Mundo Animal Lanchonete Temática Mooca - Comidas e Bebidas — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Achei um absurdo ,a regra de vcs de só considerarem para dar o agrado para o aniversariante referente a data , minha neta fez aniversário dia 01/02 , fomos dia 02/02 ,comemorar , minha filha reservou 1 semana antes , já avisando que era para aniversário. E na hora de receber o bolinho para cantar o Parabéns, o atendente informou que ela não tinha direito , gerando um estresse desnecessário, considerando que não fomos informados dessa regra absurda do local . Pagando caríssimo pelo serviço, o que nos salvou , foi um rapaz que faz aniversário hj 03/02 ,obrigaram ele a mostrar a identidade , o que eu achei também, muito deselegante , e cedeu o " bolinho com sorvete para minha neta . Para que pudéssemos cantar o Parabéns. Acho essa regra um absurdo . Demais ,ambiente agradável, os atendentes ,pelo menos dessa unidade ,muito atenciosos e prestativos . Nossa conta deu em torno de R$ 800,00 , para gerar um stress desse ,para um pedacinho de bolo com sorvete . Que não era nem pelo doce , e sim pelo Parabéns, que a minha neta tão ansiosa ficou esperando . Por favor revejam , isso ou avisem quando alguém for reservar , sobre essa regra infeliz . Que se a pessoa faz aniversário no sábado, não vão comemorar lá se ,for no domingo . Fica aqui minha indignação. Só para esclarecer ao solicitar o pratinho o atendente perguntou a data , quando falamos , ele levou o prato de volta . Dizendo que ela não tinha direito, não o culpo , ele só cumpre regras, mas gerou uma frustração para minha neta , que aguardava ansiosa pelo Parabéns. E o rapaz levou de volta, um rapaz viu a cena e mostrou o RG que faz hj aniversário, e que ia ceder pra ela o pratinho . O atendente ,...

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PIORADO. Já é o 4º aniversário seguido que comemoramos lá com as crianças, e desta vez a experiência foi vergonhosa.

Meu tio idoso encontrou um CACO DE VIDRO dentro da bebida e chegou a beber, precisando cuspir um pedaço grande que ficou na boca. Imagine os cacos que não eram visíveis? Ao chamar a gerente para resolver a situação, simplesmente ouvimos que “não havia gerente no dia”. Uma falta total de responsabilidade com a saúde do cliente. Ele é idoso. E se fosse uma criança? Criança que nem sempre percebe o que está bebendo? Poderia ter a garganta rasgada!

Além disso, mesmo com quatro anos seguidos de fidelidade, o aniversariante não recebeu sequer uma sobremesa de cortesia — algo básico, esperado em qualquer restaurante que valorize o cliente infantil (meu filho AMA o leão da casa).

Quando chamávamos os garçons educadamente para agilizar os pedidos, a resposta vinha em forma de caras feias e má vontade. Meus filhos esperaram 1 hora para receber um simples combo de lanchinhos.

Um lugar que deveria oferecer diversão e segurança para as famílias, mas que entrega descaso, despreparo e desrespeito. Definitivamente, NÃO VOLTAREMOS e NÃO RECOMENDAMOS a ninguém. Vamos guardar apenas a memória das crianças e encerrar por aqui.

Detalhe: moro ao lado do Mundo Animal da Rio das Pedras — franquia falida e péssima, que ainda obriga os clientes a avaliar o atendimento antes mesmo de escolher a mesa. Mesmo assim, sempre fomos até a Mooca, de longe, só pelo carinho das crianças com os personagens. Ainda assim, no final, compramos duas almofadinhas da Zebra, do Leonel e um copo.

📍 Ocorrido na sexta-feira, dia 22/08 — reserva para 30...

Foi extremamente frustrante... Fomos para comemorar o aniversário do meu irmão, desde que a franquia abriu estamos frequentando restaurante nas datas de aniversário dele. Hoje ele fez 10 anos e como todos os anos decidimos ir ao restaurante. Infelizmente saímos extremamente frustrados, quando o leão foi apresentado que iria começar o seu show perguntamos ao garçom se ele poderia ir até nossa mesa para cantarmos parabéns ( como todos os anos pedimos, Leão vai até nossa mesa e canta parabéns ), quando o leão chegou na nossa mesa simplesmente recebemos a informação de que ele apenas poderia tirar uma foto e que não poderia mais cantar parabéns na nossa mesa... Meu irmão ficou extremamente frustrado e chateado, pois todos os anos ele tinha o parabéns do leão e dessa vez teve essa experiência constrangedora. Agora vamos falar sobre a comida... Pedimos uma tábua, entretanto na hora que ela chegou estava gelada, reclamamos para o garçom e pedimos para que fosse devolvida e entregue uma nova, por enquanto chegou na mesa novamente a tábua ainda estava gelada ( essa questão não foi só na nossa mesa, pois como estávamos perto da porta da cozinha vimos diversas tábuas indo para a cozinha sendo devolvidas completas, pois estavam com o mesmo problema ).

Enfim, era para ser um momento Alegre e feliz para todos, agora já sabemos que não podemos contar com o mundo animal para ter o dia marcado na vida de uma criança. A única coisa que salvou foi o atendimento da Mary, que Deus abençoe a sua vida que o restaurante possa ver quem realmente tem a visão de como tratar o seu cliente....