Manai Gastronomia - (Shopping Villa Lobos) — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Bom dia Queria registrar aqui minha insatisfação em relação ao restaurante e atendimento dispensado. Na data de ontem entrei em contato pelo WhatsApp do Manai do shopping market place. Fui atendida pela Larissa que me passou valores e que no caso de reserva para 5 pessoas deveria ser feito pgto de uma pessoa para concluir reserva. Iriamos eu , meu esposo , nosso filho de 7 anos e nossas gemeas de 5 meses. Fiz o pix do valor de uma pessoa e enviei comprovante via WhatsApp. Após isso ela informou que estava reservado para as 19.30. E que quem iria me receber seria a Aline. e que o buffet encerrava as 21hs. Achei estranho já que o shopping fecha as 22 e td praça de alimentação tbm, algumas lojas até passam esse horário para atender clientes. Enfim. Moro na zona leste (tatuape) sai de casa às 18.30 . Mas infelizmente pegamos toda a av 23 de maio parada. Mandei mensagem as 17.30 informando que por conta disso iria chegar atrasada um pouco. mandei até foto. A pessoa já respondeu de cara "FECHAMOS AS 21HS" e que a tolerância de reserva é 15 min. Fiquei preocupada. Pois achei que local deveria estar lotado e perderia meu dinheiro e ainda ficaria sem comer. E sem local para sentar e acomodar a minha família e bbs. Questionei novamente o fato da orça de alimentação funcionar até as 22hs. E mais uma vez de forma ríspida a atendente falou. Que encerravam em 1 hora e que o tempo máximo espera de reserva era 15 min. nesse momento estava no início da avenida do shopping perguntei então se não dava mais tempo e informei que sai cedo de casa porém havia pego muito transito. aí a pessoa respondeu: "da tempo mas encerramos as 21 vcs terão apenas esse tempo para se servir e não vamos repor mais nada no buffet nossa cozinha Esta encerrando vão comer o que tem" Cheguei no local e estava as moscas!!! Pensei . do pq da pessoa ficar cobrando que chegasse bem antes pois iria perder reserva e iria colocar outras pessoas no lugar. A pessoa que estava falando comigo no WhatsApp sequer nos recepcionou e estava o tempo todo no telefone e falando com outras funcionárias pela janela cozinha. No buffet já estavam falantando vários pratos e a comida estava fria Nos servimos com o que tinha, sobremesa quase nada . Antes mesmo de terminarmos a pessoa já estava passando plásticos em alguns recipientes. E em todo tempo que estávamos lá ouvimos essa pessoa falar super alto mal dos gestores, reclamando do horário , de horas extras do serviços para as demais funcionárias. E todas ali trabalhando sem vontade e com reclamações. O ambiente pesado. A comida em si não deveria ser ruim, porem estava faltando várias coisas que não foram repostas e estava muito fria. Sem sobremesa e sorvete pasmem..derretido. só tinha minha família e mais um casal. Ainda assim ninguém do lugar veio perguntar de estava tudo certo ou se precisávamos de algo. Apenas na hora que fui pagar que a atendente veio ao caixa . Pois todo tempo que estivemos lá (menos de 20min) Ela passou praguejando e reclamando com outras funcionárias. Não indico para ninguém . Pagamos caro, comemos correndo por conta das ameaças e ainda a comida estava...

O Manai costuma oferecer um buffet de ótima qualidade. Adoro os restaurantes do Shopping Market e Cidade São Paulo. Mas a unidade do Shopping Villa Lobos deixou muito a desejar. Faltava muita coisa, não tinha carne, não tinha peixe, não tinha nem talheres. Esperamos para chegar o peixe e não chegou. Esperamos os talheres e eles ainda vieram amassados, fui comer e entortou na minha mão. Ah! E o arroz estava tão duro que fiquei com medo de quebrar os dentes. Me desculpem os proprietários do estabelecimento, mas eu preciso contar sobre a minha experiência, para que a qualidade desta unidade melhore ao grau de excelência dos outros dois...

Cheguei pra almoçar na unidade do Villa Lobos umas 14h e o buffet de comidas já estava bem escasso.. quase tudo já tinha acabado ou estava frio/velho... como não tinha muita opção de comida saudável no shopping e eu estava com pressa, comi por lá mesmo. Era em torno de 11 reais cada 100g e eu devo ter pegado uns 300g. Na hora de pesar e pagar: R$103,00! Gente não é possível, o prato é pesado e cobrado? Só pode ser isso! 103 por 300g de uma comida velha e fria.... sem opção pq quase tudo já tinha acabado! Eu simplesmente perguntei pra atendente se era aquilo mesmo e ela disse que sim... larguei tudo lá...