Habib's Mauá — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Não tive uma boa experiência neste habbis! A uns 15 dias atrás , um domingo a noite , fui com a minha família ! Pedi duas caipirinhas, uma de limão e uma de morango; somente a de morango foi servida , a de limão demorou 40 minutos , porque cobramos 3x os garçons! Depois o problema foi com a super taça habbis, a primeira veio derretida, como se já estivesse pronta a algum tempo e não era os mesmos sabores que eu pedi! Depois veio esta da foto abaixo , somente com chantilly , sem sorvete 😩! Decepcionante ! Fora que quando fomos fechar a conta tinha 60 reais a mais na nota fiscal !!! Um absurdo !!! Este habbis precisa de atenção !!!

Dia 20 de janeiro de 2021 . Não sei porque insisto neste lugar Acabei de ter uma experiência horrível neste habbis ! Não recomendo ! O gerente não tem postura de gerente. O cardápio via QRcod, deu o maior problema hoje!!! os preços diferentes e eles me cobrando a mais ! confiram a nota fiscal de vcs sempre antes de pagar a conta. O que mais me chateou foi a postura do gerente ! Como se eu estivesse roubando ou algo do tipo! Poxa, já não tem cardápio físico, e eu me saindo por culpada se o próprio habbis não atualiza o cardápio ??!!!! E o gerente discutindo comigo com a seguinte frase " ATUALIZE O CARDAPIO " SEM POSTURA NENHUMA ! PÉSSIMO ATEDIMENTO DA PARTE DELE ! FICA A DICA : O rodízio de esfirra é fake galera ! Vc tem que pedir as esfirra do mesmo jeito , e as que vc não conseguir comer que ficar na mesa, vc tem que pagar a mais fora o valor...

Estive hoje no Habbibs com mais 4 pessoas, não estava nem perto de estar cheio, deveria ter mais umas 5 mesas ocupadas e com vários garçons. Pedimos esfihas, demorou um pouco mas ok. Porém quando pedimos as sobremesas, um pétit gateau e 3 esfihas doces, o pedido demorou mais de 40 minutos!!! Quando passou uns 25min perguntamos para a garçonete que estava atendendo e ela foi verificar e mesmo assim demorou mais um tempão. Quando o pedido chegou, o sorvete do pétit gateau estava derretido e a massa das 3 esfihas doces estavam queimadas, não torradinhas, QUEIMADAS, com gosto de queimado. Chamei o gerente e falei sobre nossa insatisfação e o mesmo não teve postura de gerente, só perguntou se queria que trocasse o pedido fazendo novamente, mas como já tínhamos esperado mais de 40min e era 2h da manhã, falei que não precisava. O que percebo é que falta muito treinamento para a gerência, erros são normais, acredito que tinham esquecido de registrar o pedido e quando questionamos, lembraram. O problema é a falta de postura ao falar com os clientes, sem assumir o erro. O gerente ainda deu a desculpa que demorou porque a esfiha “vai ao forno” oi????? demora 40min pra assar a esfiha doce e a justificativa é que ela vai ao forno??? Olha, não é a primeira vez que o atendimento dessa unidade é decepcionante, dessa vez tive...

Atendimento péssimo. Gerente grosseiro, mau educado, sem empatia.

Aborda os clientes e forma rude, grosseira não sabe abordar ou ao menos orientar.

O papel do Gerente na maioria das Instituições é supervisionar e dispor de um atendimento com excelência ao clientes, cabe ressaltar que não ao Habib's situado nesse endereço.

Falta de empatia, respeito, educação e sutileza.

Lembrando que os clientes possuem direitos e o mínimo que pedimos é respeito.

Em nenhum momento pedimos nada de graça.

E pagamos pela nossa conta.

Infelizmente profissionais assim estão desqualificados para atuar em tal cargo e essa postura envergonha a marca a qual representa.

Espero que esse registro seja lido e avaliado. Por alguém que seja competente o suficiente para entender que o atendimento é o primordial em um ambiente onde os clientes são a fonte de...