Duckbill Cookies & Coffee Osasco — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Essa é a primeira vez que venho avaliar a loja, mas frequento a muito tempo e lendo aqui, até estranhei os dois últimos comentários. Frequento a região por dois anos e de lá para cá, já experimentei desde cookie que é bem gostoso, até o pão de queijo, que comi um desses cascudinhoa lá lá em Inhotim (MG). O que mais consumo são os cafés, Latte e para quem não sabe, eles vendem o café moídos e também, em Grão, que é o que mais compro. Café é delicioso. Já até presentei com os grãos de vocês. O atendimento sempre muito bom. Pessoas atendicosas, prestativas e educadas. O cookie não é tão barato, mas não é qualquer cookie, agora o pão de queijo, é espetacular. Antes de entregar ao cliente, eles levam ao forno o que o deixa cascudinho e muito saboroso. Bom, deu para perceber que gosto muito do estabelecimento, me desculpe por não ter dado o devido reconhecimento por aqui, a mais de dois anos...

Eu já conhecia a Duckbill por outras unidades, mas a unidade de Osasco me proporcionou uma das melhores experiências que já tive em uma cafeteria. O atendimento é excelente, te tratam com tanto carinho!! Quando contatei a loja, estava pesquisando pra comprar cookies e dar de lembrancinha no meu casamento, porque tinha a ver com a minha história e do meu marido. A Márcia dona da loja ficou tão lisonjeada com o meu pedido, foi tão tão tão atenciosa em cada detalhe! Elas se dispuseram a embalarr todos os cookies individualmente com a tag que eu fiz para o casamento, e me entregaram tudo perfeitinho no dia anterior a festa. Além disso, ela fez uma condição super flexível para o pagamento, porque entendeu que era algo muito especial pra nós. Foi uma experiência inesperada e muito muito feliz! Só...

Gostaria de expressar minha insatisfação com o atendimento recebido. Minha filha e sua amiga fizeram um pedido que incluía um café e um frappuccino, mas a atendente loira, sem sequer perguntar, presumiu que minha filha, por ser negra, havia pedido o café, enquanto sua amiga branca teria escolhido o frappuccino.

Essa atitude evidencia um preconceito inconsciente inaceitável, pois sugere que uma cliente negra não teria condições de consumir um produto mais caro. É fundamental que a equipe receba treinamento adequado para evitar esse tipo de suposição discriminatória, garantindo um atendimento respeitoso e igualitário a todos os clientes, independentemente de sua cor ou aparência.

Espero que a empresa tome providências para evitar que situações como...