McDonald's — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

ATENDIMENTO PÉSSIMO

Fiz pedido pelo aplicativo antes paa retirar. Efetuei o pagamento do lanche. E quando clicava no aplicativo para iniciar o preparo do lanche ele simplismente não funcionava. Após aguardar quase 30 minutos na loja. Resolvi falar com o atendente que aparentemente era iniciante. Ele gentilmente foi conversar com o supervisor ou gerente. O qual nos atendeu muito mau, com grosseria e dizendo que não podia fazer nada. Eu estava com o número do pedido na tela do celular e o comprovante de pagamento confirmado pelo meu cartão de crédito. Simplesmente falou que isso não era problema dele e sim do aplicativo. Reiniciei o celular e nada do aplicativo funcionavar Com isso já estava quase 1 hora esperando alguém resolver ou ajudar e o principal responsável simplesmente fez de conta que nada estava acontecendo. Realmente eu e meu marido nos sentimos até constrangidos por pagar por um serviço e não serem atendido. Graças a um atendente muito educado e atencioso. Fizemos novo pedido pelo totem. Pagamos novamente. Depois precisei ligar no cartão e cancelar o pagamento do pedido anterior. Aí fico pensando como ainda existem pessoas sem educação, postura, atenção.... no serviço de atendimento ao cliente. Sempre soube que todos os funcionários nessa empresa passam por todos os setores até serem promovidos ao cargo de gerente ou algum cargo mais elevado. Estamos numa época de tanto desemprego e tem pessoas que realmente deveriam se reciclar, dedicar e valorizar seu trabalho. Não estávamos pedindo nenhum produto de graça ou favor p ele. É obrigação dele atender com educação qualquer cliente. Principalmente no caso do meu marido que tem idade avançada e por lei prioridade no atendimento e ele só queria comer um lanche que devido a nossa correria seria nosso almoço. Resumindo um aplicativo que não funciona e um funcionário que diz ser gerente ou supervisor que no meu caso não serviu para nada. Se não esta satisfeito com seu trabalho é só pedir demissão e deixar a vaga p quem realmente precisa é quer trabalhar corretamente. Infelizmente nessa loja nunca mais voltaremos.

PRECISA URGENTE DE FUNCIONÁRIO COMPETENTE AV DR RICARDO...

Ontem tive um experiência extremamente desanimadora com o atendimento do Mequi e pra mim acredito que foi a última vez que vou presencialmente a uma loja.

Estive na loja da Avenida Ricardo Jafet próximo ao museu do Ipiranga, estava com meus filhos(a) e esposa.. a loja em si estava vazia e sei que os pedidos são feitos pelo totem a um ponto tempo, porém como meu filho caçula de 6anos é autista geralmente peço a gentileza para ser atendido no caixa prefencial e até apresento a carteirinha dele de autista para que não perguntem pq estou na fila ou falarem que não parece...

E após solicitar o atendimento preferencial, a gerente AMANDA veio sequer deu um Boa tarde ou alguma saudação e já foi logo dizendo: Senhor os pedidos são direto no totem, Eu a respondi Boa tarde , eu sei disso porém solicitei o atendimento preferencial pois meu filho caçula é Autista....

Aí para minha não surpresa, ela respondeu ata ...qual seria o pedido, e meu atendeu com uma má vontade absurda, cara fechada e a todo momento tentando encerrar o atendimento como se fosse um martírio nós atender.

Sei que ninguém é obrigado a ser educado, solicito ou ter Empatia com as situações diárias das pessoas...

Mas não pedi nenhum favor a ela, até pq atendimento preferencial é um direito do meu filho garantido por lei...

Se ela não estava num bom dia , não precisava estragar o dos outros..

E olha que após finalizar meu pedido ainda demorou 25 minutos para sair meu pedido que era dois sorvetes e um veio todo derretido, 5 batatas médias, um refri e um lanche pequeno...e infelizmente com essa demora do atendimento e etc meu filho desregulou e ficamos numa situação extremamente desconfortável.

Acredito que tamanho e abrangência que a rede Arcos Dourados deveriam trabalhar melhor o treinamento de seus funcionários e ensinar a estes oq realmente é INCLUSÃO, RESPEITO, EMPATIA E GENTILEZA.

Decepcionado!!!

A sociedade no geral não sabe o verdadeiro significado...

Primeiro a demora, segundo que não fica NINGUÉM lá na frente, peguei meu lanche nós compramos 4 combos pagamos caríssimo pra não ter no mínimo um atendimento descente até aí tudo bem! Subimos com o lanche todo bagunçado, e na hora que fomos comer a batata além de murcha não estava quentinha, blz simplesmente não comi mas mesmo assim joguei meu dinheiro fora! Terminamos de comer e descemos eu e minha amiga queríamos pegar mais refrigerante como vocês retiraram o refil a vontade tem que ir se "se humilhar" para o atendente por para nós um refrigerante. Nós descemos a escada e fomos para o balcão tinha um rapaz lá fazendo as batatas ele olhou para a nossa cara e simplesmente continuou oq estava fzd nem perguntou oq queríamos ou oq precisamos não é a primeira vez que tenho esse problema nesse mesmo estabelecimento. Uma única vez sai dali satisfeita com o atendimento, era mais cedo por volta das 12:00 não sei se é a equipe de outro turno. Pessoal da noite sempre tem algo errado, pedido errado, frio, batata murcha, eu tbm trabalho com público tento fazer o máximo para manter meus clientes satisfeitos para não receber esse tipo de...