Padaria Copacabana — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Hoje eu e duas amigas fomos a essa padaria e pedimos duas latinhas de refrigerante. No cardápio constava o valor de r$ 6,20, mas nas latinhas que nos trouxeram havia uma etiqueta com o valor de r $ 8,90. Nós observamos, mas não questionamos. Ao passar no caixa vi que foi cobrado o preço da etiqueta e questionei a funcionária que "grosseiramente", como sempre foi,me respondeu que o cardápio era antigo. Se era antigo não deveria ser oferecido aos clientes, e vamos concordar que um aumento desse no valor de uma latinha de refrigerante é no mínimo abusivo. Optamos por não chamar o gerente e vamos procurar outro lugar p nosso café. Vale lembrar que próximo dali há vários lugares melhores, não tão caros, melhor atendimento e com muitos mais clientes. Por que será que o ambiente anda tão vazio????? Boa sorte p vcs. Acreditem, o cliente nunca mais volta!

Anos atrás, Sam Walton, fundador da maior rede de retalho do mundo, a Wal-Mart, abriu um programa de treino para seus funcionários, com muita sabedoria. Quando todos esperavam uma palestra sobre vendas e atendimento, ele iniciou com as seguintes palavras:

"Eu sou o homem que vai a um restaurante, senta-se à mesa e espera pacientemente, enquanto o empregado faz tudo, menos anotar meu pedido.

Eu sou o homem que vai a uma loja e espera calado, enquanto os vendedores terminam suas conversas particulares.

Eu sou o homem que entra num posto de gasolina e nunca usa a buzina, mas espera pacientemente que o empregado termine a leitura do seu jornal.

Eu sou o homem que explica sua desesperada urgência por uma peça, mas não reclama que a recebe somente após três semanas de espera.

Eu sou o homem que, quando entra num estabelecimento comercial, parece estar pedindo um favor, implorando por um sorriso ou esperando apenas ser notado.

Você deve estar pensando que eu sou uma pessoa quieta, paciente, do tipo que nunca cria problemas... Engana-se.

Sabe quem eu sou? Eu sou o cliente que nunca mais volta!

Divirto-me vendo milhões gastos todos os anos em anúncios de toda ordem, para levar-me de novo à sua empresa. Sendo que quando fui lá pela primeira vez, tudo o que deveriam ter feito era apenas uma pequena gentileza, simples e barata: tratar-me com um pouco mais de cortesia.

Só existe um chefe: o CLIENTE. E ele pode demitir todas as pessoas da empresa, do presidente ao empregado de limpeza, simplesmente levando o seu dinheiro para gastar...

Tive problema com um chapeiro que atende na Padaria. Cheguei e pedi um sanduíche de Filé Mignon com Mussarela e pedi para adicionarem um ovo com a gema mole, até aí ok.

Eis que chega o lanche e ele chega com os pedaço dos bifes duros e inteiros, sem serem cortados, extremamente quente e o ovo sem a gema mole. Na primeira mordida que dei, além de queimar a boca, o pedaço do bife veio todo porque não consegui cortar com o dente e foi pro chão. Imediatamente chamei o chapeiro que fez o lanche e ele respondeu de forma seca que não podia fazer nada.

Tentei continuar comendo até que os pedaços sempre saiam do lanche e vinham duros, desmontando todo o lanche. Mostrei a ele o que estava acontecendo e ele disse que eu deveria ter avisado que queria em tiras. Oras, qualquer sanduíche que você peça com bife tem que vir em tiras senão ele desmonta todo o lanche.

Nisso chamei o gerente e mostrei a situação, o gerente se mostrou pronto pra resolver o problema e disse que não é a primeira nem a segunda vez que esse chapeiro dá problemas. Uma funcionária foi falar com ele e só assim ele decidiu fazer outro lanche e com o bife cortado em tiras.

Nunca tive problemas nas outras vezes que fui, mas enquanto esse rapaz estiver trabalhando lá pretendo não voltar, um desrespeito pagar tão caro pelos produtos da padaria e ser tão mal atendido. Vou dar 2 pontos pelo gerente e pela funcionária que se mostraram solícitos a resolver o problema.

Uma padaria que cobra tão caro em seus produtos e preza tanto pela qualidade não devia ter funcionários que reagem dessa forma a solicitações dos clientes, ainda mais quando o erro é do...

Sempre peço as coisas pelo delivery ou pego as coisas frescas da padaria que ficam expostas e nunca tive problemas. Atendimento bom do pessoal da padaria e dos mocinhos que ficam ali esperando pra atender e oferecem a degustação. Agora, aquela parte das mesas, que tem o self service…. PÉSSIMO, ATENDIMENTO VERGONHOSO. Não passa ninguém lá presa te atender e eu fiquei esperando mais de 40 minutos pra fazer o pedido. A garçonete olhava pra mim eu chamava e ela ignorava. Pedi um capuccino que veio frio e EXTREMAMENTE DOCE. Pedi pra trocar e fazer sem açúcar, e eles disseram que a mistura tinha açúcar. Acho que falta muito pra chegar num nível de uma labrunet, por exemplo ou uma benjamim. Já tô acostumadas em ir a cafeterias e padarias boas e nunca me serviram um cappuccino de mistura, ainda mais com açúcar!!! Sempre vem a parte. E se eu sou diabética e sou surpreendida com um capuccino puro açúcar? Quem se respondabiliza???! Pedi pra trocar e fazer sem, falaram que não tinha como e depois que iam ver. Depois de mais 40 minutos esperando, meu lanche veio frio eu pedi não fazerem mais e cancelarem o pedido. Extremamente Decepcionada. Eu nem piso mais nessa padaria, meu marido que vai comprar as coisas ou peço deliveryO mocinho que estava na porta e já tinha me visto entrar algumas vezes viu a situação e veio me tranquilizar e pedi desculpas. Decepcionada eu fiquei. Não vão no restaurante deles, peçam as coisas da padaria que o atendimento é infinitamente melhor, parece...