PARQUE MUNDO ENCANTADO — Attraction in Região Imediata de São Paulo

5 estrelas para o parque. O espaço e os brinquedos do parque são ótimos. Na festa do meu filho as crianças se divertiram demais. A monitora Fabiana foi excelente, educada, muito prestativa e responsável. As crianças ficaram em segurança brincando enquanto os adultos ficavam no salão de festa. No caso do serviço para festa de aniversário são 2 contratos diferentes. O espaço e data para festa no parque você pode reservar a data em qualquer horário com os funcionários do é bem fácil não precisa marcar. Já o serviço de buffet que depende de outro prestador e um segundo contrato é bem complicado. O meu problema foi este serviço de buffet que o cliente deve contratar no caso de festa de aniversário. Em fevereiro fechei com um modelo de contrato com aluguel do salão e liberdade para escolha de fornecedores sendo minha responsabilidade contratar decoração e comida de acordo com meu gosto e preferência. Precisei mudar a data e em março o contrato mudou e estava vinculado a um serviço de buffet exclusivo - ou seja sem possibilidade de escolha na contratação de fornecedores de comida e decoração - O que foi complicado desde o primeiro atendimento, dificuldades para assinar contrato já que trabalho e nem sempre estou disponível, dificuldade para receber as informações necessárias, paguei o buffet sem ter o contrato assinado, sem clareza do que poderia esperar.... no dia a responsável não estava presente para me receber. A limpeza do espaço durante a festinha deixou a desejar, no momento do piquenique as crianças sentaram no chão um tanto sujo, não tinha nada que ajudasse a higienizar as crianças, banheiro fora do espaço além da maquina de algodão doce que não estava funcionando devidamente. Recomendo o espaço do parque de olho fechado, mas no caso de festas redobrar a atenção com o...

Estivemos no espaço pela primeira vez no dia 18/04/2025 e infelizmente tivemos uma experiência extremamente negativa em relação ao atendimento. Fui surpreendido pelo comportamento grosseiro, despreparado e pouco profissional das colaboradoras presentes no local. As funcionárias demonstraram total falta de empatia e cuidado no trato com o público, especialmente considerando que o ambiente é voltado para crianças e famílias. A funcionária Juliana, em especial, foi extremamente indelicada, com atitudes que nos fizeram sentir praticamente expulsos do local. A postura adotada foi lamentável e totalmente inadequada para quem trabalha com atendimento ao público, ainda mais em um ambiente infantil. Além disso, considero um absurdo a regra que limita a presença de apenas um acompanhante adulto por criança. Essa medida desrespeita a dinâmica familiar e compromete a qualidade do passeio, que deveria ser um momento de lazer e união. Diante dessa experiência, não pretendo retornar ao local e lamento profundamente o descaso com o bem-estar dos visitantes.

Já visitei outros espaços similares e não se compara o atendimento, por exemplo, no Grand Plaza Santo André. Acho que o responsável deveria dar atenção às reclamações para...

O lugar é realmente legal! MAS não conseguimos entrar porque só pode entrar 1 acompanhante e estávamos em família: meu filho eu e meu marido.

Meu filho acabou de fazer 2 anos e nunca foi em um lugar assim. Perguntamos se era possível pagar um adicional para entrar mãe e pai, mas falaram que não. Fiquei bem chateada porque o que era para ser um passeio super divertido se tornou frustrante. Podiam no mínimo cobrar uma taxa para mais um acompanhante, pra valer e experiência. Não fizeram questão nenhuma.

Sobre sua resposta, entendo que se deixar MAIS que 2 acompanhantes ficaria cheio de adultos. Mas, poderiam levar em consideração o formato da família que é mãe pai e filho(s), até porque o ambiente é bem espaçoso. O cliente é a criança, mas para chegar a ela, precisa-se passar pelos pais. Que seu negócio possa prosperar pela qualidade e não levando em conta o bom...