Esfera Restaurante e Lanchonete — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estive no local hoje pela primeira vez e minha experiência foi péssima. O restaurante trabalha com dois tipos de cardápios no qual eu soube após ligar para fazer uma reclamação e solicitar o reembolso no qual não fizeram e ainda quiseram me chamar de mal caráter! Pedi um almoço de filé de frango no valor de 25,00 que é o famoso PF, por ser a primeira vez eu não sabia o que viria além do filé de frango (óbvio). Além de usarem no final de semana um cardápio que só possuem pratos que servem 2 pessoas, o garçom não passa essa informação para os clientes (ficando nítido a falta de respeito com seus clientes). Ok, fui pagar o almoço e simplesmente me cobraram 70,00 em um almoço para 1 pessoa, fiquei espantada e ainda falei com o caixa que fez cara de paisagem e simplesmente falou débito ou crédito?! E se eu não tivesse como pagar o valor o que aconteceria? Eu pedi um PF de 25,00 e o garçom lançou um prato de 70,00! Fiquei tão constrangida que l paguei e fui embora, chegando em casa liguei e conversei com a funcionária deles e expliquei o ocorrido, ela mesma me passou a informação que no final de semana eles usam um cardápio diferenciado (mais caro) devido ter muito turistas! Que os garçons conhece os clientes da semana e como ele não me conhecia ele cobrou o valor de 70,00 como se eu fosse uma turista ainda mais por que eu disse que era a primeira e única vez que estava lá. A mesma anotou meu contato e disse que falaria com a gerente e solicitaria o reembolso de 45,00. A gerente cujo não me informou seu nome foi hostil nas mensagens alegando que não poderia fazer mais nada já que eu comi e paguei e só depois liguei para reclamar! Pensem o tanto de clientes que eles enganam e superfaturam os valores aos finais de semana das refeições? A questão maior não é o dinheiro, e sim o desrespeito que eles tem com o cliente agindo de má fé cujo os garçons já devem ser orientado a a agir de tal maneira com...

Fui à lanchonete com meus filhos para tomar café da manhã. Fizemos nossos pedidos – um pão com ovo e queijo, um queijo quente, um lanche de mortadela e um suco verde. Até aí tudo bem, mas o atendimento foi extremamente desagradável. Na hora de pagar, percebi que a garçonete havia lançado um pedido a mais na conta, e quando questionei, ela demonstrou má vontade, como se eu estivesse errada, nos deixando constrangidas diante de outras pessoas. Minha filha até comentou que eu ainda fui muito simpática e educada diante da situação, porque realmente a forma como fomos tratadas não condiz com o mínimo de respeito que um cliente merece. Saímos com a sensação de desconforto, quando a intenção era apenas aproveitar um momento agradável em família. O produto pode até ser bom, mas o atendimento precisa...

Fui hoje mais cedo com minha mãe para almoçar e um garçom nos atendeu de forma qualquer. Chegou uma mulher tentando vender suas balas e estava conversando comigo se eu poderia dar um pedaço da minha carne pois ela estava com fome, peguei e entreguei a carne para ela, no mesmo instante esse garçom voltou para a mesa, pegou as balas que ela colocou na mesa e jogou nela, “pedindo” para ela sair dali pois estava atrapalhando as pessoas. Disse que ele não poderia falar assim com ela, o mesmo pegou e puxou a cadeira e disse para ela se sentar ao meu lado então, com tom de deboche e uma falta de educação não só com o cliente, mas sim com o ser humano. Não gostei da atitude dele e do estabelecimento de não ter chamado atenção dele na hora, isso não se faz...