Madero Steak House Shopping Maia — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

No dia 17/01/25, fui jantar no Madeiro Do Shopping Cidade Maia, como toda franquia, deveria seguir os padrões establecidos, mas especificamente nessa unidade, existem problemas que passam por seleção e treinamentos dos colaboradores, então, vejamos, pedimos de entrada uma porção de pastel com 6 unidades mistas metade carne e metade queijo, fomos informados que não fazem o famoso " meio a meio", até ai, aceitamos, talvez por política do Madeiro, mas ao meu modesto ver, creio não ser nada complicado. Mas a questão não é essa, escolhemos sabor queijo e ao entregar o colaborador colocou os pasteis e talheres, ESQUECENDO O PRATO, achamos que ele voltaria com os mesmos e nada, precisamos aguardar e chamar outro para pedir os pratos, um absurdo ! Em outra oportunidade em meados de dezembro 24, pegamos uma mesa do lado de fora bem de canto, apesar da casa cheia as duas recepcionistas estavam conversando entre elas, porém, precisva chamar algum dos colaboradores e nada de olharem para o referido canto e as duas moças a conversarem e não olharem para a clientela. Conclusão, precisei SAIR DA MESA e ir ao encontro das duas para solicitar alguém para nos atender outro ABSURDO. Serviço ruim para péssimo nas duas oportunidades, precisam começar a selecionar melhor e posterior capacitação, talvez com mudanças do procedimento para treinamento. Pedimos um prato para viagem e foi colocado num saco de papel sem alça para transporte, assim, horrível para se levar, conforme foto em anexo, Madero, recomendo de outra unidade diferente do Shopping Cidade...

My favorite grilled Brazilian heart of Palm, you can order it grilled with butter or olive oil. I like it with olive oil and a dash of salt. It goes perfect with any meat entree. I got the bbq ribs (better if you mix bbq with ketchup) and veggies (butter goodness). And a side of garlic bread (delicious) I had 2 different waitresses helping me. Both were super friendly and helpful. I loved the food and...

Olá, bom dia.

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com essa unidade do Madeiro. Infelizmente, esse já é o terceiro pedido consecutivo que recebo em péssimas condições: o lanche chega extremamente molhado, a porção de batata é mínima, a carne vem queimada… sinceramente, não sei o que acontece com essa franquia, mas é impossível fazer um pedido sem se decepcionar.

Conheço bem a qualidade dos hambúrgueres artesanais da rede. Justamente por isso, me frustra ainda mais ver a diferença gritante entre o que deveria ser entregue e o que de fato recebo. Essa unidade tem comprometido totalmente a experiência com a marca.

É revoltante pagar R$100 em um pedido esperando algo minimamente digno e, no final, não conseguir nem aproveitar a refeição. Sei que existem outras unidades com um padrão muito melhor, mas elas ficam longe da minha residência e, infelizmente, essa é a única opção viável para entrega.

No entanto, depois de tantas decepções, torna-se inviável continuar comprando nessa unidade. Peço que essa reclamação seja levada a sério, porque o que está acontecendo aqui não condiz nem de longe com o padrão Madeiro.

Agradeço pela atenção e espero um...