Hering Store Parkshopping Sao Caetano — Local services in Região Imediata de São Paulo

Hoje eu tive uma péssima experiencia nessa loja. Sou cliente assídua na Hering. Sempre fui extremamente bem atendidas em outras unidades, mas hoje tive uma experiência terrível nessa unidade.

Meu esposo me deu uma jaqueta de dia dos namorados que comprou na unidade do shopping metrópole , porém não caiu bem em mim e fui trocar. No metrópole não tinha muitas opções e acabei indo na unidade do shopping São Caetano pois a loja tem mais variedade.

Quando cheguei eu me direcionei a uma vendedora e falei que havia ganhado de presente e que queria trocar e iria aproveitar para trocar mais duas camisetas do meu esposo pois a numeração havia ficado pequena. Ela me informou que era só pegar e passar no caixa. Como a jaqueta foi presente , eu não sabia o valor . Na sequência ela se dirigiu até o caixa e falou algo para um rapaz,que ficou me encarando durante minha estada na loja e me gerou um enorme desconforto e ela foi super ríspida comigo.

Uma outra moça me atendeu e a peça que eu queria não tinha minha numeração, aí ela me sugeriu pegar por encomenda e chegaria no meu endereço. Aderi a ideia dela. Escolhi uma bolsa na loja que peguei para comprar e me dirigi ao caixa. O rapaz que ficou me olhando durante minha estada, me solicitou a nota para a troca e eu informei que era presente ,ele deu entrada e disse que iria abrir uma excessão pois na peça não havia nota de troca, somente etiqueta. Gerou um descobrir muito grande. Ele ficou tão estranho que deu a bolsa que eu iria comprar como parte da troca (sendo que a bolsa eu iria pagar). Enfim, efetuei a troca e sai da loja. Meu esposo estava andando pelo shopping. Quando o encontrei , contei o ocorrido e ele me disse que ele tinha a nota de compra na carteira dele. Tanto a nota da minha jaqueta ,quanto a nota das camisetas dele. Na mesma hora eu peguei a nota e voltei na loja e chamei o rapaz do caixa e fiz questão de apresentar a nota e informei que toda aquela situação me gerou um grande constrangimento e que eu não havia levado a nota pois meu esposo havia me dado de presente . Ele se desculpou.

Enfim. Fui tratada como se tivesse roubado e quisesse trocar uma peça roubada.

Sai da loja extremamente frustrada e chateada com toda essa situação...

Atendimento terrível!! Sou cliente assídua da Hering e sempre tive boas experiências em outras unidades, porém hoje porventura estava no shopping São Caetano e aproveitei para fazer uma troca, em literalmente todas as compras todos informam que para troca é necessário somente manter as etiquetas nas peças, em anos comprando na Hering nunca me foi solicitado nota fiscal para troca, porém hoje ao entrar na loja, apesar de todos os vendedores estarem disponíveis ninguém me atendeu, busquei uma vendedora para perguntar se havia o produto que eu precisava trocar pois era apenas tamanho.A vendedora muito grosseiramente me perguntou se eu tinha a nota fiscal, eu falei que não era necessário pois as peças estavam com etiqueta, ela em tom de desafio me respondeu com “Vamos ver então”. Fui até o caixa para finalizar a troca, novamente fui questionada sobre a nota fiscal, pedi para que buscasse pelo CPF da compra, já que havia comprado apenas 4 dias antes, a atendente do caixa também grosseiramente me falou q iria abrir uma exceção pois não havia localizado a compra, nesse momento solicitei que chamassem a Gerente (Michele) para que pudesse relatar o mau atendimento da loja, mas surpreendentemente a gerente foi tão grosseira quanto os demais funcionários, o que me leva a acreditar que esse é o treinamento que ela dá para seus funcionários. Enfim, não recomendo para ninguém, os donos deviam avaliar melhor as suas contratações, pois se depender de mim essa unidade da Hering não ganhará mais...

Eu estou TOTALMENTE decepcionada e arrasada com o transporto e da forma que eu saí do shopping, sou a pessoa mais tranquila que alguém pode imaginar. E me arrasou, sai do shopping até sem comer, de tanto nervoso

Comprei pela internet peças que estavam em promoção, infelizmente errei no tamanho de todas as peças, ficaram bem maiores Fui até o shopping São Caetano, de início a gerente já parecendo sem paciência, tentava me explicar que, se eu trocar a MESMA PEÇA por um tamanho diferente, eu teria que pagar o valor da loja (que ela dizia ser o dobro mais cara, mas essa mesma peça estava em um saldo de pague 2, leve 3) ela me explicou que eu iria pagar duas peças mas não podia levar a terceira!!! Por ser troca, além de não levar a terceira, pagar pelo preço cheio. Sendo que ela abateria o saldo que eu tinha das trocas

Resumo da ópera: eu vou levar A MESMA peça que comprei só que de tamanho menor, por um preço maior do que paguei, sendo que, quem estava comprando na loja no mesmo momento que eu, estaria pagando a menos, pois levariam a 3° peça de brinde. Sem lógica nenhuma. Não é pelo dinheiro e sim pela falta de paciência e da organização perante a trocas

EU NÃO VOLTO MAIS, nunca mais e nem pela internet eu compro deles E sou consumidora de compras pela...