Japanese Restaurant - GENDAI — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Ultimamente o prazo de entrega têm se estendido por mais de uma hora, eles já foram mais eficientes no delivery. A comida é boa e recomendo desde que se faça o pedido e tenha uma boa paciência.

Sou cliente recorrente deste restaurante em questão e infelizmente tenho percebido uma perca de qualidade no atendimento via delivery, já é o segundo pedido consecutivo que chegou em casa com erro, no primeiro simplesmente não foi acrescentado um item, embora foi cobrado e no segundo pedido um item foi trocado por outro totalmente diferente. Sempre entro em contato, envio fotos e explico o ocorrido más a demora na resolução é tanta que me faz desistir de aguardar, o pedido já demora naturalmente para ser produzido (mais que a média inclusive) e quando finalmente chega em casa está errado ou incompleto e se for solicitar correção você com certeza vai ser vencido pela fome, porque a demora é sem dúvida a garantia do restaurante. Já não sei mais oque esperar quando fizer um pedido, pois o que vai vir no pacote está sendo surpresa e decepcionante. Porfavor atenção aos itens solicitados, qualidade em todos os aspectos é o mínimo por se tratar de alimentos de alto risco de contaminação...

Boa noite! Realizei o meu pedido as 18h30 e tava escrito que chegaria até às 19h57. Agora são exatamente 20h30 e nada do meu pedido, já estou escrevendo essa avaliação porque é de extrema falta de comunicação entre restaurante e motoboy esse atraso. Tive que ligar duas vezes no restaurante e na primeira fui atendida muito mal, a moça não soube nem me passar uma informação concreta, ou melhor nem me deu satisfação de onde estava o meu pedido. Na segunda ligação o rapaz falou que o motoboy já estava no meu endereço, mas na realidade ele estava em outro que era mais pra cima, dito isso falei que era só descer a rua e lá estaria a minha casa. (Vale ressaltar que o endereço que ele estava até o meu, não dava nem 5 minutos, mas até agora ele não está aqui). Gosto muito da comida do gendai, mas depois dessa demora nem sei se estará na temperatura ideal. 20h51, estou escrevendo isso após comer, a comida chegou gelada (eu pedi um Yakisoba) tive que ligar uma 3° vez no restaurante e enquanto eu falava com o atendente o motoboy finalmente chegou, enfim, não vou continuar pq já foi muito estresse. obrigada pela atenção, espero...

Gostaria de deixar aqui a minha imensa decepção, em relação ao gendai, ontem segunda feira dia 07/11/2022, estive com a minha familia no gendai do shopping praça da moça às 19h00.estava ocorrendo tudo bem até chegar o nosso pedido, assim que chegou, o meu marido sentiu um odor de algo azedo, assim que provamos o missoshiro, vimos que estava azedo, pedimos para trocar pois a minha bebê de 1 ano e 7 meses gosta muito. Ao pedi para trocar o produto, o meu marido ouviu uma funcionária que falaram que de chama Cássia, dizer a seguinte frase ( povo fresco). Como assim, povo fresco? Estou pagando... agora me fala se eu dou para a minha filha uma comida estragada, e ela passa mal..

Pois irei relatar o que houve comigo nos seguintes órgãos: Vigilância Sanitária, Procon e ao Ministério Público do Consumidor. Só irei denunciar por causa da frase da funcionária Cássia.

Gostaria que pergunta-se a Cássia se ela tivesse uma bebê, se ela serviria alimentos...