McDonald's — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Minha experiência foi péssima. Cumprimentei a atendente e não fui cumprimentada de volta, perguntei se o sorvete "casquinha" poderia ser no copinho e então fiz meu pedido, paguei em dinheiro. Vi a atendente preparando meu sorvete na casquinha (eu não como casquinha de forma nenhuma) e a avisei que o meu era no copinho, ela sem responder nada continuou fazendo. Quando finalizou eu falei que não queria na casquinha ela colocou um "copinho" por cima e disse que eu podia jogar a casquinha e que era ordem do gerente. Disse a ela que deveria ter avisado antes porque dessa forma eu nem teria comprado, virei as costas e deixei o sorvete com ela. Lembrei que nem ao menos minha notinha fiscal ela tinha oferecido... voltei para solicItar minha notinha, ela tirou um papel de algum lugar todo amassado e me ofereceu, perguntei se esta era a minha nota, ficou me encarando e foi emitir a notinha, agradeci e sai. Também tirei foto do quiosque e quando me aproximava ela estava relatando ao gerente que tirei foto dela e falando o que fez e que foi a orientação que ele havia lhe dado! Agora me diz, pra que vou querer foto dela??? Fica tranquila moça, se você atende as pessoas com todo esse descaso suponho que tenha sido instruída para agir assim, como pude presenciar em sua ligação. A foto é do quiosque pra reclamar e tornar público o péssimo atendimento da empresa aqui representada. O consumidor precisa de respeito, é o mínimo que se espera quando se...

No dia 26/12, fomos comer no mc donalds do shopping de Mogi das Cruzes, fizemos o pedido pelo app no peça e retire por ser mais rápido, fiz o pagamento com Pix, ficamos esperando aparecer o número da nossa senha, porém não apareceu, nos dirigimos até o gerente (que não sabe de nada, não resolve nada, um banana, grosso) que falou pra ver com a atendente, a atendente falou para ele cancelar a compra, porém o mesmo disse que não podia que tínhamos que resolver pelo wpp. Jogaram para nós isso, sendo que eles viram a tela contendo o pedido, o Pix feito. Sai sem meu dinheiro e sem o lanche. Estavamos com fome e tivemos que comprar outro mais caro e no cartão de crédito. Uma falta de respeito com o consumidor, eles queimam o código de defesa do consumidor. Nós disseram que tinhamos que esperar 7 dias úteis para entrarem em contato e aí verem se vão me devolver meu dinheiro, dinheiro esse que para sair da minha conta e ir para do mc não demorou nem 5 minutos. Já preenchi o tal formulário, já reclamei no reclame aqui, estou quase reclamando no procon e nada de devolverem o meu dinheiro. Falaram que a solicitação de estorno já foi repassada ao franqueado responsável pelo restaurante, mas nada dele devolver o dinheiro que não é dele. Nunca mais volto nessa loja, pelo jeito vou precisa buscar esse...

Abri o pedido pelo iFood às 21:18h com previsão máxima às 21:54. Aproximadamente após as 21:54 Sr. Fernando, me ligou perguntando se o motoboy, já havia entregue meu pedido, disse a ele que NÃO, mas estávamos aguardando (meu marido, 2 CRIANÇAS, MEUS FILHOS e eu)!! Segundo o sr. Fernando, disse que houve uma duplicidade, mas que estavam fazendo o meu pedido e já sairia para entrega. O pedido chegou às 22:26h, frio, ou seja, nossos lanches ficaram esfriando no local, atrasaram 30 minutos, e além de tudo mentiram, falando que já estavam preparando o pedido (se tivessem mesmo preparando, os lanches chegariam no mínimo mornos e não frios, com a batata borrachuda). Não é sobre querer outro lanche, ou devolução de 154 reais é sobre ser um estabelecimento honesto, transparente, e respeitar um pedido, pois o estabelecimento não tem como saber que eram 2 crianças esperando pelo lanche, detalhe não comemos sempre, pelo fato de ser fast food e não fazer bem a saúde, portanto evitamos, mas esporadicamente comemos e quando decidimos ... Acontece isso!! Comemos o lanche frio ... Afinal estávamos com fome e bem chateados. No fim o MC Donald's estraga a refeição das pessoas. Com atendimento delivery de...