Pérola dos Pães — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Algumas semanas atrás (eu havia marcado a padaria errada...) Mas fica aqui o que eu escrevi quando saí de lá... Acabo de sair de lá. O que acontece? Eles deixam um caixa só trabalhando e uma fila de cinco pessoas. Eu estava esperando com mais duas pessoas na fila, aí teve problema no pagamento de uma quarta pessoa, a que estava pagando... Aí chegou uma senhorinha atrás de nós, uma quinta pessoa. Quando vi a senhorinha e vi que tinha duas pessoas sem uniforme atrás do balcão, pedi para abrirem o outro caixa. Éramos CINCO. É só ver na câmera. Veio depois de muito custo o tal senhor Renato. E veio reclamando dizendo 'A caixa foi almoçar, as pessoas tem que almoçar' e ainda disse :'só você que reclama'. E mentiu :tinha uma pessoa na fila. Quando ele abriu o caixa, disse para a senhorinha passar na frente. Era para isso. E o infeliz do Seu Renato veio bater boca comigo porque sim, uma outra vez que estive lá, uma fila ENORME e ninguém no segundo caixa. Sim, os funcionários têm que almoçar e almoçam em horários diferentes.... Não custa um gerente, um supervisor se colocar no lugar do caixa por cinco minutos ao invés de fazer clientes esperarem cinco, dez minutos numa fila de padaria. A senhorinha comentou comigo 'Aqui é assim mesmo'... E é isso... Ninguém reclama então nada muda. Eu não volto mais ali. Que vergonha de atendimento e que falta de educação Seu Renato. Pegue sua câmera, ou use a cabeça :éramos 3 + pessoa pagando com problemas no cartão + uma senhorinha na terceira idade = cinco. A tua matemática deve ser melhor que...

A padaria possui estacionamento gratuito e dois andares, sendo o primeiro andar (térreo) destinado aos pães, doces e lanches, e o segundo andar para refeições com buffet self-service. O primeiro andar costuma encher em horários de pico e os corredores estreitos dificultam o deslocamento das pessoas. A pizza é muito boa, assim como o pão de queijo grande (vendido por unidade). O pão de queijo pequeno (vendido por gramas) só é bom quando está quente, depois de frio fica borrachudo. Há boa variedade de doces/bolos, o que não é comum nas outras padarias da região. Os lanches feitos na chapa também são saborosos. No segundo andar, a comida do buffet self-service é muito boa. As carnes são grelhadas na hora, mas o posicionamento da chapa não favorece o deslocamento das pessoas. A sobremesa é cortesia da casa (geralmente há duas opções de bolos ou tortas da padaria para escolha do cliente). O atendimento é bom nos dois andares do estabelecimento. No geral, é uma ótima padaria. Não é a que mais frequento, mas é uma das...

Produto não é ruim, mas funcionária do atendimento da área de salgados não tem tato para lidar com o público.

Simples comandos como passar a comanda ou perguntar o que deseja, feitos de forma ríspida, enquanto ela revirava os olhos e fazia caras e bocas, sabe-se lá por qual motivo. Convenhamos, "Boa noite, o que deseja?" e "Por gentileza, a comanda" não são comandos tão difíceis assim. Até crianças, da mais tenra idade, conseguem assimilá-los.

Pelo que notei com a cliente da frente, a atitude era a mesma. E note-se, não era por conta de um dia atribulado, já que o ambiente estava vazio.

Funcionária sem modos e incompatível com o padrão de atendimento da região.

Vale mais a pena andar poucas quadras e ir à Nova Karol ou Esplêndida, padarias da região com boa qualidade, ambiente mais organizado, valores melhores e, sobretudo, atendimento compatível com as...