Mania de Churrasco | Prime Steak & Burger — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estive no Restaurante do dia 08-11, domingo e tive uma experiência muito desagradável. primeiramente quero ressaltar que sou cliente assíduo da Rede e já comi em vários outros lugares sem problema algum. Neste dia estava no shopping Guarulhos e optei por comer neste restaurante. Cheguei ao atendente e pedi um Angus burger crispy - o restaurante estava vazio e não havia nenhum outro pedido anterior ao meu - esperei 20 min para receber o meu lanche o que é um absurdo para um serviço de fast food. Como a porta da cozinha estava aberta foi possível ver parte do processo de preparação. A falta de vontade do atendente e cozinheiro era algo que chamava atenção. Após este tempo de espera meu lanche foi entregue com uma pão velho e esquentado ao forno, pois as bordas estavam torradas, com a carne bem passada (pedi ao ponto) e o mais surpreendente e inconcebível, na metade do lanche encontrei aquelas gravatas (fios metálicos cobertos de pvc) do tamanho de uns 6cm utilizadas para fechar sacos de pão dentro do lanche. Fui imediatamente reclamar ao guichê mas a ausência de gerente, passividade e indolência daqueles funcionários me fizeram desistir e repensar se consumiria produtos desta franquia novamente. Desrespeito total. Se fosse possível não teria estrela alguma...

Fica aqui meu registro de insatisfação com o atendimento do restaurante. Fui ao local por volta das 21h, dentro do horário normal de funcionamento do shopping, esperando conseguir jantar, afinal, é um restaurante que anuncia servir comida e lanches. Para minha surpresa (e frustração), fui informado de forma direta que “não tinha mais comida”.

Acho lamentável um estabelecimento desse porte simplesmente cruzar os braços antes de fechar. Quem chega no horário espera poder consumir o que está no cardápio. Não estamos falando de chegar à meia-noite, mas às 21h, com o shopping ainda funcionando.

Esse tipo de descaso transmite a impressão de que o cliente não importa, e que o compromisso com a experiência mínima prometida (ter o produto básico, no caso, comida!) não existe.

Espero que revejam esse tipo de prática, porque fica difícil recomendar ou sequer pensar em voltar a um lugar que frustra dessa forma...

Sou cliente fiel do mania de churrasco, sempre peço, sempre que tô no shopping como, em várias unidades, Maia, Tucuruvi, Tatuapé, Anália Franco, e hoje fui até o internacional shopping de Guarulhos. Atendente super mal educado. Ao fazer o pedido no totem informei que lá só havia soda de refrigerante e na geladeira tinha outras opções e o mesmo disse que impossível. Já começou daí o mau atendimento. A surpresa veio ao receber meu lanche, os dois hambúrguer pedidos de 100 reais vieram com a parte de baixo do pão no caso da “bunda” sem contar que estavam queimadas. Ao me queixar o atendente não quis nem olhar para mim e ainda fui ignorada. Decepção com essa loja, vcs deveriam dar treinando para os atendentes, pois 100 reais não é encontrado no lixo. Se pagamos caro num lanche que sempre comemos, queremos o mesmo padrão. Não recomendo infelizmente péssima...