Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Nunca fui no local, mas peço pelo Ifood e vou reclamar da entrega e atendimento. A entrega é péssima, sempre. Porque sempre demoram. Mas hoje passaram dos limites. Quando o pedido já estava atrasado 15 minutos, liguei e a atendente conversou com as responsáveis pela entrega que disseram que o pedido já havia. Só que no meu Ifood ainda constava que estava sendo preparado. Questionei e atendente disse que as responsáveis pela entrega confirmaram ter saído. Continuei esperando e quando vi que ia dar 1h de atraso, meu marido ligou na loja novamente. O atendente dessa vez disse que eles não tinham como saber onde o entregador deles estava - a entrega não é feita pelo Ifood, é pela própria loja - e disse que eles não tinham controle se o lanche chegaria ou não. Mas que fazia 20 minutos que o pedido havia saído de lá, ou seja, na primeira ligação que eu fiz, mentiram sobre a entrega, o lanche nem pronto estava. Enquanto esperava na varanda e falava com esse atendente, vi uma moto passando e era o entregador. Meu companheiro recebeu o lanche e o entregador confirmou que é sempre assim, eles dizem que o lanche já saiu, que a culpa pode ser do entregador que passa em vários lugares e, era exatamente isso que o atendente, do outro lado da linha estava dizendo para mim. A entrega é péssima, não por conta de entregador, mas pelo próprio Outback. O atendimento é péssimo, não respondem no Ifood e mentem...

Atendimento foi ok, não esperamos mais do que o normal pela comida. Achei que a qualidade da comida não segue o padrão das demais lojas da franquia que frequento bastante. Fomos em 5 pessoas, 4 eram idosas, este cardápio virtual é uma dificuldade, não custa ter cardápio impresso! Obrigar as pessoas a usarem o celular para escolher a comida e não ter outra opção pode ser considerado exclusão social. Repensem isso. Experimentei dois pratos, um foi o "Grilled Fish & Shrimp Scampi" que estava com camarão extremamente borrachudo, duro e sem sabor. O segundo foi o hamburguer "Ribs Double Decker" que infelizmente encontrei um pedaço de osso na carne de costela desfiada, por sorte não quebrei um dente (entreguei o pedaço de osso para a pessoa que estava atendendo minha mesa mas não acredito que mostrou para o pessoal da cozinha e nem o responsável pela unidade). A baked Potato que acompanhou o hamburguer estava totalmente frio. Quem sabe altero minha opinião da próxima vez que for mas não será tão cedo, darei um tempo para poderem melhorar e se adequarem ao padrão das demais...

Simplesmente a PIOR experiência e falta de noção que já passei em toda a minha experiência indo em Outbacks.

Chegamos na fila 19:28 e informamos que precisaríamos de mesa para 5 pessoas. Devido a indisponibilidade, pediram para aguardar e até ai tudo certo. Até o momento que vimos outras famílias com grupos iguais ou maiores que o nosso e foram alocados antes de nós.

Aí questionar as 20:13, a recepcionista informou que há alguns casos em que outros atendentes passam na frente outras pessoas (?????????) e que a situação era realmente injusta, mas não poderia fazer nada.

Outra fala assustadora era que as mesas eram priorizadas para grupos de 4 ou 6 pessoas, já que eram grupos maiores.

Ou seja, se estiverem em 5 NÃO venham.

Formalizarei a reclamação também em alguma ouvidoria ou fonte que possa ser ouvido, pois tamanha humilhação,...