La Veneza Pizzaria - Vila Sônia — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Mudei recentemente para o bairro, e o preço da pizza no valor de 35,99 é de fato bem atrativo, mas nada demais para o valor que é pago! Me considerava uma cliente fiel, pois comprava pizza toda sexta feira, até que das últimas vezes a qualidade caiu muito, falei diretamente com a FÁTIMA, DONA DA PIZZARIA e ATENDENTE via WhatsApp, e falei que gostaria de continuar sendo cliente dela, mas que a pizza estava vindo sem molho e a massa muito crua! Não tive retorno, mesmo assim decidi tentar mais uma vez, e quando tornei a dar o feedback, pois quando fiz o pedido, pedi para terem um pouquinho mais de atenção, para que ela não viesse crua novamente, e para minha surpresa estava pior ainda, tão crua, que o recheio não ficava nem em cima da pizza, voltei ao whatsapp e mandei foto da pizza a ela para ver que de fato eu não estava "criando" caso, e a mesma simplesmente me bloqueou! Entrei em contato por ligação, e quando ela foi ver o meu contato no WhatsApp, desligou o telefone, e pelo visto a grosseria e falta de profissionalismo é habitual visando suas avaliaçoes! O bairro conta com mais três opções de pizzaria, onde a diferença de valores é mínima, e vendem qualidade em seus produtos!

Ela vende preço, e as outras pizzaria vendem qualidade! ...

Péssimo atendimento. Fiz um pedido N° 0626 as 19h56 de 01/10/22 via Ifood de uma pizza + 1 refrigerante de 1,5 e ao chegar aqui o motoqueiro pegou o código de rastreio e entregou a pizza, indaguei sobre o refrigerante e o mesmo falou que não enviaram e que era para eu fazer uma reclamação, fiquei por 15 minutos ligando nos 2 telefones e mandando mensagens pelo WhatsApp da Pizzaria e não obtive resposta, pois eles atendiam e deixavam o telefone fora do gancho. Após abrir reclamação no próprio aplicativo do Ifood a loja ficou sem responder nos 5 minutos que o aplicativo fornece para informar solução. Após isso consegui contato e a mulher que me atendeu foi super grosseira e mal educada, alegando que não enviaria o refrigerante, pois o Ifood havia supostamente cancelado o pedido e que deveria buscar reembolso junto ao aplicativo, ignorando o fato de que tentei contato por todos os meios possíveis. Foi por incompetência da própria pizzaria que não houve solução, pois busquei o contato antes mesmo de tentar pelo próprio aplicativo, não acho justo pagar por algo e não receber e ainda por cima ser tratado com falta de educação pelo comércio que deveria se desculpar e...

Cerca de 2 meses atrás, pedi uma pizza que veio com pedaços de casca de ovo. A pizza estava deliciosa, mas o fato de ter casca de ovo me incomodou. Tirei foto e mandei para o estabelecimento informando o ocorrido. A atendente do WhatsApp simplesmente ignorou a minha mensagem e não deu nem um pedido de desculpas. Okay. Relevamos. Na semana seguinte, pedi novamente uma pizza nesse estabelecimento. Havia informado novamente o ocorrido da semana passada e perguntei se haveria a possibilidade de incluir catupiry em uma das pizzas “do dia” como forma de reparação. A atendente disse que sim, mas quando a pizza chegou, estava sem o catupiry. Mandei mensagem para o estabelecimento questionando o motivo de não ter vindo com catupiry e a atendente foi EXTREMAMENTE GROSSA comigo. Digitando em CAPS LOCK e me destratando. Enfim, comemos a pizza (que estava deliciosa, como sempre), mas nunca mais pedi nessa pizzaria. Respeito ao cliente é importante e valorizo mais do que a qualidade da...