Hamburgueria Mirante — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sou cliente da hamburgueria e, até então, sempre tive boas experiências com a qualidade dos produtos e do serviço prestado. No entanto, na data de ontem, fiquei extremamente frustrada com o atendimento que recebi.

Realizei um pedido via iFood às 20h55, com previsão de entrega entre 21h57 e 22h07. No entanto, às 22h15, o pedido ainda sequer havia saído para entrega. Diante da demora excessiva, optei por cancelar o pedido, já que meu filho, que aguardava comigo, acabou dormindo antes mesmo da entrega ser realizada.

Para minha surpresa, mesmo com o descumprimento do prazo por parte da loja, meu pedido de cancelamento foi recusado pelo estabelecimento. Precisei ligar duas vezes para solicitar que aceitassem o cancelamento no iFood. Além disso, o atendimento da colaboradora Vânia foi extremamente insatisfatório. Em nenhum momento houve um pedido de desculpas pela falha da empresa. Pelo contrário, a postura da atendente foi de total indiferença, como se estivesse me fazendo um favor ao tratar da minha solicitação.

Fiquei decepcionada com a falta de consideração e respeito com o cliente, que aguardou por mais de 1h15 além do tempo estimado. Espero que essa situação sirva para que a empresa reavalie seus processos e oriente melhor sua equipe de atendimento, pois experiências como essa afastam clientes fiéis e comprometem a credibilidade do...

Ambiente tranquilo, para provar o hambúrguer artesanal que é servido por eles.

Hambúrguer artesanal bom, pedi ao ponto e assim foi servido. Carne saborosa, pão tipo brioche feito na chapa com manteiga, para a opção cheese que escolhi. Nessa opção ainda vem o queijo e maionese.

O queijo numa quantidade perfeita, nem mais, nem menos, ideal.

A temperatura do lanche também estava perfeita.

Atendimento cordial e...

Fui a primeira vez no último final de semana com meu marido e amei o ambiente, a qualidade do atendimento, o pessoal super receptivo e o principal que são os lanches muito saborosos, não demorou nadinha, a batata quase não conseguimos comer depois do lanche porque é tudo bem servido, os preços são de acordo com a qualidade do serviço! Parabéns a equipe!! Voltaremos mais vezes...