Ikedaya — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

reservamos o karaokê no último sábado por três horas. Achamos que estava reservado das 19:30 as 22:30, enquanto na verdade estava das 18:30 até às 21:30. Até aí tudo bem, pois foi erro nosso de fato. Mas como erramos o horário, estávamos pra chegar entre 19:30 e 20h, e quando a pessoa que reservou foi avisar que atrasaríamos, o dono do estabelecimento avisou que por já ter passado uma hora de atraso, passou nosso horário pra outra turma. Alguns de nós descobriram isso já na porta, pois chegaram lá na exata mesma hora. Só que o dono, no caso, foi completamente rude ao telefone com a menina que tinha feito a reserva ao informar isso, e quando ela nos contou a situação, pedimos pra falar com ele pessoalmente, já no estabelecimento. Além de ter achado de bom tom passar nosso horário pra outra turma sem aviso prévio, ele argumentou que nós é que estávamos errados por ter atrasado, sendo que ao reservar a sala - e já ter efetuado o pagamento - qualquer um saberia que é do nosso direito chegar até 21:29, se isso ainda estivesse dentro do horário marcado. Falou que nós que estávamos errados por "não ter avisado que iríamos atrasar", sendo que nunca houve aviso prévio por parte dele e do estabelecimento de que em caso de atraso passariam nosso horário pra outra pessoa. Além disso, quando questionamos se ele ficaria com o dinheiro das duas turmas caso não falássemos nada, afirmou com todas as letras que sim, consideraria justo. (Importante destacar que sim, foi efetuada a devolução, mas só porque a menina que reservou fez contato, posto que ele passou nosso horário sem nenhum aviso e nem estorno prévios). Ainda, em tom de deboche, disse que "todo mundo sabe que aqui funciona assim", como se fosse obrigatório todo mundo entender como o estabelecimento DELE funciona, ou então ele atende apenas clientes. Ainda fez uma comparação esdrúxula dizendo que "todo mundo sabe que se você compra um voo e não chega você perde a passagem", mas esqueceu dos detalhes de que um karaokê não levanta voo e sai do lugar, e também de que você tem um horário marcado pra chegar no vôo (tal qual, em u karaokê, o horário que você tem RESERVADO, que no caso era de três horas. Para essa comparação fazer sentido, teríamos que ter chegado depois das 21:30). Tudo isso estragando a noite de diversas pessoas que vieram do outro lado da cidade para se encontrar e fazer um rolê tradicional e anual (que voltava a acontecer pela primeira vez desde 2019, devido a pandemia) e escolheram esse local porque era um dos poucos karaokês que encontramos que funcionava antes das 22:30 com sala fechada. Por fim, ficou com expressões faciais e falas debochadas, como se fosse o mais correto da situação. Resumindo, o serviço prestado pelo dono foi horrível, dos piores que já presenciei, principalmente nesse tipo de estabelecimento. Ressalto que os funcionários não tiveram culpa alguma e foram super atenciosos, diferente do dono, justamente quem deveria prezar pelo melhor serviço possível de seu estabelecimento. O que causou maior estresse não foi nem o cancelamento da sala e o transtorno, mas sim a postura arrogante da pessoa em questão, se achando correta em diversas questões absurdas, debochando na nossa cara e sendo rude com a...

This is the best Izakaya in all of São Paulo! It's also my favorite restaurant in São Paulo. Located in west Santana, near Casa Verde / Bom Retiro / Barra Funda, they are a REAL certified Japanese Izakaya every 2 years! You don't have to go to Japan to experience a real Japanese Izakaya, just come to Ikedaya. They have plenty of tables and a bar, amazing drinks with a Japanese spin. They offer Sake, including dry Sake, Japanese barley vodka! Japanese beers, among other mixed drinks Japanese style and of course Caipirinhas. Many many dishes ! NO sushi, NO temaki, only the best Japanese bar food. Some dishes include Karaage, tomato and bacon, chicken yakitori, squid, amazing soup, grilled king oyster mushrooms. They have a really nice grill from Japan! They also offer 2 private Karaoke rooms upstairs! (See pictures). Right across from the bus stop. Simply amazing. Great people, great atmosphere! If you are a foreigner come check them out! Don't forget they also have several desserts...

Resumo: não vale a pena.

Estivemos no restaurante recentemente e, infelizmente, nossa experiência desta vez foi bastante frustrante. Chegamos por volta das 20h30 e, mesmo com fila de espera, decidimos aguardar, já que havíamos visitado anteriormente e saímos muito satisfeitos na ocasião.

Haviam três grupos à nossa frente. Um deles foi chamado rapidamente, outro (grupo de cinco pessoas) não estava presente quando foi chamado e, em seguida, uma mesa de dois foi atendida. Seríamos os próximos.

Para nossa surpresa, o grupo de cinco retornou após perder a vez e, mesmo assim, foi atendido antes, desrespeitando totalmente a ordem da lista de espera. Nenhuma explicação foi dada pela equipe.

Além disso, durante a espera, um grupo de conhecidos do restaurante chegou e, aparentemente, “trocou de lugar” com outro grupo que já estava ali. O próprio grupo que saiu disse: “vamos ceder o lugar pra vocês”, e novamente a ordem foi ignorada, favorecendo quem chegou depois.

Esperamos até 21h50 e decidimos ir embora sem sequer sermos atendidos. Saímos extremamente decepcionados com a desorganização e a total falta de respeito com os clientes que estavam aguardando de forma correta.

A comida é boa, mas não vale o tanto — principalmente diante de tamanha desorganização. Não recomendamos e, com certeza, não...