Pecorino Bar & Trattoria Golden Square: Pizza, Risoto, Vinhos, Delivery, SP — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Hoje, decidimos jantar em família fora de casa, mas o que encontramos foi uma grande decepção. Ao sentar, perguntei se a quantidade de UM couvert seria suficiente para mais de uma pessoa e me garantiram que sim. Pedimos então UM couvert para compartilhar. E assim que chegou, infelizmente nossa decepção se iniciou. O couvert veio com duas fatias de pão duro e seco(apesar do azeite/orégano que estavam nele), com um aspecto típico de pão velho, junto com algumas lascas de massa de pizza também duras. Os pães eram tão duros que só podiam ser cortados com uma faca, sendo impossível parti-los com as mãos. No momento em que fomos realizar o pedido dos pratos principais, questionei sobre a qualidade do couvert e fui informada de que não era padrão ser servido dessa forma. O que nos disseram é que os pães que chegaram a nossa mesa devem ter ficado mais tempo no forno pois não devem ser duros, porém os pães estavam frios, o que indicava que haviam sido preparados previamente e não na hora. O garçom se comprometeu a comunicar a cozinha sobre o problema para evitar que ocorra com outros clientes. Quando os pratos chegaram, nos deparamos com mais decepções. Pedimos dois ‘carbonaras’, mas claramente não existia um padrão de quantidade, pudemos observar que um tinha muito e outro bem pouco. Ao questionarmos tal divergência, os DOIS pratos foram levados de volta à cozinha e retornaram claramente mexidos; pois ao invés de aumentarem o que continha pouco, juntaram os dois e redividiram a quantidade nos pratos; e excessivamente molhados, quase parecendo uma sopa. Optamos também por dois 'nhoques' ao ragu de filé, um prato que já havíamos apreciado anteriormente. No entanto, desta vez, recebemos uma porção escassa de nhoque com um molho aguado que mais parecia uma sopa, e nhoque sem gosto, e alguns pedaços maiores com gosto de farinha. Nesse momento ficou mais evidente ainda a falta de padronização nos pratos. Apesar da fome, ficamos muito decepcionados com a experiência. Ao solicitar a conta, expressei novamente minha insatisfação com a qualidade dos pratos, mas apenas recebi a promessa de que a questão seria comunicada à cozinha. Para nossa surpresa desagradável, a conta chegou com cobrança adicional pelo couvert por cada pessoa, embora a quantidade ingerida não tenha mudado e eu tenha sido extremamente clara quando solicitei que gostaria de ‘UMA’ porção do couvert para ‘UMA’ pessoa para compartilhar. Questionei a cobrança, mas não houve uma resposta satisfatória. Caso tivessem me avisado que não poderiam cobrar apenas UMA porção ( mesmo a quantidade que chega a mês não mudando pra uma, duas ou dez no caso de não repetir) , eu teria solicitado outra entrada como nas outras vezes em que fui ao restaurante. Em nenhum momento o gerente se aproximou para resolver a situação ou oferecer alguma compensação. Saímos extremamente insatisfeitos, transformando um restaurante que costumávamos apreciar em um lugar que preferimos evitar no futuro.

OBS : 2 garfos da nossa mesa estavam sujos, solicitei a troca, não veio e eu peguei o garfo da mesa que estava posta do meu lado ( o restaurante estava vazio) e o garfo da mesa ao lado também se...

Eu e meu marido estivemos no Pecorino - Unidade Golden Square Shopping há um mês atrás mais ou menos e tivemos uma experiência muito boa. O salão estava praticamente vazio, fomos atendidos rapidamente e não houve demora na entrega dos pratos. Alias, o cardápio é ótimo, bastante variedade, preço acessível... enfim, gostamos bastante da comida e da experiência em si. Resolvemos voltar nesse dia dos namorados e a situação foi caótica. Chegamos e logo fomos acomodamos em uma mesa. Depois de um tempo, o garçom veio nos atender, fizemos o pedido das bebidas, entrada e prato principal, por que percebemos que estava cheio e nos antecipamos para não ficar esperando muito além do normal em dias assim. Em torno de uns 15 minutos, chegaram com as bebidas e nossa entrada, dai em diante foi só ladeira abaixo. A sorte é que comemos a entrada, por que o prato principal nunca chegou na mesa. Esperamos por 1h50m, nesse meio tempo, depois de notar uma demora excessiva, reclamamos e ninguém parecia se importar muito no caos que estava instalado lugar, com as mesas sem receber comida, com o atendimento péssimo e a demora, os garçons pareciam até meio perdidos no meio do restaurante, o gerente então? Vimos inúmeros pedidos do Ifood sair um atrás do outro, mas o do salão em si, nada. Por fim, depois de perceber que não conseguiríamos jantar e ninguém solucionava o problema, resolvemos ir embora. Pedimos a conta na mesa pro garçom e, mesmo assim, tivemos que ir ate o caixa por que ninguém veio até a mesa pra fechar, tamanha a demora e a situação problemática que estava no restaurante. Por fim saímos extremamente insatisfeitos, chateados e, infelizmente, com a certeza de que não vamos mais pisar lá. É uma pena, pois a comida do restaurante é muito boa, mas não vale o estresse e a chateação de sair pra jantar e se deparar com problemas desse tipo. Se não conseguem atender a demanda de uma data como tal, vocês poderiam limitar o acesso de pessoas, limitar as opções do cardápio e etc ou seja, inúmeros opções pra que não tivesse sido esse caos todo, que inclusive, não fomos os...

Fui com meu marido uma vez e fomos muito bem atendidos por quem eu acredito que seja o gerente do estabelecimento, os pratos estavam deliciosos. Fui hoje novamente e estávamos em 4 adultos e 1 criança, logo de cara a atendente fui bem fria e sem muita boa vontade de atender. Fizemos os pedidos e esquecemos de avisar que era a opção para 2px, quando falamos ela simplesmente revirou o olho, estávamos indecisos em relação aos pratos e ela momento algum se mostrou solicita em nos sugerir algo. Pedimos as bebidas e sugerimos que duas pessoas dividissem o suco (era para ser jarra), ela ouviu tudo e mesmo assim não avisou que era apenas copo. Terminamos as refeições e o gerente retirou metade dos pratos e deixou os outros lá, precisamos pedir para retirar e mesmo assim todo os plásticos, guardanapos e etc ficaram lá. Quando a conta chegou, para a nossa surpresa, veio errada e o gerente ainda achou que estava nos fazendo um favor em corrigir, fomos pelos Mastercard surpreenda, você faz o pedido de 1 prato e ganha outro, na comanda estava lá o pedido de 2 pratos e eles queriam cobrar os valores individuais do pratos pois alegaram que a promoção é para casal. Se tivéssemos pedidos pratos diferentes seria compreensível, mas não foi o caso. E por fim, o gerente não gostou pois não pagamos os 10%.

Resumo da ópera, foi uma situação completar desagradável e uma experiência horrível, certamente não voltaremos mais. O local vive vazio durante a semana, tem motivos para isso. Precisam investir no atendimento, sugiro que os donos deveriam ir no Coco bambu que abriu recentemente no shopping, para que tenham uma aula de como devem atender os clientes. Ou quando o Outback inaugurar, lá também dão um show no...