Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Minha ultima experiência foi péssima. Fomos comemorar a formatura de um amigo no dia de ontem (21/12/22) por volta das 19h40h, eu indiquei essa unidade do outback para eles pois a frequento desde que inaugurou, inclusive existe funcionários que ate ja me conhecem, ja sei até quem é o sócio Lourival, etc… Portanto por isso sugeri esta unidade. Solicitei mesa para 10 pessoas, e pedi que nos colocasse na espera preferencial, pois minha esposa está gravida, o problema já começou no deboche da organizadora das filas que fica na porta, quando ela falou “Todos antes de vocês são preferenciais também” e não nos alocou em espera preferencial, até ai eu imaginei que ela deve ter pensado que eu estava mentindo, afinal minha esposa esta de 3 meses e a barriga não está tão grande, mas até ai, ela anda com a carteirinha de gestante, erá só pedir comprovação, mas ainda assim não me importei tanto para não iniciar a comemoração de forma ruim, estávamos ja a 1h10m aguardando do lado de fora quando minha esposa grávida começou a passar um pouco mal por fome, fomos solicitar que a atendente (a mesma do deboche) servisse algum prato nas mesas de fora, ela disse que não pode servir la fora, mentira, eu mesmo ja comi la, e se quisesse era só cobrar antes, sem problemas, portanto fomos no Rei do Matte e compramos algo para ela comer ali. Após mais 40min finalmente fomos chamados para nossa mesa, nisso começou o show de horrores do outback Penha, pratos que não foram entregues, entrada (El Ranchito) entregue depois de ja termos comido todo o prato principal, chopp servido quente e sem colarinho indicando que ficou muito tempo no balcão até alguém retirar, ponto da carne errado, copos de refrigerantes melados, entre outras coisas. Nisso decidimos ali, que não iríamos pagar os 10% pois o atendimento não estava bom e a casa não estava lotada, nos dias de Copa fui 4x e fui bem servido mesmo com a casa lotada por conta do rodízio, então, ontem fomos para passar nervoso, não seria justo pagar a gorjeta por atendimento ruim. Quando falamos isso para a moça que nos levou a conta (uma loira com os olhos bem claros) ela ficou furiosa, pegou nossa conta da mesa com agressividade, indagando sobre o não pagamento e foi trocar a conta, a atitude dela eu NUNCA VI em nenhuma unidade de Outback nesses 20 anos que eu frequento a rede. Pior experiência que ja tive em um outback. Mas repito, a cereja do bolo foi a grosseria dessa moça. Péssima, péssima, péssima. Não é o padrão de atendimento que eu conheço, me pergunto como ela trabalha la com esse...

Olá, sou o Jordan :), sou frequentador da rede Outback. No dia 25/09/2021 estive ai com a minha família para comemorar o aniversário dos meus pais. Meu pai completou 70 anos no dia 21/09 e minha mãe 64 anos no dia 23/09. Fomos extremamente bem atendidos e recepcionados e meus pais foram super acolhidos por todos os funcionários, especialmente pelo Guilherme que foi o responsável pelo nosso atendimento e recepção e durante todo o periodo em que lá estivemos foi super solicito e de uma simpatia incrivel. Também falar das atendentes Suelen e Fernanda, que com muito carinho e dedicação nos serviram as mesas com muita atenção atenção e agilidade também. Além dos meus pais serem idosos, minha mãe faz uso de Oxigênio (cilindro) de forma continua e portanto necessita de um atendimento diferenciado para suas necessidades. Ressalto que ela foi prontamente atendida, inclusive quando pedimos para mudar de mesa, para uma mesa maior com mais espaço para ela poder deixar o cilindro próximo a ela com mais conforto e sem atrapalhar o caminho dos atendentes e frequentadores, o sr. Guilherme com a sua incrível gentileza providenciou tudo para que eles (os meus pais) e para que nós estivéssemos o mais confortável possível. As atendentes Suelen e Fernanda, sempre com um bom humor e alegria para nos atender, e no final os nossos velhinhos foram presenteados com a sobremesa de cortesia e com aquela cantada de parabéns coletiva dos funcionários, o que tornou essa experiencia no outback para eles memorável. Gratidão a toda a equipe desse restaurante desde a recepção até a despedida. Fico a disposição de todos vocês...

Não tive uma boa primeira vista boa pois ,logo quando cheguei tinha uma enorme espera de 1 hora ,mas quanto a isso tudo bem só aumentou a espectativa ,após a grande espera finalmente entramos , se dirigimos a mesa aí começou a decepção fomos muito mal atendido ficamos esperando mais na mesa até termos um primeiro atendimento do garçom ,todas as pessoas que chegavam depois era atendidas por um garçom mas ,nenhum vinha e nossa mesa ,logo pensamos pensamos será que e preconceito ou algo assim por nossa cor ,mas eu pacientemente não falei nada e aguardei mais meia hora Depois de muito esperar o garçom que atendeu cinco pessoas que chegaram depois da gente veio nos atender , não nos olho no olho e nem nos explicou sobre o cardápio e só rê a promoção já que era nossa primeira vez ,tudo bem fizemos os pedidos ,aí outro problema nosso pedido demorou para chegar e o de outros casais que fizeram o pedido depois da gente chegavam e o nosso não tudo bem estava com forme mesmo assim esperei , mas minha esposa achou o cúmulo e depois de esperamos muito ela reclamou com o garçom que nos atendeu ,ele não gostou muito e foi verificar ,pedimos a famosa costela mas a dela veio muito queimada na parte de baixo e ela ficou muito chateada com isso e já queria ir embora mas eu disse vamos pedir a sobremesa então pedimos e depois de comemos a sobremesa que estava divina ,está sim digna do nome do restaurante ,paguei a conta e fomos embora mas foi uma experiência ruim para mim achei que só tem nome e um péssimo atendimento pelo...