Orquídea Máxima — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Nossa, o que está acontecendo nesse lugar??? Já percebi, mais de um ano atrás, que os produtos já não tem a mesma qualidade. Eu costumava comprar a panqueca suiça, mas no ano passado quando comprei, ela só tinha praticamente essência de recheio, aroma, porque recheio mesmo... nada! Hoje fui tentar verificar os sabores, antes de encomendar, primeiro que ninguém atendia os telefones 5063-0386 e 5068-1495. Após várias tentativas só chamando, atenderam, deixaram numa espera e desligaram, tentei novamente, fui atendida por uma moça (não vou mencionar o nome aqui para evitar constrangimentos) que primeiramente não soube explicar porque não atendiam os telefones. É muito simples, não atendem porque não querem, passam pelo aparelho tocando e fingem que não escutam! Pois bem, questionei o valor da panqueca suiça, ela disse R$ 11,00, alertei que seria para encomendar, perguntei os sabores e ela disse que só teria a tradicional (queijo e tomate), aí eu questionei se não teria os outros sabores, ela disse que para hoje não, pois o padeiro vai embora as 14:00h, eu disse que a encomenda não seria para hoje, seria para amanhã pela manhã, aí ela falou os sabores, mas não mencionou de azeitona, eu questionei se não haveria de azeitona, ela disse que tinha (então porque não me falou antes? ela não sabe os sabores todos que tem?). Perguntei até que horas de hoje eu poderia estar encomendando para pegar amanhã, dia 13 as 7 horas da manhã, ela disse que eu teria que pedir naquele momento, pois o padeiro vai embora as 14 horas, aí questionei se poderia então pedir até 14 horas, ela disse que sim. Então, o padeiro sai 14 horas e depois disso presumo que a padaria feche, correto? Afinal quem irá fazer as coisas? Padaria que só tem padeiro pela manhã? Após 14 horas, nada mais é feito? E esse atendimento ou a falta dele, faz parte do pacote? Não atender telefone, como se fôssemos nada e não simplesmente os clientes? E essas péssimas informações sobre horários, sabores e tudo mais, estão embutidos no preço? A propósito essa panqueca suiça anos atrás era muito boa, mas agora uniu o inútil ao desagradável, ou seja, péssimo atendimento e me questiono se o padeiro dessa vez estaria colocando recheio de verdade na panqueca, seria minha última tentativa, já que, conforme informei acima, ano passado foi uma decepção, veio apenas o "cheiro" de recheio, meu marido ficou constrangido no trabalho, pois fez tanta propaganda e na hora de comer, quase sem recheio e todas que ele levou, foram 4 sabores distintos. Obrigada pelo atendimento, esse ano nem vou arriscar fazer pedido, pois percebi que os produtos (que já estão ruins de longa data) e o atendimento estão péssimos! É uma pena, revejam urgente sua forma de trabalhar, pois numa época de crise, as pessoas não se sujeitam a qualquer coisa, elas buscam outras opções. Existem palavras tais como: opções, alternativas, outros; normalmente existe uma rotatividade muito grande de pessoas nesses locais e as que trabalham, sofrem muita pressão, pois são poucos funcionários para muito serviço e a ganância dos lucros pode levar ao que está ocorrendo nesse local, piorando cada dia mais. Acabaram de perder uma cliente, cliente eventual, mas era cliente e um cliente insatisfeito, freia a ida de inúmeros outros que poderiam se tornar...

A padaria em si é ótima, boa qualidade. Tenho almoçado por aqui por dois meses porém tudo mudou qndo uma funcionaria (que se diz a “gerente”) retornou de suas ferias. Ela grita, trata mal os clientes e arranja confusão e adora mudar o pratos por vontade propria, hoje mesmo acabou de mais uma vez fazer isso. Por um mês sempre troquei o arroz comum por arroz integral sem nenhum problema e desde q ela retornou ela nao permite mais as trocas e sempre é uma confusao, e stress por causa de um arroz, funcionario indo até a cozinha para perguntar se pode ou nao, e a nao ser q vc seja obrigado a trocar o prato por “prato” saudável é sempre uma briga. Ela fez isso e me mandou pure (eu nao quero pure) e eu havia pedido feijão. Enfim, arrumou a maior confusão e continua arrumando. O pior foi a postura dela que decidiu vir até minha mesa, trouxe o “menu” como se eu nao soubesse ler e disse q o unico prato com Arroz integral é um outro, isso foi desagradável, e ainda foi extremamente mal educada, como se ela tivesse fazendo favores, uma verdadeira vergonha e fez isso por uma diferença de dois reais. Basicamente vou deixar de almoçar aqui e frequentar a padaria por causa dela, se eu tratasse meus clientes desta forma eu teria perdido meu emprego. estou bem chateado pois realmente eu gostei da padaria, almoçava no famiglia morette que ficou bem ruim, provavelmente vou retornar pra la alem de frequentar...

Minha esposa e eu tivemos uma experiência bem ruim na padaria hoje. Minha esposa pegou os itens para levar para um café, na casa de outras pessoas. No caixa, cobraram tudo e um dos itens pagos não foi colocado na sacola pela funcionária. Fomos embora, chegamos no destino, e notamos o item faltante. Ligamos para a padaria e explicamos o ocorrido, pedindo para que fosse estornado o valor referente ao item não entregue ou que fizessem efetivamente a entrega. Falaram que poderiam entregar, mas cobrando o preço pela entrega. Dissemos OK, e pagamos, mas é frustrante ver que um erro que não foi nosso foi resolvido mediante a um novo pagamento da nossa parte. Não é pelo valor, mas pela atitude da padaria fazemos questão de avaliar a péssima experiência com este estabelecimento. Não voltaremos mais e nem...