não...

📌 Ambiente: A loja tem um ambiente próprio, separado da praça de alimentação. As cadeiras são confortáveis e as mesas possuem um tamanho razoável. As panelas e travessas onde ficam os alimentos estavam organizadas.

⭐️ Atendimento: A funcionária responsável por repor os itens foi simpática e tirou dúvidas sobre alguns itens servidos. Algumas travessas não possuíam placas indicativas com o nome do alimento. Notei que novas porções eram repostas a todo momento, porém, algumas poucas travessas ainda não haviam sido repostas. Algo que incomodou bastante foi o fato de passarem mais de 10 minutos para recolherem pratos das mesas já utilizadas e limpá-las. Quando eu e minha noiva saímos do caixa, notamos que apenas uma mesa estava limpa e sem louça suja.

🍴 Refeição: No geral, a comida é gostosa e possui aquele sabor de caseira, mas nada de espetacular que justifique o preço pelo quilo. Há variedade de saladas, acompanhamentos e carnes. Senti falta de uma travessa com algum tipo de peixe. Como é comum nesse tipo de serviço (comida por quilo), algumas das opções não estavam quentes o suficiente.

⚖️ Custo-benefício: Paguei 88 reais nesse pedido. Seguem os preços unitários: sirva-se uma vez (39,90) e refrigerante lata (7,90). O preço do kilo é 87 reais, muito alto na minha opinião. Eu trabalho na Berrini, um dos pontos mais caros de SP para tudo, e nem lá o preço está...