El Uruguayo Restaurante — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Palhaçada do garçom e do sommelier para tentar me empurrar um vinho de R$ 8 mil reais, sem me informar o preço, e ainda tentaram cobrar a mais do aniversariante ao final.

Há quase 2 anos, desde que me mudei para Alphaville, costumo frequentar o El Uruguaio por causa da grande qualidade das carnes na brasa Uruguaia, da boa carta de vinho e das ótimas sobremesas. Sempre fui muito bem atendido é servido, exceto ontem a noite que fui comemorar o aniversário de um amigo e quando pedi um vinho Chianti de cerca de 200,00, e o sommelier me trouxe um Vega Sicilia, de cerca de R$ 8 mil.

Por sorte, um amigo meu estava ao meu lado e conhece bem de vinhos, me perguntou se era aquele vinho que eu havia pedido, porque era um vinho de 8k.

Quando perguntei ao sommelier e ao garçom porque eles trouxeram esse vinho, que não era o que eu havia pedido, eles começaram a rir, viraram as costas, e depois trouxeram o vinho que eu havia pedido.

Alguns restaurantes fazem isso para enganar os clientes, ainda mais que eles sabiam que estávamos em uma mesa cheia de empresários e outras pessoas prósperas, por isso cuidado ao ir comer lá.

De quebra, ao final, como estávamos em uma mesa com mais de 30 pessoas, eles tentaram cobrar do meu amigo aniversariante por supostos 3 casais que foram embora sem pagar. Como meu amigo pediu para eles provarem a apresentarem os nomes e as comandas que não foram pagas, eles informaram que foi um engano e liberaram ele, depois de tentarem estragar uma noite que estava muito agradável.

Gosto muito do El Uruguaio, mas não voltarei mais após essa palhaçada e falta de...

Ao pesquisar no Google "onde comer em Alphaville" recebemos a recomendação do restaurante "El Uruguayo". Chegamos 12:30h em um sábado de sol. O aspecto do exterior do edifício já nos agradou. O local conta com serviço de valet para estacionamento, mas não chegamos a utilizar. Logo na entrada, fomos recepcionados pela hoster que foi gentil, atenciosa e nos direcionou pelo salão principal perguntando qual seria nossa preferência de lugar. O salão principal é um ambiente amplo, agradável, com lindos lustres. A equipe de garçons é uniformizada (vestimenta de muito bom gosto), atenciosa, prestativa, profissional. Optamos pela área externa. Fomos atendidos pelo Nelson, que foi paciente, nos explicou sobre os pratos e estava sempre atento à movimentação das mesas atendendo com solicitude. O ambiente é familiar, descontraído, agradável. A área externa conta com um pequeno e organizado parquinho no fundo do quintal. Os aparelhos de ar condicionado da área externa não são tão potentes quanto os da área interna. Compreensível já que a área externa tem contato com o exterior, sujeito a ventos. Uma sugestão seria colocar aparelhos repelentes. Estávamos com fome (e os pernilongos também). Como prato de entrada, optamos pela linguiça de chorizo. Um molho de chimi churri acompanhou e ambos estavam uma delícia! Pedimos a garrafa de 1L de cerveja uruguaia Patrícia (ótima orientação de Nelson). Gostamos muito! Pedimos também o bife ancho. Com a carne mais para bem passado. O ponto veio ótimo. A salada uruguaia também estava excelente!...

Serei obrigado a fazer uma coisa que não gosto: manchar a reputação de um restaurante (com comida espetacularmente maravilhosa) por causa de 1 funcionário da unidade de Alphaville

Fui 2 vezes. Na primeira foi uma experiência excelente: carne, comida, atendimento (segunda quinzena de novembro de 2024). Na segunda (01/12/2024), comemorando o aniversário de 35 anos de uma amiga, enquanto esperávamos no salão fui até o bar pedir uma cerveja. Perguntei ao atendente do bar que opções ele teria. Ele respondeu de forma mal humorada, em tom baixo e sem interesse nenhum em trazer simpatia ao atendimento. Por causa de barulho alto no salão, não entendi quais seriam as opções e, SEM EDUCAÇÃO NENHUMA, EMPATIA E NUMA ATITUDE ABSOLUTAMENTE NÃO CONDIZENTE COM O PADRÃO DE EXCELÊNCIA DO RESTAURANTE, pegou 3 longe necks e bateu no bar com força para mostrar quais cervejas ele tinha disponível. Atitude humilhante, sem o menor respeito pelo cliente, e danos à ao restaurante. A impressão era que ele não queria estar ali. Manchou a marca, prejudicou a relação cliente-restaurante e posso ser sincero? Me senti agredido. Um absurdo sem limite. Lamento demais que lugares como este permitam péssimas pessoas representando sua marca. Como permitir que um lugar de alto padrão agrida um cliente? E para piorar o gerente, ao ser informado do ocorrido, nada fez. Imperdoável. Por causa disto não sei se voltarei. Tudo isto aconteceu Domingo...