Mania de Churrasco | Prime Steak & Burger — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Normalmente funciona bem, mas hoje a experiência foi péssima. Após longa fila para fazer o pedido, o que é normal por ser feriado, o sistema informa que a compra foi aprovada, porém o pedido não foi enviado para a cozinha, onde a orientação recebida é que é para se dirigir ao caixa. Chegando ao caixa, a atendente pede o comprovante impresso no totem e pede para que você aguarde na mesa, passados quase 60 minutos do pedido feito, ninguém tem informações, só pedem desculpas, falam que já está em preparação e nada, um descaso com o consumidor que paga caro e não recebe o mínimo de consideração.1hora esperando uma carne com arroz e ovo e suco? Neste tempo era possível ir no açougue comprar carne carvão e fazer o seu próprio churrasco. Ao pedir para cancelarem o pedido, sequer sabiam onde estava a NF, eu tinha que lembrar o que tinha pedido e qual o valor que deveria ser estornado. Acredito que uma franquia deste porte deveria estar preparada para operar em dias de maior movimento, entregando qualidade e agilidade. O atendimento dos funcionários que ajudavam do lado de fora foi muito bom, porém, o mínimo que se espera de um restaurante, é que ele entregue o que foi pedido, sem que o cliente perca 1 do dia só esperando....

Boa noite... infelizmente tive ciência de um fato muito revoltante..um dos parceiros de vcs um entregador reclamou do tempo de espera de alguns pedidos do delivery e o gerente Fernando numa atitude difícil de ser compreendida juntamente com a supervisora Maria após a reclamação do entregador não mais o deixaram retirar pedidos e disseram ainda a outros entregadores que o mesmo não iria mais retirar pedidos na loja do shopping praça da moça....agora fico eu aqui imaginando se fizeram isso de forma velada a um de seus parceiros quem dirá a um cliente que demonstre algum tipo de insatisfação... não intendo como uma franquia desse porte admite ou aceita tal atitude como essa ..será que falar a vdd é motivo de punição....outra questão esse entregador também não precisa do seu trabalho... isso pode prejudica-lo? Deixo esse comentário na esperança que vcs do mania de churrasco dêem a devida atenção sem prejudicar...

Quero expressamente parabenizar a cada funcionário ! Tive uma das melhores experiência de atendimento que já tive! Pelo demora do pedido quiseram devolver meu dinheiro, coisa que nunca vi ninguém fazer (o qual não aceitei) pela excelência no atendimento, pela comida maravilhosa, e a preocupação dos funcionários com nosso pedido, já fui varias vezes, e hoje não vejo mais o porque subir na praça de alimentação do praça da moça, pois o mania de churrasco atende todas nossas necessidades e critérios para ser a melhorar rede de lanches ! Sem duvidas o melhor lanche do mundo, o melhor atendimento do mundo ! E agradecer em especial o Wesley, que se preocupou com a demora do nosso pedido, mesmo que não estavamos apressados ! Que possam ter outros Wesleys em outros estabelecimentos mantendo a qualidade e a empatia pelos seus clientes !!! Vocês são...