Pizzaria Havana — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Infelizmente, tivemos uma experiência extremamente insatisfatória com esta pizzaria. A falta de profissionalismo e respeito ao cliente é evidente. Ao ligar, fomos instruídos a esperar na linha, o que se repetiu em mais de uma ocasião. Quando finalmente conseguimos fazer o pedido, a atendente não nos forneceu a chave Pix para o pagamento, o que é necessário para a confirmação do pedido. Após toda essa demora, acabamos decidindo fazer o pedido em outra pizzaria. Mesmo assim, a atendente, sem a confirmação do pagamento, mandou preparar a pizza e realizar a entrega.

Além disso, já tivemos problemas anteriores com a mesma atendente. Em uma situação anterior, ela não nos avisou que o motoboy estava a caminho, apesar de termos solicitado essa notificação devido à nossa localização. Isso resultou no motoboy esperando por muito tempo sem que soubéssemos que ele já estava na porta.

Já fomos clientes frequentes desta pizzaria, mas, devido à recorrente falta de respeito e à incompetência da atendente, não compraremos mais aqui. Não só perdemos a confiança no serviço, como também não recomendamos a pizzaria a outras pessoas. A má qualidade do atendimento afeta não apenas um cliente, mas vários, e isso deveria ser levado em consideração.

A atendente tem o quadro recorrente de cometer erros e ainda botar a culpa no cliente, além da falta de respeito isso só faz sujar a reputação da pizzaria. Infelizmente quem paga o preço é o dono pela incompetência da atendente!

DETALHE: SE A PIZZARIA FOSSE TÃO COMPETENTE MESMO, NÃO TERIA TANTAS RECLAMAÇÕES DOS CLIENTES. QUEM NÃO ACREDITA PODEM LER AS AVALIAÇÕES ABAIXO DO QUE OS CLIENTES PASSAM. JÁ QUE A PIZZARIA É BOA DE CULPAR O CLIENTE E FALAR QUE O CLIENTE NÃO TEM EMPATIA, OLHEM OS COMENTÁRIOS QUE JA DIZ TUDO E O HOMEM QUE O PROPRIETÁRIO COMENTOU ABAIXO É MEU ESPOSO. O QUAL NÃO TEVE NEM A CAPACIDADE DE TENTAR RESOLVER O PROBLEMA, PREFERIU DEIXAR A ATENDENTE TRATAR MEU ESPOSO COMO UM LIXO E OUTRA MEU ESPOSO DEIXOU CLARO QUE O PROBLEMA NÃO ERA DINHEIRO NÃO E SIM A INCOMPETÊNCIA DA ATENDENTE MENTIROSA QUE FALOU QUE PEDIU O COMPROVANTE AS 20H SENDO QUE NÃO PEDIU NADA E NEM HAVIA AVISADO QUE O MOTOBOY TINHA SAIDO, MANDARAM O MOTOBOY PORQUE QUIS, PORQUE MEU ESPOSO FALOU QUE NÃO QUERIA MAIS A PIZZA DEVIDO A DEMORA, SE UMA ATENDENTE NÃO DA CONTA BOTE MAIS FUNCIONÁRIOS O CLIENTE NÃO TEM A OBRIGAÇÃO DE FICAR ESPERANDO A BOA VONTADE DE FUNCIONÁRIO FICAR CONVERSANDO COMO FOI O OCORRIDO, E TODA VEZ É A MESMA HISTÓRIA NÃO FOI UMA, NEM DUAS, NEM TRÊS E OUTRA SO MANDA FAZER O PEDIDO QUANDO É CONFIRMADO O COMPROVANTE DO PIX OU QUANDO É FALADO SE SERA PAGO EM DÉBITO OU CRÉDITO, EM MOMENTO ALGUM MEU ESPOSO FALOU QUE QUERIA PAGAR EM DÉBITO OU CRÉDITO OU QUE IRIA PAGAR NO PIX QUANDO CHEGASSE, VOCÊS MANDARAM ENTREGAR A PIZZA PORQUE QUIZ E AGORA QUER POR A CULPA NOS CLIENTES? TOMA VERGONHA NA CARA SEUS BANDO DE INCOMPENTES! LAMENTÁVEL! VOCÊS TEM QUE FICAR NO PREJUÍZO MESMO PRA APRENDER A TRATAR MELHOR SEUS CLIENTES, PORQUE NÃO SOMOS BANDO DE OTÁRIOS PRA FICAR SENDO TRATADO DE QUALQUER JEITO POR UMA ATENDENTE QUE TRABALHA COM MÁ VONTADE! DO QUE ADIANTA TER 20 ANOS DE HISTÓRIA PERDIDO POR 2 MINUTOS, POR FALTA DE EDUCAÇÃO E INCOMPETÊNCIA DA ATENDENTE. PENA QUE O DONO QUE CRIOU A PIZZARIA JA MORREU, PORQUE O QUE ESTÁ NA DIREÇÃO AGORA TAMBÉM NÃO TEM A MÍNIMA VONTADE DE RESOLVER O PROBLEMA DOS CLIENTES E AINDA...

Tinha o hábito de pedir aos finais de semana pizza neste estabelecimento. Porem já por dois finais de semana tive problemas. Além do atendimento sempre ríspido de uma mulher que atende, que aparenta estar trabalhando na marra. Tive novos problemas, de uma vez a pizza demorou 1:20 pra chegar e tivemos que ligar por 2x cobrando e sempre era dito que o "motoboy já saiu". Notado que depois das reclamações nos enviaram um brinde, ou seja, na verdade a pizza não havia saído pois se já tivesse não teria como enviar algo para gerar essa "compensação". Hoje 20/02 fizemos o pedido de sempre, Pizza Meia Mussarela e meia milho. E quando recebida a pizza chegou um pizza com Catupiry que não gostamos. Fiz contato para tentar resolver porem nem quiseram tentar contornar e ainda disseram que a culpa foi da minha esposa que ligou, pois ela passou o telefone fixo e não o celular que é o que costumamos pedir no cadastro. Porem sempre pedimos esse sabor e nunca vem com catupiry e esse argumento do telefone também não é valido uma vez que a própria atendente da pizzaria disse a minha esposa que estava SEM SISTEMA, ou seja de qualquer jeito não teria como ver o histórico dos pedidos anteriores. Não quiseram trocar e nem fazer nada. Informei que perderam um cliente. Não volto a comprar mais e não indico pela postura dos funcionários com cliente e ainda vir com...

Já comprei por diversas vezes nessa pizzaria por ser do lado de minha casa. Lá é família, porém desde que o dono faleceu, o atendimento decaiu. Vc faz um pedido vem outro, vc pede a pizza demora pra entregar, quando chega é outra pizza. Aí vc pede para trazer a sua, demora um ano, e pra reparar deviam deixar a metade da pizza pra lá né, pra compensar o cliente fiel que sempre faz questão de escolhe-Los, mas não! além de demorar a entrega, além de entregar errado, ainda fazem questão de levar a metade da outra pizza errada embora, aff... Trabalho com clientes também, e sei bem como impressiona- los, e pode ter certeza que não é desta forma. Certa vez também pedi pizzas de rúcula, demorou, quando chegou vieram só as pizzas, super salgados sem as rúculas. Liguei, aí foi mais 30 minutos p vir a rúcula. Reclamei falaram que trocaram o fornecedor do queijo por isso estava salgado. Olha não fazem uma promoção, nada p chamar o cliente, só pra afastar, então por esse motivo não vou comprar...