McDonald's — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fiz um pedido pelo app mcdelivery que foi cancelado minutos depois de ter sido pago por mim via pix, como era próximo da minha residência fui até la para retirar meu lanche, deixando aqui bem claro que EU QUERIA APENAS O LANCHE E NADA MAIS, NAO QUERIA O DINHEIRO DE VOLTA OU PEGAR O LANCHE E DEPOIS O ESTORNO DO VALOR EM MINHA CONTA ja que foi isso que me disseram quando fui até a loja retirar o mesmo, porém este estorno somente aconteceria apos o prazo de 7 dias, mas, eu paguei via pix, a aprovação é imediata, e eu queria o lanche e não o estorno por isso fui até la para resolver, ja que eu ja havia gasto meu dinheiro e ficaria sem o lanche que era pra uma criança de apenas 6 anos que nao entenderia que ficaria sem o lanchinho dela, e a varias gerentes ou atendentes que me atenderam me disseram que nao poderiam fazer nada que era um erro de sistema e que eu teria que aguardar o prazo de 7 dias para o estorno e ficar sem o lanche do meu filho, claro que nao aceitei isso, eu somente sairia de la com o lanche em mãos, e era uma coisa tao fácil de ser solucionada que fiquei impressionada com a falta de capacidade das pessoas que andam ocupando estes tipos de cargos em empresas tao grandes como é o mc donalds, mas enfim, ajudei a moça a solucionar meu caso e de um outro casal que apareceu la na mesma hora com o mesmo caso, ela a gerente se excedeu comigo, pois viu que eu jamais sairia de la sem meu lanche, eu e meu esposo explicamos a ela como ela devia proceder ja que nós os clientes nao poderiamos ficar com o prejuízo e que a empresa lhe daria o respaldo necessário para a retirada daqueles dois pedidos que foram cancelados no próprio app do mc donalds... enfim, era algo facil!!! Não precisava ela ter ficado "nervosinha" comigo como ficou, porém para pessoas despreparadas para cargos assim, costuma - se acontecer isso mesmo, também trabalho com publico e sei o quanto é difícil lidar com eles, ainda mais quando eles tem total razão na reclamação que estão fazendo. Fica uma dica para o mc donalds, contratem pessoas com mais competencia para resolução deste tipo de problema, vocês tem dinheiro pra isso. Bom, sai com meu lanche, meu filho ficou feliz e eu e meu...

Eu fui no MEC acompanhado de 4 adultos e uma criança de 12 anos, os pedidos foram realizados em 3 notas diferentes

Pedido de número 273, 277 e 279

o atendimento da loja foi péssimo , não tinha ketchup e papel toalha disponível no display, então tinha que pedir no balcão

Compramos 5 Mec ofertas, nuguetes e 2 lanches a parte

Uma desorganização total na loja, eles estavam colocando na tela que os pedidos estavam prontos, acredito pra minimizar o tempo de entrega pq eu já trabalhei no MEC e sei que isso é critério de avaliação na loja, na tela estava acusando que o pedido 277 estava pronto antes do 279 e 273, e quando eu perguntei para a gerente qual pedido estava pronto, ela me disse que estavam chamando o 270, na tela estava chamando 277 mais ainda estavam no 270.

Quando eu recebi meu lanche 15min depois eu pedi ketchup a moça que estava entregando os pedidos disse que só tinha 3 ketchup, um absurdo uma loja cheia em plena sexta feira não ter ketchup pra o oferecer, disse ela que só tinha mostarda.

Passou alguns minutos minha amiga foi pedir ketchup e a gerente disse que não teria como ir pegar o produto naquele momento pq a loja estava cheia, oxi como assim não pode ir abastecer pq a loja estava cheia, isso é um item que não deveria faltar na última sexta feira do mês com as pessoas recebendo pagamento e com tickets carregados, essa loja não tem cheklist antes de começar o serviço ?

E outra, a mesa que sentamos estava bem suja chega estava grudando de tão sebosa, e a pessoa que estava no salão bateu do papo com o segurança

A gerente batendo papo na cozinha pq eu estava lá vendo ela reclamando que não ia raspar a chapa, que ia esperar algum homem ficar livre pra raspar, funcionários do balcão estavam bem sobrecarregados pq a loja está a mega lotada, a loja um caos os gerentes estão lá pra que ?

Eu moro perto desse Mec, sempre compro pelo drive, mais o atendimento no balcão foi péssimo, nota 0 espero que está avaliação sirva para alguma melhoria no...

Boa tarde! Infelismente a qualidade no atendimento tem caido muito, não tem uma única vez que foi até o restalrante e sai satisfeita, o atendimento ruim é cronico, pois chamei a gerente "Ale" para fazer minha reclamação e ela não aceita ouvir a reclamação referente ao atendimento dos funcionários sendo rispida quando nos dirigimos a ela. Outro ponto negativo é a demora no atendimento passamos 45 minutos na fila para realizar o pedido ( informo que só tinha 2 pessoas na minha frente ), o caixa nunca mais nunca tem troco, e não estou falando de centavos e sim reais se formos juntar todas as vezes que o caixa ficou nos devendo temos lanches por conta da casa, ainda fui obrigada a ouvir a atendende do caixa falando comigo como se eu tivesse a obrigação de ter um cartão pois ela não tem troco então o pagamento tinha que ser realizado no cartão. "Conforme artigo do código de defesa do consumidor todo estabelecimento comercial tem que ter troco em caixa", e não os atendentes contrangir os clintes ou ficar devendo para os clientes, pois quero só ver se eu chegar lá faltando R$1,00 pra comprar um lanche se eles vão me vender?! O lanche veio montado de qualquer jeito na caixa o hamburguer estava todo quebrado e foi montado feito um quebra cabeça no lanche um pedaço em cima do outro, total falta de consideração com ses clientes. Espero que melhore o atendimento e que essas questões realmente...