Cobasi Embu João Batista — Local services in Região Imediata de São Paulo

Péssimo atendimento da tomadora! Totalmente antiético! E prejudicou a pele do meu cãozinho. Quando cheguei lá com meu cachorro a profissional disse que acho que não iria poder fazer o serviço, sendo que fui no horário agendado. A justificativa: ele é muito grande. Disse que ele pesa 22kg, conforme eu assinalei no site da Cobasi antes de agendar. Ela pediu para a recepcionista checar no site o tamanho assinalado do cachorro e disse que “estava errado” e que teria que ser uma categoria acima, ou seja, o valor seria mais alto. Disse ainda que seu eu quisesse deixar, ela iria fazer uma parte da tosa no horário agendado e o restante "encaixando" entre os próximos clientes. Como meu pet precisava muito da tosa e do banho resolvi aceitar. Me ligaram dizendo que estava pronto e eu poderia ir buscar. Quando cheguei meu pet, que é peludo e realmente o pelo estava longo e com vários nós, estava pelado. Foi tosado na maquina zero das orelhas a cauda. Mesmo na cabeça, orelhinhas e cauda, onde não havia nós (até na parte interna da barriga!), estava pelado. Quase não acreditei no que vi e me doeu ver meu cachorrinho naquela situação. As patinhas com pequenas marquinhas vermelhas de sangue, imagino que foi ao passar a máquina. Daí fui pagar. O valor agendado pelo site para banho e tosa máquina era de R$115,00 mas fui informada que o site estava errado que o valor correto seria de R$140,00. Resolvi nem questionar, pagar e tirar meu pet dali. O coitado ficou de coçando intensamente desse dia até uma semana e ganhou uma ferida no pescoço que tive que cuidar para cicatrizar e não infecciosas. Nunca mais volto nessa loja e muito menos entregarei meu cachorro a uma péssima profissional que lá trabalha. Que crueldade o que ela fez com meu bichinho! Não é possível que uma pessoa escolhe uma profissão para tratar dessa forma um animal. Pelo visto, ela quis fazer rápido e fez de qualquer jeito, sem pensar no bem estar do animal e muito menos, como iria ficar a aparência. Acho que essa moça deveria deixar claro que só gosta de fazer a tosa de pequenos cães. Seria mais seguro para...

Parabéns à todos os funcionários, e em especial a funcionária Marcela, que teve muita sensibilidade no meu atendimento, fez mais do que é paga para fazer, superando assim as minhas expectativas. Muito obrigada 😊

Voltando aqui em Fevereiro de 2024 para mais uma vez agradecer à todo o carinho e atenção, como sempre esta unidade Cobasi supera as expectativas, a equipe em geral é excelente, mas desta vez gostaria de elogiar também os funcionários: Cristiane, Renata, Vanise,...

Um bom lugar para seu pets, lá vc encontra qse tudo que procura, o atendimento é muito bom, pelos menos qndo eu fui não tive do que reclamar um atendimento exclusivo tiram todas as suas dúvidas de qlqr coisa que vc precisar sobre seus produtos e se vc perguntar para um atendente e ele não souber na mesma hr ele vai se informar ou trás outra pessoa para tirar suas dúvidas. Minha nota pra essa cobase é 10. Só não dou 5 estrelas pq sempre...