Divino Fogão - Shopping Butantã — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Eu e minha mãe estivemos na loja do divino fogão do shopping Butantã hoje para almoçar. A funcionária explicou que havia diferença nos pratos, maior pesado 69,90kg é menor 32,90 sem pesar. Minha mãe estava atrás de mim, porém não ouviu a explicação. Eu peguei o prato menor e ela me seguiu. Quando passávamos pelas carnes eu vi que ela tinha pouca comida no prato e expliquei que ela deveria pegar mais por que era o prato sem peso. Ela disse “não quero come muito, vou pesar” minha mãe é idosa, ela não entendeu imediatamente como era a promoção da loja. Pedi ajuda para uma funcionária que foi taxativa que ela tinha que pagar 32,90 ou despejar a comida no outro prato. Pedi para falar com alguém que tivesse poder se resolver o problema, mas a funcionária foi taxativa que não tinha o que fazer, que iríamos ter que pagar ou transferir a comida de prato. Achei um tanto mal educada e pouco prestativa as funcionárias que não quiseram pesar o prato, alterar a tara e nos cobrar o valor devido. Em resumo, minha mãe deixou o prato lá e saiu. Nem ela e eu nunca mais voltaremos a escolher o divino fogão...

Hoje 04/05/2024 às 15h00 meu marido, meu filho e eu, fomos almoçar nesse restaurante. Os funcionários estavam brigando, uma funcionária grávida brigava com o pessoal da cozinha ela e um homem alto, discutiam não me atendiam e fiquei perdida. Até q ela saiu ele me atendeu, me deu a comanda e disse que quando tocasse p eu retirar a refeição.

A comanda não tocou, ele trouxe nosso prato mas falou grosseiramente, já chamei 5 vezes, o feijão estava meio frio. Faltou a coca cola, eu fui falar c ele, e ele novamente grosseiramente respondeu...

Pega lá na geladeira. Um verdadeiro desrespeito, funcionários que não se respeitam e não respeitam o cliente. Eu que na minha folga fui ter um momento de lazer c minha família e tive um problema sem ter causado Nada.

Por favor, ajudem essa equipe a ter um clima organizacional melhor, para trabalharem melhor e atenderem...

Muito caro para o que é oferecido. Segunda vez que vou por falta de opção e são lamentáveis os valores praticados ali. Você precisa gastar mais de 30 reais pra ter uma refeição mediana, abaixo disso come mal e se arrepende. Testei duas modalidades: prato feito e o self service, ambos desastrosos, tempero ruim e as vezes a comida passa do ponto. Atendimento bem largado, do jeito que o self-service manda. Faltam opções variadas e acessíveis nesse shopping, esse tipo de lugar tá acostumado com gente que paga no VR, não com cliente que está...