Nakato Sushi - Taboão da Serra — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Hoje meu esposo realizou um pedido pelo site do restaurante pediu o rodízio para duas pessoas, depois de 25 minutos de realizado o pedido , como não saia da preparação mandou mensagem via whatsapp onde passou uma eternidade e ninguém respondeu, ele havia pago via Pix então ficamos com medo de não receber o pedido e meu esposo ligou, informaram que o motoboy já havia saído para entrega. Quando realizamos o pedido meu esposo tinha um cupom de desconto de 20% então usamos o rodízio que era para ter dado 100,00 saiu 87, 86. Pois bem, quando chegou nossa entrega, veio faltando 3 itens a coca lata/ o sorvete/ o shimeji. Eu havia no pedido marcado o peixe de salmão grelhado com legumes e tinha uma taxa de 10,00 a mais por esse item, mandaram os legumes todos remexidos de qualquer jeito e Saint Peter no lugar do Salmão. Fiquei atacada e mandei meu marido ligar reclamando pelo menos dos itens faltantes, já que o peixe veio outro mas veio. Disseram que mandariam o que faltava, o motoboy simplesmente largou os itens na portaria do prédio e foi embora, não demorou nem 1 minuto para o meu esposo ir buscar. E quando abri o saco com os itens faltantes simplesmente chegaram nessas condições das fotos. Eu era cliente do Nakato há anos desde que morava na estrada São Francisco no condomínio Vida Melhor e tenho propriedade para falar que era um dos melhores restaurantes que comi na vida, de uns meses para cá caiu absurdamente o atendimento e a qualidade da comida, mas sinceramente dessa vez foi o ápice, não compro nunca mais lá. É nítido que estão tendo problemas com a administração do restaurante é triste isso, era realmente um restaurante conceituado e muito bom, infelizmente é melhor pedir em outro lugar ou não comer, porque se tornou uma experiência decepcionante. Antes não tivéssemos cobrado os itens faltantes, jogamos o sorvete fora por ter vindo nessas condições das fotos e não tivemos coragem de comer o Shimeji por ser de procedência duvidosa também foi para o lixo. Se querem um conselho melhor pedir em outro Nakato ou pagar mais caro em um restaurante que tenha o mínimo de respeito com o pedido do cliente, e não que pareça que você está pedindo um favor. Agora fica minha pergunta aqui, será que o motoboy ou gerente ou dono do estabelecimento gostaria de pagar com seu dinheiro suado, por uma comida que estivesse com vontade e ser atendido com descaso e que a comida viesse nessas condições? É frustrante, pedimos para comemorar meu aniversário e no final foi um tremendo desperdício e desgosto. Se o caso foi o cupom, não disponibilizem cupom com desconto, mais ainda bem que isso aconteceu. Pois se eu tivesse pago os 110,00 eu teria ficado muito mais frustrada. Péssima experiência FUJAM de problema...

Ontem foi a segunda vez que fui até o restaurante e tive uma experiência péssima que fez eu me arrepender de ter escolhido jantar ali. Cheguei com meu marido e ninguém veio levar a gente até uma mesa, escolhemos uma que estava vazia. Nossa mesa estava suja, então veio uma cumim (Gabi) limpar a mesa, a mesma subiu em cima do banco pra poder conseguir limpar a mesa retirou a bagunça e agiu como se não tivesse ninguém sentado lá, não nos deu boa noite e nem perguntou se alguém havia nos atendido. Após 10 minutos (o restaurante não estava cheio quando chegamos) veio um rapaz (Luciano) nos atender que falou o que acompanhava o rodízio também sem nos dar boa noite. Após um outro cumim vir a nossa mesa, expliquei o ocorrido e ele disse que passaria para o gerente, o mesmo veio até a mesa pediu desculpa pela situação e nos disse que daria uma atenção melhor, após mandarem as entradas e o combinado, refizemos alguns pedidos que demoraram mais de 25 minutos para chegar na mesa, alguns inclusive nem chegaram, mas a todo momentos chegavam coisas de outras mesas por erro dos funcionários. Perto de irmos embora pedi um suco, que demorou tanto que tive que pedi pra cancelar, então pedimos a sobremesa que chegou em nossa mesa após 15 minutos. Pedimos a conta a esse Luciano e ele disse que a moça do caixa iria trazer na mesa, e novamente fomos vencidos pelo tempo de espera e falta de atenção, fomos até caixa e pegamos por lá mesmo. O que senti é que após eu ter feito a reclamação sobre o atendimento eles ficaram com birra e evitando de atender a minha mesa, ficamos alegados e em último caso alguém aparecia na mesa. E o gerente que tanto se lamentou pelo o ocorrido nunca mais apareceu na mesa pra saber se estava tudo certo. O que sobra é a insatisfação. A marca é muito boa, mas não são todas as unidades que sabem receber o público. Com certeza a unidade do taboao já não é mais uma escolha pra mim, e com certeza não é mais...

Frequento o local desde que o local era Nagumi, a gestão do atual Nakato é a mesma do anterior. Após essa troca frequentamos o local 03 vezes e a última foi a mais decepcionante. No dia 24/06 eu e minha família fomos comemorar o aniversário do meu cunhado, e fomos muito bem atendidos pelos garçons. O rodízio para sexta-feira no período noturno é R$ 99,00, com bebidas e sorvete incluso, e pensamos que, para esse valor precisaria valer a pena, visto que conhecemos outros lugares com valor similar. Todos os pratos que pedimos vieram sem tempero algum, fora essa questão os pratos que são servidos fritos chegaram em nossa mesa literalmente encharcados de óleo. Fora esse ponto, pedimos 3 pratos a la carte, as tiras de frango estavam sem tempero, automaticamente sem gosto de nada. Os outros dois pratos foram de Teppan de salmão, cada prato desse custa R$ 49,90 e por fim fomos surpreendidos pelo sabor de um dos acompanhamentos, o arroz estava doce! Assim que reclamamos do acompanhamento, o garçom prontamente fez a verificação na cozinha do que havia acontecido e o arroz que acompanha o teppan de salmão havia acabado na noite anterior e nos mandaram um outro (doce). Como não havia a possibilidade de substituição acompanhamento, pedimos ao menos um desconto no final e nos foi respondido de forma positiva que aconteceria. Assim que pedimos a conta, nada constava na comanda. O gerente que estava no local, extremamente sem respeito algum ao consumidor, passou a falar das nossas reclamações para um garçom em um canto do salão, agindo como se não estivéssemos ali. Fora que, ao notar que estávamos vendo aquela situação, esse "gerente" foi para a cozinha. Por fim, fez pouco caso, depois de muita insistência nos concedeu um desconto e disse que aniversariante poderia ganhar um petit gateu. No fim, saímos insatisfeitos com as comidas fornecidas pelo lugar, rodízio, e os...