Domino’s Pizza - Chácara Flora — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Dia 17/03 tive uma péssima experiência com a loja da Av Whashington Luis - Posto Ipiranga. Liguei, ressalto que não houve erro de discagem porque o atendimento é feito inicialmente por gravação eletrônica, fui atendida por uma pessoa que se disse chamar "Lucas" (depois revelado que não existe funcionário Lucas) que não sabia informar sobre a entrega porque estava inundado para o lado do Socorro; falei que morava há 5 min, para o lado Chácara Flora da Whash Luis, e que não havia nenhuma enchente por aqui; não sabia achar meu cadastro, repetia meu nº de telefone errado, etc. Confirmou o sabor da pizza, disse que chegaria em 30 minutos, e, estranhando as dificuldades da pessoa, quando perguntei seu nome respondeu "Lucas". Liguei após esse tempo , dei meu nome e endereço para confirmar , um tal Gabriel respondeu que o pedido já havia saído a entrega; após mais 20 min (minha casa fica há 5 min do local) liguei novamente, confirmei novamente os dados do pedido e Gabriel disse que a moto saiu com mais pedidos e que devia estar chegando; 55min depois, com duas crianças com fome , liguei de novo, atendeu Adriano disse que a pizza "já havia sido entregue"!!!! Depois disse que se confundiram quando confirmaram (por 2x !!!) que o pedido tinha saído para entrega, e que houve um erro pq a entrega era para outro nº da mesma rua... Ainda acrescentou que não havia pedido em meu nome e endereço!!! Em nenhum momento se preocupou em pedir desculpas, ficou só repetindo que o pedido era de outra casa. Falou que não existe funcionário Lucas e que ele era o respon´svel daquele turno. Insisti em saber o nome de quem atendia as 18:22 , a hora que liguei; respondeu que era o tal Gabriel e só; como se a descrição que havia feito não tivesse nenhuma importância: pior, como se existisse a possibilidade de que o pedido não tivesse sido feito à loja. Tenho os horários dos telefonemas à loja que provam o primeiro telefonema as 18:22 e o último as 19:27hs. Em nenhum momento foram oferecidas desculpas pelo atendimento com nome falso e pelas 2 confirmações de um pedido, com os dados da entrega e nome da pessoa, somente a afirmação de que não havia pedido em meu nome e endereço!!! Pergunta : Esse é o atendimento referência para a rede? Qual a posição da empresa? Tenho cadastro nessa loja e faço pedidos ao menos 2x por mes. O que aconteceu é de uma falta de civilidade e inconsequência indesculpáveis. Não merecia nem 1 estrela, mas para postar foi necessária...

CHÁCARA FLORA - A PIOR!! Essa loja vinha fazendo um serviço muito bom, porém, já é meu quarto pedido com problema. Eles não estão cumprindo o tempo prometido no site no momento do pedido, geralmente tem se demorado o dobro do tempo. No pedido da semana passada, além do atraso, esqueceram minha coca zero e não queriam voltar pra pegar ou pedir pra algum outro entregador trazer. Queriam cobrar somente pelas pizzas, me deixando na mão, ou seja, eu teria que ir comprar em algum lugar. Ameacei de não pagar pelas pizzas e aí deram um jeito de me trazer o refrigerante. Bem chata essa situação né??? Hoje, 05/04/25, fiquei 8 min ao telefone pra ser atendido nessa loja. Liguei pra reforçar que não queria atraso nem que esquecessem minha coca zero novamente. Quando deu os 30 min pra encerrar o tempo da entrega uma atendente da loja me ligou dizendo que não tinha a coca zero na loja!!!! Reclamei e ela desligou na minha cara. Meia hora depois da ligação (dobro do tempo prometido) chega o entregador sem a coca, e olha que paguei o frete completo!!!! Eu tive que sair de casa tarde da noite pra comprar!!! Ah, e a pizza tava fria!!!!!! PÉSSIMO ATENDIMENTO!!!! VOCÊS PRECISAM FAZER ALGUMA COISA!!!! NÃO QUERO MAIS SER ATENDIDO POR ESSA LOJA DA CHÁCARA FLORA!!!! NÃO PARECE...

Péssima experiencia... Solicitei via ifood no meu trabalho para levar para casa..depois de passar o horario ainda fiquei mais de 53 na linha aguardando e nada, sendo que era o primeiro da fila de espera. quando acabei desistindo de aguardar, e resolvi ir até a loja... cheguei ainda com o celular com a ligação em andamento e pedi para falar com o gerente... mostrei a ele que estava aguardando já há 1:03 na linha... ee me disse que estava com problemas com os motoboys e disse que o telefone tb não estava tocando... eu pedi para cancelar o pedido para eu ir embora ele fez o cancelamento e insistiu que levasse o pedido sem custos... levei o pedido com muita dificuldade já que fui a loja de moto.. quando cheguei em casa... percebi que me entregaram o pedido errado eram duas pizzas totalmente diferentes do que eu havia pedido.. passado algum tempo os Seguranças da empresa que trabalho me ligam pra dizer que o pessoal deixou uma pizza Na empresa em meu nome... não tinha mais o que fazer já o telefone deles não atendem e eu não irei me deslocar a loja novamente para informar-los do erro que cometeram... enfim uma sucessão de erros... ou foi um dia daqueles que agente quer esquecer ou eles me parecem pouco...