Gomes & Garcia Rotisserie e Laticínios — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Empresa age de má fé!! Fiz um pedido pelo ifood hoje (30/11/2024) de uma lasanha. Na descrição não continha o ingrediente "presunto", eu alérgica não teria pedido se soubesse. Bem, ao tentar ter meu dinheiro de volta, falei ao telefone com o proprietário Marcelo que disse que devolveria meu dinheiro e ainda disse que eu deveria me informar sobre os ingredientes dos produtos antes de comprar (colocou a culpa em mim). Depois pelo chat do ifood a loja insistiu que eu precisava cancelar o pedido pela plataforma (ao qual já estava como entregue no status) e o ifood disse que o reembolso precisava ser via loja, já que foi pago direto para a loja. Anexei todas as conversas aqui para vocês verem como a loja se recusou a devolver...

Compra efetuada pelo WhatsApp com entrega agendada para 60 minutos após o pedido, foi entregue com 120 minutos, ou seja, uma hora de atraso. Ao entrar em contato um total despreparo ao falar com o cliente, com mentiras e desculpas que nao fazem o menor sentido e chegou ao ponto de ameaçar não entregar caso eu ficasse reclamado. Quando compramos algo apenas queremos se seja cumprido o acordado, isso é o mínimo, pois nós organizamos para receber o pedido e fazer um almoço de família. Simplesmente...

Não recomendo pra ninguém, falta de consideração é o forte deles! Fiz meu pedido pelo aplicativo deles, combo de frango assado, canelone de presunto e queijo, salada de maiones e um refrigerante, pedido foi feito as 12:20, quando foi 12:50 fui informada que não tinha mais canelone, e as 13:10 que encerraram as vendas! " desculpas" foi a palavra usada após 1hrs do pedido! Eu estava com visita em casa... NÃO COMPRE NESSE ESTABELECIMENTO, só nervoso e a falta de respeito com o...