Kastelinho Lanches — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fui cliente desse estabelecimento até a última segunda-feira, dia 08.05.2020, para nunca mais! Infelizmente tive uma péssima experiência nesse dia, qdo fui buscar dois lanches, por volta de 19h30. O local estava funcionando para entregas, mas estranhamente tinha dois homens em uma mesa tomando cerveja, sem máscaras. Qdo a "pessoa" (que depois vim saber ser uma das sócias) começou a preparar os lanches que pedi para viagem percebi que tb estava sem máscara e, qdo a questionei, ela me disse que tinha tirado há pouco. A mesma tb não usava luvas para manipular os alimentos, porém, como estava usando uma pegador para preparação dos lanches, resolvi relevar. Porém a gota d'água foi quando ela pegou o pão de hamburgue COM AS MÃOS (depois de ter colocado a mão no balcão e em outros lugares!). Não pude deixar de questiona-la e, qual não foi minha surpresa quando essa senhora se virou para mim dizendo, impaciente, que ACHAVA MELHOR EU NÃO LEVAR MAIS OS LANCHES! Muito surpresa, ainda disse que levaria sim os lanches (afinal já estava ali há quase 30 min esperando). Mais surpresa fiquei quando ela insistiu dizendo que eu NÃO levaria mais os lanches. Atônita, ainda indaguei se ela estava se recusando a terminar de preparar os lanches para que eu pagasse e os levasse, pelo simples fato de eu ter pedido para ela não manipular o pão com as mãos e tive como resposta seguinte: "estou pegando com as mãos, vc queria que eu pagasse com os pés ?!" INCONCEBÍVEL, INACREDITÁVEL! Me senti altamente desrespeitada e indignada, pensei em quantas vezes fui comer feijoada lá com meu marido ou pedi para viagem...se não houve higiene na minha frente, como será que esses alimentos são preparados longe das vistas dos clientes ? E o desrespeito com as normas de higiene??? E, mais: essa senhora acha que pode tratar as pessoas dessa forma desrespeitosa com que direito? Indignada! Não recomendo nem...

Vc está com bastante fome e quer pagar um preço justo pela sua refeição? O Kastelinho é a escolha certa! Há sanduíches saborosos e muito caprichados, panquecas, beirutes, carnes grelhadas no prato com salada e fatias de pão na chapa com azeite e orégano. Tudo muito caprichado, por isso não perca a oportunidade de pedir uma batata frita II servida com muito cheddar, catupiry e bacon. Se vc não quer exagerar há ótimas saladas com carnes magras no cardápio. Minha preferida é a Salada verão Kastelinho. As bebidas são um capítulo à parte. Há sucos naturais da própria fruta, refrigerantes, cervejas e outras opções com álcool. Depois de saborear seu sanduíche com batata peça um açaí de sobremesa, pois está sempre bem batido e os acompanhamentos são fresquinhos. Se vc não gosta de açaí tem sorvete por kilo com cobertura. O ambiente é agradável, limpo, organizado e ótimo atendimento. Está localizado em frente ao Parque Chico Mendes, por isso à noite tem bastante lugar pra estacionar. Inclusive, se perceber que exagerou é só fazer uma caminhada no parque para ajudar...

Pessimo atendimento. Liguei para reclamar da qualidade da carne que veio no lanche de churrasco pois a Carne veio queimada e os lanches frios. Sou cliente antiga e quando reclamei, fui mal atendida e tratada como se a culpa do lanche não estar bom fosse minha. A qualidade da comida já foi melhor e o atendimento foi péssimo, pois fui chamada de fresca pelo "dono" ao telefone. Não estão preparados para reclamações e evolução do estabelecimento em relação a comida e...