mug.sp - Casarão Barão de Tatuí — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Overall: This is a generally good place to go for both breakfast/brunch options but they also have a rather good selection of meals/plates. Overall coffee is good, same with the food. Depending on the person serving you, the quality of service isn’t quite consistent. Renata is one of the most consistent waitresses, always polite, happy to help and has a service mindset.

Co-working: Place has several spots with electrical outlets and during the week this is a beautiful spot a few hours remote working.

Constructive feedback: At times it’s hard to get the attention of the waiters, could be improved in this way. Just a general look towards all patrons every 5 min would solve this matter.

Location: Place is much larger than expected when seen from the outside. Building is quite remarkable, been remodelled / updated by some very talented architects.

Disappointment (one time only, out of many many great times): On a Saturday we went here to have brunch, and after a long wait we received a cold eggs Benedict, which we assume probably had been left too long before being served to us because it was a busy day. We advised the staff of the issue and asked for a new one. Unfortunately what happened was that we received the same eggs Benedict back, just reheated. With the sauce like silicone/plastic look and the eggs completely inedible. Definitely...

Atendimento péssimo e comida muito abaixo do esperado. Fomos em 4 num domingo a tarde, não estava cheio e ainda assim conseguiram fazer um serviço medíocre. Quase 1 hora pros pedidos chegarem, e na primeira meia hora resolveram trazer os cafés e sobremesas, numa tentativa de amenizar a demora. Passado mais meia hora, trouxeram os pedidos dos meus amigos que eram sanduíches e outras coisas mais elaboradas e o meu simples pao de queijo e croissant não vieram. Nisso trouxeram meu bolo, mas veio errado. Avisei novamente e meu pao de queijo chegou, mas sem a manteiga com flor de sal que pedi a parte, mais um bom tempo se passou e voltei a falar do croissant com a manteiga. Trouxeram e veio junto a manteiga numa temperatura horrível meio derretida e sem flor de sal. O pao de queijo é massudo e o croissant é bom dentro do esperado. Os cafés, os lanches e sobremesas dos meus amigos não era nada demais e de diferente do que você encontra em outros lugares com atendimento melhor. Ao final, a conta ainda veio errada, me cobrando o bolo a mais e nao cobrando outras coisas que havia pedido. Chamei uma mulher que parecia ser gerente e informei que estava errado, ela trouxe a conta corrigida, novamente errrada, mas a essa altura ja estava cansada e apenas paguei um pouco a mais e avisei que nao pagaria a minha parte do serviço. Foi o suficiente pra essa mulher surtar, chamar a funcionária numa tentativa de me constranger e constragê-la, perguntando pra ela o que seria feito agora, isso em um tom de voz alto para que as pessoas ao redor escutassem. Após a atendente explicar como poderia ser feito no caixa, ela aceitou receber meu pagamento. Uma atitude pessima, poderia ter desfeito toda uma impressão ruim apenas tentando entender o que houve para que eu escolhesse nao pagar a taxa de serviço. Pessimo. Nao a toa os comentários recentes...

De comida/bebida, o local é ok, nada fora do padrão, nada surpreendente. Eu pessoalmente acredito que a região tem MUITA opção pra você escolher justo algo tão básico como o Mug, mas o local realmente se propõe a ter um cardápio simples (mas legal) e oferece isso na prática sem problemas. De atendimento, fui com uma mesa razoável de seis pessoas, e infelizmente tivemos muita dificuldade sempre em pedir (mesmo cada um pedindo com uma diferença super grande de tempo do outro, ficamos das 14 às 17 horas ali) e em receber os pedidos corretos. Até aí, tudo bem, porque o local estava cheio né? Tudo bem ninguém olhar pra sua mesa mesmo com alguém tendo a mão levantada por cinco, dez minutos. O que me pegou foi o fato de que, como nem todo mundo da mesa se sentiu bem atendido, alguns decidiram não pagar a taxa de serviço. A responsável por receber o pagamento não aceitou e ficou MUITO tempo simplesmente parada ao lado da mesa pedindo explicações (que teria que justificar ao gerente). Eu, que inclusive paguei sem problemas, me prontifiquei a explicar que alguns dos meus amigos não gostaram do local, e se sentiram mal atendidos, com erros de pedido e tudo, por isso decidiram fazer apenas o pagamento dos produtos e seguir a vida. Mas não é que ela continuou insistindo? Sim, nós conhecemos a casa e frequentamos várias unidades. Sim, nós sabemos que não há garçom ou atendente específico para casa mesa. Sim, nós sabemos que erros acontecem. Sim, nós sabemos que vocês tem outras mesas. Mas foi realmente cansativo, o pessoal não gostou, e essa situação final de nos encurralarem foi o PIOR. No fim das contas, preferimos o Ibira e o casarão do Pamplona. Com tempo livre, vale ir até lá do que passar por...