Pizzeria Cézanne - Saúde — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Em 02/09/2022, eu estive na pizzaria e pedi uma pizza para viagem. A responsável pelo atendimento informou que o prazo de espera seria de até vinte minutos. No entanto, o pedido foi realizado às 20h16min., e a pizza foi entregue às 21h07min. Em linhas gerais, diante do atraso, a conduta da empresa em conjunto com a de seus profissionais bastante é primitiva. A Eliana(e), funcionária da pizzaria tem altitudes esquisitas e incompatíveis com a de um bom profissional. Sinceramente, eu não sei como esta pessoa foi aprovada para atuar no atendimento.

Após trinta minutos de espera, a funcionária (em diálogo com uma outra), disse o seguinte: "eu já vi a dele, está no forno", e sequer me passou algum posicionamento. Após quarenta minutos (em média) na espera, indaguei a funcionária em questão e ela disse que checaria o status do pedido. Pois bem, ela foi checar, voltou, e, novamente, não me deu nenhuma satisfação.

Não há motivos para este tipo de conduta. A empresa estava errada e é obrigação do funcionário passar alguma posição para o cliente, e não simplesmente o deixar esperando.

No começo das vinte e uma horas a pizza foi entregue.

E ainda, a pizzaria disponibiliza a antecipação do pedido por WhatsApp, mas é outra área primitiva. Toda vez que eu ia fazer um pedido eles pediam todos os dados de cadastro novamente. Parei de pedir pela plataforma para evitar maiores aborrecimentos. Estou a mais de quatorze anos com o mesmo número, não faz sentido um novo cadastro por pedido.

É muita desorganização, desgasta o cliente, desaconselho fortemente vocês leitores a pedirem pizza...

Telefonei na pizzaria para fazer meu pedido pois moro na esquina, ou seja nem 2 minutos do estabelecimento. E mesmo que a entrega não é cobrada, eu queria ir buscar pois está frio e eu ia pegar assim que saísse do forno, emfim...fui informada que meu pedido podia ser pedido por telefone, só pelo aplicativo ifood, achei UM ABSURDO !!! Fiz a solicitação da pizza pelo aplicativo, fui especifica em alguns detalhes (um dos motivos de eu optar por fazer por telefone e ir retirar). Quando chegou, já na hora tive que dizer que pedi água com gás de 500ml e veio 300ml. O entregador me pediu para ficar esperando que ele ia trocar mas fiquei 15 minutos esperando e tive que ligar pois a pizza estava esfriando e eu não estava vestida pra sair. Ao telefone a atendente informou que lá só tinha de 300ml e ficou silêncio...eu perguntei "tá mas e aí? " ela disse novamente "me falaram aqui que aqui só tem de 300ml". Eu perguntei oque tenho com isso sendo que paguei pelo que estava na descrição e ela falou novamente a mesma coisa (inacreditável). Tive que pedir que devolvesse o dinheiro então e ela disse que ia chamar o entregador pra trazer, e eu lá esperando mais uns 5 minutos. Não bastasse isso ....quabdo fui comer a pizza já morna, além de vir ingredientes faltando, a observação do pedido era um pedido de gentileza para se atentar aos ingredientes....e pude ver não foi atendido! E assim se foram $90,00 em uma...

Espera muito mas muito mais do lugar, chegamos sentamos e antes mesmo de trazer o cardápio o garçom perguntou se já tínhamos escolhido. Após termos escolhido 1 pizza meia a meio e esperando uns 15 minutos veio a pizza, só que errada nada haver com que havíamos pedido com o primeiro garçom que ainda achou que fosse da mesa ao lado que tinha um casal que já havia comido. Levou a pizza para dentro e depois de 2 min vem a garçonete trazer a mesma pizza e novamente falamos que está errada, aí ela foi anotar o pedido certo e perguntar sobre que tipo de massa, coisa que o primeiro garçom não nos informou que podíamos escolher tipo de massa. Até esse momento nenhuma desculpa, mais um pouco e o garçom fala já está no forno, mentira pois estamos do lado do vidro e o pizzaolo ainda estava montando. Quando veio a pizza e formos servidos pedimos meia calabresa especial e meia camarão, bem a de camarão sem muito sabor e a de calabresa muito seca,o sabor da calabresa ótimo mas parece que foi deixado um tanto a mais no forno. Bem comemos metade e pedimos para embrulhar o resto, e na conta pasmem cobraram 2,50 da embalagem, e nenhum pedido de desculpas pela demora do pedido errado. Resumo decepção total, atendimento precisa melhor muito e ter mais atenção. Ah foi a primeira vez que fui e a primeira impressão é a...