Kozinha Árabe — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Prezados responsáveis do Kozinha Árabe,

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação com o atendimento que recebi em sua loja localizada no aeroporto de Congonhas. Recentemente, comprei um bolo de coco em seu estabelecimento, e para minha decepção, o produto estava com um gosto de estragado.

Após perceber o problema, imediatamente relatei a situação à funcionária responsável pelo caixa. No entanto, ao invés de ser tratado com a devida atenção e respeito, fui recebido com uma atitude desdenhosa e desrespeitosa. A mulher que me atendeu não deu a mínima importância ao meu relato e parecia duvidar da veracidade do ocorrido.

É inadmissível que, ao manifestar uma preocupação válida sobre a qualidade do produto adquirido, tenha sido tratado dessa maneira. Eu havia dado apenas uma mordida no bolo e fui até o balcão logo após perceber o gosto desagradável, buscando resolver o problema. No entanto, a atitude deplorável da gerente, que sequer se dignou a conversar comigo, fez com que eu me sentisse desrespeitado e ignorado como cliente.

Como consumidor, esperava receber uma abordagem profissional e compreensiva por parte da gerência da loja, o que não aconteceu. Além disso, fui colocado na posição constrangedora de ter que ir atrás de um atendimento adequado e de uma solução para o problema que enfrentei.

Espero que essa reclamação seja tratada com a devida seriedade e que medidas sejam tomadas para melhorar o atendimento aos clientes e garantir que situações como essa não se repitam no...

Em uma conexão apertada no Aeroporto de Congonhas, encontrei a Kozinha Árabe e decidi fazer uma pausa. O espaço é pequeno, mas bem localizado dentro da sala de embarque, o que facilita muito para quem está em trânsito. O atendimento foi rápido e educado, algo que valorizo bastante quando estou viajando.

O cardápio traz opções clássicas da culinária árabe, e achei interessante ver essa proposta em um ambiente de aeroporto. É diferente do que geralmente se encontra e isso me chamou a atenção. O sabor é honesto, sem grandes surpresas, mas suficiente para uma refeição rápida e diferente das opções tradicionais de fast food.

Para quem não espera sofisticação, mas precisa comer bem e com praticidade antes do voo, a Kozinha Árabe cumpre seu papel. Fiquei satisfeito com a escolha e achei o custo-benefício razoável, considerando o contexto e a conveniência de estar dentro...

Pedi uma empanada de frango e veio um cabelo dentro, chamei a gerente numa boa e ela foi super grosseira dizendo que não tinha o que fazer pois não era fabricado aqui. Depois de alguns questionamentos, ela ofereceu a troca do salgado no lugar. Porém, ao invés de o cliente ficar nervosa (no caso eu), ela foi super ignorante e ríspida me expondo na frente dos demais clientes. Enquanto eu estava na fila ouvi os demais funcionários fazendo comentários maldosos com cliente que tinha acabado de sair do caixa. Falta de profissionalismo e respeito. Além de muito caro. Não vale a pena o péssimo...