Madero Steak House Aricanduva — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

dia 07/09 eu fui na unidade Aricanduva no shopping é no aniversário da minha filha completando 11 anos e o atendimento a princípio desde a recepção foi muito seco muito com falta de educação mas mesmo assim como era uma rede que a minha filha sempre gostou a gente sempre frequentou no Shopping Center Norte aqui próximo da minha casa no Shopping Anália Franco o atendimento sempre foi muito bom muito excelente mas mesmo assim permanecemos lá demorou para ser atendido em média é uns 20 minutos para recolher o nosso pedido o restaurante não estava cheio e mesmo assim o atendente retirou nosso pedido confirmamos duas vezes e Demorou em média mais de 40 minutos para chegar e mesmo assim chegou em completo pedimos para o lanche é chegar ao ponto não veio ao ponto o macarrão que a minha filha estava duro e não estava bem cozido reclamei nada foi feito a minha lasanha Demorou mais além desses 40 minutos Demorou a mais mais uns 20 minutos para chegar porque não sei o que aconteceu na cozinha não veio o meu pedido e aí chegou a lasanha super simples sem nada de diferença no cardápio muita coisa estava faltando tudo que a gente pedia nada tinha foi ofertado mais caro não é um serviço tão barato mas pela qualidade do serviço no caso do produto a gente sempre Manteve a escolha antes era melhor ter ido em outro restaurante do que ter tido essa péssima experiência no aniversário da minha filha de 11 anos é um despreparam uma falta de consideração diz respeito na hora de cantar o Parabéns o pessoal com uma má vontade a gente tentou resolver de alguma forma mas nada foi feito na hora que veio cobrar a conta a menina achou ruim com ia pagar a mesa de serviço e mesmo assim foi informado para a gente que não ia ser cobrado né o presente de aniversário que seria o doce não já ia ser cobrado mas a lasanha não ia ser cobrado ia tirar um desconto na hora de vir cobrar questionei mas nada foi feito eu estava morrendo de dor de cabeça pelo estresse que eu tive E aí foi pagado o valor da conta e foi cobrado de forma errada fui questionar a gerente falou que os funcionários dela falou que tinha sido cobrado o valor original que ele tinha esquecido de desconto e tinha confiado neles que outra funcionária tinha falado que tinha dado desconto e na verdade foi uma confusão em cima de confusão erros em cima de erro atendimento péssimo parecia que a gente estava ali incomodando o ambiente outras pessoas a gente verificou que estava sendo bem atendida eu não sei se por eu ser uma mulher negra mas indiferente eu fui muito mal atendida um constrangimento. Não vão nesta unidade do Aricanduva...

Sem sabor, sem amor , sem arte e sem empatia. Nunca mais volto neste lugar! Primeiro que a recepção foi péssima. Falta de tato, simpatia e no mínimo hospitalidade. Achei que faltou preparo para receber o cliente. Num tempo desse eu imagino que os funcionários de um estabelecimento desse tamanho teriam muito mais apreço em receber um cliente , afinal de contas sem clientes , sem salário , sem madeiro ... Sentamos na mesa e para sermos atendidos demorou bastante ... Olhei procurei mas não via um atendente de prontidão ... Deveria ter ido embora aí, mas não ... Continuei Pedimos então : uma costela , um filé argentino, farofa, legumes cozidos a vapor , batata frita e macarrão para minha filha. 1- a costela estava ok, mas nada além disso . Até em casa que não tenho muita experiência na cozinha já fiz uma costela melhor 2- a farofa eu achei bem simples sem nada de especial ... Parecia uma farofa industrializada sem nada demais ... 3- legumes a vapor sem sal e nem trouxeram , nem para saltear na manteiga, sei lá achei sem sabor , sem amor , sem arte 4- a batata como todo restaurante veio sem sal... Até aí tudo bem ... Mas cadê a proatividade do atendente para trazer um sal junto ? Nenhuma. Aí vc me diz mas é só pedir ... Sim mas cadê que eu consigo encontrar alguém para me olhar e ver que eu preciso de sal ... Uma coisa óbvia que já deveria vir junto e ainda deveriam perguntar se eu queria catchup , mostarda ... Isso eh o mínimo estava com criança isso são coisas óbvias que não precisa ficar pedindo , mas até para alguém aparecer na mesa foi uma eternidade. 5- macarrão kids, veio frio, sem sabor , sem graça, sem tempero ... Eu juro um miojo ( coisa que eu não dou para minha filha de jeito nenhum) seria mais gostoso ... Para vcs entenderem o nível de ruim que estava. Falamos com o gerente que se pareceu solícito com tudo isso que dissemos mas não sei se ele passará para frente ... Por isso resolvi expor o que houve comigo ... Nem sei se realmente ele era gerente.. Ele tirou o valor do prato da minha filha da cobrança ... Pois foi o dos piores pratos ... Mesmo tirando o valor do prato dela , não significa que eu vou me calar até porque eles precisam dessa nota e desse feedback para melhorar ...para que os próximos clientes sejam melhor atendidos que eu... Eu não volto mais...

Fomos em uma sexta feira, não estava lotado mas estava quase cheio. Pedi um hambúrguer ao ponto me foi entregue um hambúrguer praticamente cru (mal passado) também questionei a atendente responsável pela nossa mesa qual limonede era melhor e ela disse que todos saiam bem, pedi a pink limonede que é só água rosa pq de limão não tem nada. O ketchup e maionese dispostos na mesa são da cepera com o logo do Madero na frente, não que essa marca seja ruim mas o sabor do ketchup era simplesmente nojento, gosto de passado. Sem contar que em outras unidades que fomos (Eldorado e balneário Camboriú) eram dispostos da marca Heinz. A atendente, que nos atendeu inicialmente, nunca mais retornou sendo que em outras unidades sempre retornam para perguntar se estava tudo bem, pedimos as bebidas e meu esposo uma água, os lanches chegaram e as bebidas nada de chegar, quando veio uma atendente da mesa ao lado tivemos que pedir para ela e ela disse que iria verificar o que houve. Após comermos quase todo nosso lanche as bebidas chegaram. Retiraram nossos pratos mas não os copos e garrafas vazios em cima da mesa sendo que a mesa para 2 é extremamente minúscula. Somente após muito tempo veio um atendente perguntar se queríamos sobremesa. O petit gateau não é nada de mais, inclusive achei um absurdo o preço para o que é vendido. No final ainda acharam ruim que não pagamos os 10% sendo que o atendimento das mesas é péssimo nos deram o troco em moedas de propósito. Não voltarei jamais o atendimento lá...