Si Señor! Premium TEX-MEX - Santana — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sou cliente do Si Senor Santana. Eles tem um marketing excelente pra alavancar as vendas nos dias mais fracos. Se vc de 5a a domingo vc ganha um voucher pra consumir o mesmo prato na faixa de 2a a 4a. Ótima proposta. Tanto pra quem ganha qto pra casa q acaba ganhando com bebidas e com a porcentagem de serviço em cima do valor cheio da comanda...inclusive do prato q está de graça. Não condeno..acho justo. Contudo se vc cria esse tipo de promoção deve ser capaz de lidar com o volume de público q chama e nesse quesito o Si Senor errou e erra. No dia q fui há 2 semanas atrás numa 2a feira a casa estava lotada. Como sou do ramo fiquei satisfeita em ver a casa com fila de espera numa 2a feira. Contudo os problemas já começaram na entrada. A host estava bem despreparada. Desde a apresentação pessoal com cabelos desarrumados e não era fashion não. Era desleixo. Até a forma como nos recepcionou totalmente alheia ao cliente. Não pegou meu nome. E pessoas foram chegando. Num determinado momento após uma longa espera ela olha pra mim e minhas filhas e diz..."ahhh..vcs estão aí né!"..descaso total. Depois qdo entramos com a casa cheia pratos demoraram demais pra chegar. A sobremesa escolhida segundo a atendente era melhor escolher outra...pois estava derretida já lá dentro da cozinha. Era a torta de oreo. Confesso q já tentei comer essa sobremesa em outras visitas e nunca consegui. A temperatura nesse dia estava em torno de 29 graus. Casa cheia. E o pior erro de todos....ar condicionado desligado. Várias pessoas pediam pra ligar mas a resposta era q estava em manutenção. Fato q sinceramente duvido. Creio mais em ...estarem ganhando menos no faturamento pois a galera estava usando seu voucher e não compensaria ligar o ar pro retorno financeiro do dia e ar puxa muita energia. E se tivesse quebrado mesmo a obrigação é resolver e oferecer um serviço de qualidade..pois se são capazes de cobrar os 10% cheios ofereçam qualidade na sua totalidade também. Prefiro pagar mais mas comer com conforto. Comer com calor é o pior erro q um restaurante pode cometer...seja por economia ou manutenção. Só resolvam e sejam profissionais. Pra comer no calor atravesso a rua e como no boteco da esquina. Até o mc Donalds oferece ar condicionado. Após a sobremesa minha filha pediu água pra mesma host. E adivinhem ..nunca vinha. A vontade era de nos mesmas irmos abrir a geladeira e nos servir. A moça esqueceu novamente. Assim como nos esqueceu na fila na entrada. Pedimos pra outra moça q providenciou a água. Mas vou ressaltar aqui o excelente trabalho da moça q ficou responsável pela nossa mesa. Fabiana. Simpática e prestativa. Mesmo usando a justificativa do proprietário q faltou funcionários por isso estavam demorando...mesmo se derretendo de calor assim como nós...dava pra ver o rosto da moça suado...foi a melhor parte da noite. E quanto a vocês Si Senor se não tem estrutura pra atender dignamente...NAO ABRAM. NAO CRIEM PROMOÇÕES q vocês não conseguem sustentar. Revejam sua recepcionista. Por conta dessas coisinhas vcs sujam o...

Eu meu marido e minha filha frequentamos há muito tempo o local, e no geral somos sempre bem atendidos, e ontem estivemos lá eu meu marido minha filha, e um grande amigo de escola dela, comemos, bebemos e esperávamos nos divertir e assim foi até chegar a conta, todos os itens cobrados estavam corretos, exceto a tal taxa de 10% dos garçons que na verdade nem é de 10% ali é +, mas em fim...Nosso consumo deu em torno de r$ 378 a tal taxa veio no valor de r$ 48 taxa, taxa essa que é ilegal por sinal, e por isso deveria ser opcional incluí-la na conta, e não o contrário, ou seja ter que pedir para tirá-la! Mas enfim, frequentamos a casa há muito tempo, gosto muito de lá, mas uma coisa que me incomodou muito é que pela segunda vez ao ser atendida por uma determinada garçonete ao solicitar educadamente e gentilmente que a mesma cobrasse somente o consumo, tive dali por diante um tratamento totalmente diferenciado, e ríspido e hostil da parte da garçonete, o que causou enorme constrangimento para todos na mesa! Só faltou a garçonete dar as costas e jogar a maquininha na mesa, isso me entristece muito, porque é a mesma atitude, da mesma pessoa, após o mesno posicionamento de tirar a taxa. E mesmo eu cliente, estando no meu direito e sendo educada e gentil, pedindo que a mesma cobrasse somente o consumo, ela apresentou o mesmo comportamento da outra vez.... Acho esse comportamento inadmissível, ainda mais por estar baseado numa prática ilegal, e que inclusive excede os 10% praticado em mercado, alem di mais isso acaba queimando o estabelecimento, e nenhum de nós como ser humano após receber uma recusa tem o direito de ser grosseiro com qualquer outra pessoa que seja! Sei lá, achei bem desagradável e desnecessária a postura da garçonete e estou bem chocada pelo fato de ser a mesma fazendo a mesma coisa de novo comigo, espero que não faça assim com outras pessoas também, e espero que a casa venha rever a postura dos seus funcionários, ou até substituí-los porque isso é muito desagradável para quem vai passar uma noite com família e amigos para se distrair, deixa na mesa quase 400 e tem um atendimento assim ao final de tudo! Na verdade se ela tivesse nos tratado assim logo no começo, teríamos pegado a bolsa levantado e...

Fiz uma reserva através do site Restorando para comemorar meu aniversário com familiares e filhos. Chegamos pontualmente no horário marcado e a nossa mesa não existia... Estávamos em 10 adultos e queriam nos colocar em uma mesa redonda bem na passagem com capacidade para no máximo 6 pessoas, e iriam colocar uma mesa quadrada agregada, estava MUITO desconfortável. Tentamos trocar de mesa, o restaurante esta vazio e CHEIO de mesas vazias, o segundo andar vazio, com mesas quadradas que poderiam ser agrupadas! E as mulheres responsáveis pelo atendimentos e recusaram a nos dar uma solução, ou era aquela mesa ou nada! Fui comorar meu aniversário com familiares, sugeri sairmos de lá na hora e irmos pizzaria ao lado, pois a recepção foi decepcionante. O funcionário que salvou a situação foi o atendente Willians, que nos confessou que gostaria de ter nos fornecido qualquer mesa do restaurante, e que se ficássemos seríamos bem atendidos. Como eu estava com convidados tentei contornar a situação com ele, mas mesmo assim foi tudo extremamente constrangedor, uma grosseria da gerência do estabelecimento. O serviço é bem demorado, são poucos atendentes (motivo pelo qual no queriam abrir o salão superior), mas a comida é realmente boa e toda a atenção em nos servir bem do funcionário Willians, o animado parabéns que nos cantaram deu uma contrabalanceada na decepção inicial,comemos bem e fomos bem atendidos por ele apenas, mas ficamos extremamente mal acomodados naquela mesa "arranjada"... o som também é muito alto, não dava para conversarmos direito com quem sentou à minha frente... não gostei também da iluminação, é tudo muito escuro, temos que ler o cardápio com a luz do celular, precisa melhorar isso!!!! E tirar de vez aquelas meninas mal humoradas e antipáticas da recepção, elas precisam saber que TODA regra tem...