Poncho Verde — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Por onde começar a avaliação? Acho que a melhor maneira é começar pelo atendimento, que é um dos pontos mais frustrantes. Infelizmente, os atendentes do restaurante Poncho Verde parecem não saber como sorrir ou sequer dizer um simples "bom dia". Isso é especialmente preocupante para um restaurante que se propõe a oferecer uma boa experiência para seus clientes, especialmente aqueles que buscam algo mais do que o básico.

Sou cliente do Poncho Verde há mais de um ano, e posso afirmar que o atendimento não é o único aspecto que deixa a desejar. Parece que há uma tentativa de economizar até nos temperos, o que é inaceitável para um restaurante que deseja se manter competitivo. Para ser honesto, só continuo frequentando o local por conta do custo-benefício da refeição, que, em primeiro momento, parece atraente. No entanto, o preço não é o único fator que fideliza um cliente.

Recentemente, tive uma experiência particularmente desconfortável. Quando cheguei ao restaurante, fui recebido pelo atendente com um “o que é para você?”, sem um cumprimento ou qualquer tipo de cordialidade. Insisti e disse “bom dia”, mas ele não respondeu e continuou me encarando em silêncio. Se uma pessoa não gosta de trabalhar com atendimento ao público, talvez seja hora de repensar a profissão, pois existem diversas alternativas que não envolvem contato com clientes.

Outro ponto que não posso deixar de mencionar é o tratamento diferenciado que percebo em relação às pessoas que aparentam ter mais recursos financeiros. Essa diferença é um problema que deve ser tratado com seriedade, pois todos os clientes merecem respeito, independentemente de sua condição econômica.

Espero que o responsável pelo restaurante reflita sobre o impacto que um atendimento de qualidade tem na experiência do cliente e, consequentemente, no...

Comi no rodízio: -Preço acessível não passa de quarenta reais, sendo que é no shopping eu acho acessível. -Tem pizzas salgadas, pizzas doces, batata frita e Frango a passarinho (uma delícia, a carne se desfaz na boca) incluído no rodízio. -Na mesa tem açúcar, sal, azeite e um vinho lacrado para caso queiram comprar. -Dono de lá bem receptivo. -Os garçons também todos simpáticos mas pequenas atitudes me incomodou, por ex. Uma hora uma garçonete literalmente gritou no meu ouvido sendo que estava bem do lado, para dizer o sabor da pizza. -As pizzas são gostosas, a massa é bem fina, são recheadinhos. -Percebi que lá é por kilo também, tem muitas mesas de self service e também pode pegar churrasco e pesar no final. -Não sei se tem banheiro mas creio que não. -Local com limpeza ok. -Uma coisa ruim é que se levar bolsa essas coisas, é mais seguro deixar no chão perto das pernas, pq a cadeira é meio pequena e ruim de deixar pendurado e também tem o medo de alguém levar, muita gente vai...

Fui quinta feira com a família. O molho da primeira pizza estava estragado. O garçom confirmou e realizou a troca da pizza. A segunda foi feita com mesmo molho.

Além do desdém, eles tiveram coragem de trocar exatamente meia pizza. Os pedaços que estavam no prato que não comemos, eles não pensaram. Ou seja trocaram somente que estava na bandeja. Porém não comemos a pizza, acabou indo pro lixo. Eles não oferecem brinde, não perguntaram se estava tudo ok. Pelo contrário, como se fosse culpa nossa ou estivéssemos inventando! Detalhe: não queríamos o valor de volta. Somente um bom atendimento e uma pizza não estragada. Ao menos a decência de dizer “nos desculpe, aceite outra pizza inteira”.

O gerente um rapaz lá dentro, ainda disse “não tem cebola pizza de frango”.

Pois eu fiz questão de deixar no prato, um pedaço da de cebola do molho e pedir para cheirar. O garçom disse “realmente está estragado”.

Enfim, saímos de lá com fome! E não...